Objetivo: Identificar práticas empregadas por indústrias de diversos setores para implementação nos processos de usinas sucroenergéticas e de seus elos. Referencial teórico: Tecnologias da Informação e Comunicação na Gestão da Cadeia de Suprimentos Desenho / metodologia / abordagem: Realizou-se uma revisão da literatura e analisou-se os dados coletados qualitativamente e comparativamente às entrevistas dos estudos de casos. Resultados: Os elos da cadeia podem objetivar a aproximação e a integração por meio das tecnologias ERP, BI, CPFR, APS e SOP, e assegurar o compartilhamento de informações para melhor dimensionamento da capacidade de produção, atendimento da demanda e da real necessidade dos clientes. Implicações de pesquisa, práticas e sociais: A tecnologia da informação e comunicação tem um papel preponderante nas organizações, inclusive na cadeia de usinas sucroenergéticas. Elas são facilitadoras das ações de integração, eficiência dos processos e eficácia do atendimento, e podem proporcionar uma relação social de confiança mútua; agilidade e flexibilidade dos processos. Originalidade / valor: Investimentos robustos em pesquisa e desenvolvimento e inovação tecnológica não existem para grande parte das usinas brasileiras, e seus gestores poderiam utilizar da tecnologia de informação e comunicação e encontrar soluções mais produtivas para melhor atender o consumidor. As usinas podem se beneficiar com a adoção das tecnologias CPFR, APS e SOP propostas ainda não empregadas pelas usinas, e o ERP e o BI subutilizados não estão atendendo o propósito de integrar e criar sinergia com os processos-chave de negócios dos membros da cadeia de suprimentos desse setor na Micro Região Canavieira de Piracicaba.
Information and Communication Technology as a Key Strategy for Efficient Supply Chain Management in Manufacturing SMEs