scholarly journals 공항 서비스 로봇에 대한 인지적 ․ 감정적 반응이 고객만족과 공항이미지에 미치는 영향

2019 ◽  
Vol 17 (6) ◽  
pp. 25-43
Author(s):  
이청림 ◽  
이한석
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