scholarly journals Modelo logístico de gestión de mantenimiento como estrategia de mejora a la disponibilidad. Caso de estudio: Unidad de Mantenimiento del GADMEC

2021 ◽  
Vol 4 (8 Edicion especial septiembre) ◽  
pp. 30-48
Author(s):  
Emilio Manuel Solórzano-Calero ◽  
Luis Felipe Espinosa-Delgado
Keyword(s):  
Iso 9001 ◽  
Palabras Clave

El modelo de gestión de mantenimiento tiene como objetivo mejorar los índices de disponibilidad operativa aplicando estrategias de monitoreo, control y evaluación con retroalimentación directa en la unidad que proporciona el mantenimiento a los Volquetes Sinotruk del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón El Carmen (GADMEC), tomando como fuente, el histórico de fallos del sistema y adoptando las particularidades del proceso de mejora continua. La metodología utilizada permite el tratamiento de las variables mediante la ejecución de 5 etapas: definición estrategias del mantenimiento en función del modelo de gestión de mantenimiento basado en el ciclo de Deming que implica 4 pasos: planear, hacer, verificar y actuar (PHVA) propuesto en la norma ISO 9001:2015; la implementación de las estrategias de mantenimiento como herramientas de gestión, el análisis de criticidad de los activos sujetos de estudio, la ejecución de metodología de análisis confiabilidad, mantenibilidad y disponibilidad (CMD) y finalmente, la selección de estrategias de mejoramiento para el manejo recursos. El análisis CMD logró determinar el comportamiento de los indicadores técnicos de gestión de mantenimiento en un periodo determinado de tiempo; los datos obtenidos fueron procesos de forma sistemática y la información resultante permitió medir la incidencia de las estrategias aplicadas, evaluando su comportamiento en función de sus indicadores, estableciendo el crecimiento real de la productividad con la implementación del modelo teórico de gestión de mantenimiento, cuyo enfoque logístico logró la integración entre las unidad de mantenimiento y los activos del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón El Carmen. Palabras clave: Disponibilidad operativa, estratégicas, gestión de mantenimiento, confiabilidad, mantenibilidad, disponibilidad.

scholarly journals CALIDAD DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA POLICÍA NACIONAL DEL DISTRITO JIPIJAPA

2020 ◽  
Vol 4 (7 Edicion especial) ◽  
pp. 44-55
Author(s):  
Rosa Judith Acebo-Pisco ◽  
Andrés Miguel Anchundia-Loor
Keyword(s):  
Iso 9001 ◽  
Palabras Clave ◽  
Sobre Todo

Este estudio se centró en analizar el portafolio de servicios que brinda la Policía Nacional ya que es el que posibilita al talento humano, liderando todos aquellos procesos comunitarios y desarrollando acciones preventivas, operativas y estratégicas conformadas por una serie de fortalezas en beneficio de la comunidad, cada uno de los servicios presentan sus ventajas, ya que son programas piloto a incrementarse en la medida que la ciudadanía tenga una alta receptividad, permitiendo aplicar una metodología de tipo transversal no experimental, descriptiva que permiten determinar la calidad del servicio policial del distrito Jipijapa, llevando a cabo cada etapa a la práctica conforme la realidad de cada sector, para efectividad de la mejora se efectuó la adopción de las normas ISO 9001; 2015 ya que estas consisten en organizar un sistema o procedimientos de calidad, reorganizar la institución acogiendo las normativas de calidad y sobre todo planificar una estrategia de mejora que representan como una institución crea y entrega valor a la ciudadanía constituyendo su trabajo y contribuyendo a la mejora de la calidad de servicios acorde a los requerimientos ciudadanos, de donde se concluye que al aplicar esta norma de estándar internacional la organización contará con viabilidad en tiempo y talento humano requerido para lograr los objetivos planteados. Palabras clave: Satisfacción al usuario, policía nacional, ISO 9001, talento humano.

scholarly journals DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CON LA APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2015 EN LA UNIDAD EDUCATIVA MARÍA AUXILIADORA DE MANTA

2020 ◽  
Vol 4 (7 Edicion especial) ◽  
pp. 73-83
Author(s):  
Estrella del Rocío Solórzano-Murillo ◽  
Eleticia Isabel Pinargote-Macías
Keyword(s):  
Iso 9001 ◽  
Palabras Clave ◽  
Toma De Decisiones

El presente artículo tiene como objetivo exponer la construcción de un Sistema de gestión de la calidad con la aplicación de la norma ISO 9001:2015, en la Unidad educativa María Auxiliadora de Manta (UEMA). Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron encuestas y entrevistas dirigidas a los miembros de la comunidad educativa. La investigación parte desde análisis del contexto, teniendo como principales hallazgos que los padres de familia y estudiantes están conformes con los servicios de la institución, sin embargo, de acuerdo a los datos, la gestión de la calidad requiere perfeccionarse, se denota dificultades en comunicación e involucramiento de los clientes la toma de decisiones de la institución; por otro lado, el personal docente y administrativo que están en relación directa con estos procesos, comparte el criterio de implementar un sistema que garantice la calidad educativa. Así mismo, se evidenció debilidades en las fases del proceso administrativo como: planificación, organización y comunicación, lo que motivó a la puesta en marcha del diseño de un sistema de gestión con la Norma ISO 9001:2015 con el fin de mejorar la efectividad de los procesos, fortalecer el crecimiento institucional, la excelencia educativa y estar a la vanguardia de la educación del país. Palabras clave: Calidad educativa; Norma ISO 9001:2015; sistema de gestión.

scholarly journals Diagnóstico del nivel de integración y madurez del sistema de gestión de una empresa comercializadora del sector aseo y cosméticos

Signos ◽  
2020 ◽  
Vol 12 (2) ◽  
Author(s):  
Irma Jeannethe Agudelo Vera
Keyword(s):  
Iso 14001 ◽  
Iso 9001 ◽  
Palabras Clave ◽  
Para Determinar

Este artículo presenta los resultados del diagnóstico del nivel de integración y madurez del sistema de gestión de una empresa comercializadora del sector aseo y cosméticos perteneciente a la cadena alimentaria, como paso previo a la propuesta de un sistema integrado de gestión basado en los referenciales normativos ntc-iso 9001:2015, ntc-iso 14001:2015, Decreto 1072 de 2015 y ntc-iso 22000:2018, mediante la aplicación de diferentes instrumentos / herramientas de medición de madurez de sistemas de gestión. Los datos recolectados de manera paralela son triangulados a través de correlación con el análisis estratégico organizacional para determinar 21 variables claves de prioritaria intervención para avanzar a corto plazo en el nivel de madurez e integración del sistema de gestión de la organización bajo estudio, asimismo los resultados obtenidos permiten confirmar la estrategia y guiar el enfoque del proceso de integración. Palabras clave: sistema integrado de gestión, diagnóstico de madurez, calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo, seguridad de inocuidad alimentaria.

scholarly journals Indicadores de cumplimiento organizacional ISO 9001:2008 en empresas bananeras ecuatorianas: caso AUSUR S.A

ECA Sinergia ◽  
2018 ◽  
Vol 9 (1) ◽  
pp. 47
Author(s):  
Wilton Eduardo Romero Black ◽  
John Alexander Campuzano Vázquez ◽  
Gonzalo Junior Chávez Cruz
Keyword(s):  
Iso 9001 ◽  
Palabras Clave

Este artículo tiene como objetivo analizar el cumplimiento organizacional en una empresa agrícola de producción de bananoo en la provincia de El Oro, Ecuador; la metodología aplicada utiliza las Normas ISO 9001: 2008 como guía fundamental para el diseño de instrumentos de investigación que no se encuentran elaborados para este tipo de empresas, como son las fichas de observación y de desempeño, las que recogieron y midieron información de indicadores de gestión aplicados al departamento de Talento Humano, en esta ruta investigativa se identificaron procesos que se ejecutan por el personal del departamento; encontrando que si están definidos, pero no estandarizados, dando como resultado variaciones en ellos, lo que dificultan evaluar de manera homogénea procesos tal como dicta la norma ISO utilizada. Palabras clave: empresas agrícolas, Normas ISO9001:2008, Talento Humano

scholarly journals Uso de normas de calidad: estudio comparado de empresas atuneras en la ciudad de Manta-Ecuador (2018-2019)

ECA Sinergia ◽  
2021 ◽  
Vol 12 (2) ◽  
pp. 60
Author(s):  
Maribel Huaygua Apaza ◽  
Yira Tatiana Cedeño Menéndez ◽  
Byron Vicente Coral
Keyword(s):  
Corporate Culture ◽  
Evaluation Criteria ◽  
Quality Standards ◽  
International Markets ◽  
International Organization ◽  
Iso 9001 ◽  
Palabras Clave ◽  
Quality Awards ◽  
Economic Contribution ◽  
The City

  La ciudad de Manta se destaca por su contribución económica en la manufactura de atún destinada principalmente a los mercados internacionales. Las empresas atuneras de Manta utilizan en sus procesos productivos las normas de la Organización Internacional para la Estandarización ISO-9001 (2008). En los próximos años estas empresas deberán actualizar la ISO 9001 (2015) que engloba nuevos parámetros e indicadores. El presente estudio hace énfasis en el análisis de los resultados obtenidos a partir de la aplicación de la versión ISO 9001 (2008) en una muestra de cinco empresas atuneras de la ciudad de Manta, a fin de realizar un análisis comparativo utilizando los criterios de evaluación de los premios de calidad Edwards Deming. El objetivo de este estudio es conocer los resultados de aplicar normas de calidad en el comercio del atún. El estudio refleja que el uso de normas de calidad es una condición necesaria pero no suficiente.   Palabras clave: Comercio, medio ambiente, consumidor, industrialización, cultura corporativa.   ABSTRACT The city of Manta stands out for its economic contribution to the manufacture of tuna mainly destined for international markets. The Manta tuna companies use the standards of the International Organization for Standardization ISO-9001 (2008) in their production processes. In the coming years, these companies will have to update ISO 9001 (2015), which includes new parameters and indicators. This study emphasizes the analysis of the results obtained from the application of the ISO 9001 (2008) version in a sample of five tuna companies in the city of Manta, to carry out a comparative analysis using the evaluation criteria of the Edwards Deming quality awards, the objective of this study is to know the results of applying quality standards in the tuna trade. The study reflects that the use of quality standards is a necessary but not sufficient condition.   Keywords: Trade, environment, consumer, industrialization, corporate culture.

scholarly journals Revisión sistemática de teorías de integración de sistemas de gestión normalizados

Signos ◽  
2018 ◽  
Vol 10 (1) ◽  
pp. 177-191 ◽  
Author(s):  
Angélica Malagón Medina
Keyword(s):  
Systematic Review ◽  
Information System ◽  
Iso 14001 ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Industrial Management ◽  
Palabras Clave ◽  
Revisión Sistemática ◽  
Bibliographical Information ◽  
Integration Of Management Systems

Este artículo presenta los resultados de una revisión sistemática efectuada en Scopus, EBSCOhost y Unbis Thesaurus (United Nations Bibliographical Information System) y e-libro. La búsqueda consideró textos publicados entre el 2000 y el 2016. La recuperación de estos documentos se efectuó a través de palabras clave en inglés y español: integration of management systems, integration of management systems and systematic review, standards, industrial management. Se identificaron 998 documentos y se identificó que el 2014 es el año con mayor producción relacionada. Dentro de la literatura científica, se pudo identificar que algunas revisiones sistemáticas de teorías de integración de sistemas de gestión son aplicadas a diferentes sectores económicos a nivel mundial, sin embargo, se tiene poca información del tema de investigación, los aportes son escasos; generando vacíos y dificultades para el análisis e interpretación de los elementos comunes de los aportes de teorías de integración de sistemas de gestión normalizados como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.

scholarly journals CAPACITACIÓN VIRTUAL PARA UN SISTEMA DE CALIDAD ISO 9001:2008 EN EL HOSPITAL MÓVIL #1 DE ECUADOR

2018 ◽  
Vol 1 (1) ◽  
pp. 10-16
Author(s):  
Stéfano Alexander Durán-Solórzano ◽  
Héctor Alfredo Martínez-Minda
Keyword(s):  
Iso 9001 ◽  
Palabras Clave ◽  
La Red

La demanda de servicios hospitalarios provoca la necesidad de implementar unidades móviles incorporadas a la red de salud pública, que permitan ofrecer los servicios sanitarios de forma óptima y bajo criterios de calidad que garanticen la satisfacción de las partes interesadas. En este sentido, el Hospital Móvil No.1 inició la atención al público el 20 de junio de 2011 en la ciudad de Guayaquil, Ecuador y desde su fundación ha realizado más de 10000 atenciones. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la situación actual de los 47 colaboradores o trabajadores de la organización antes mencionada respecto a las condiciones y características administrativas de sus funciones para inferir acerca de la necesidad de implementar un plan de capacitación virtual que permita optimizar la gestión de procesos basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Se determinó que el 45% de los encuestados alegó que el personal sí tiene capacitación para realizar mejor sus funciones; mientras que un 55% sostiene que no se ejecuta una debida formación. Se pudo corroborar que existe la necesidad de implantar un programa de capacitación mediante una plataforma virtual, para que contribuya a la mejora de los procesos en la atención a los pacientes que acuden al Hospital Móvil Nº 1. Palabras clave: Gestión, calidad, capacitación, hospital, funcionarios.

scholarly journals SGC basado en la ISO 9001:2015, que optimice el funcionamiento del laboratorio de operaciones unitarias UTM

2021 ◽  
Vol 4 (8 Edicion especial diciembre) ◽  
pp. 26-42
Author(s):  
José Gabriel Saltos-Meza ◽  
Alfonso Burgos-Briones
Keyword(s):  
Iso 9001 ◽  
Palabras Clave ◽  
Para Determinar

La Gestión y control de calidad en los Laboratorios forman parte del diagnóstico principal que garantiza la confiabilidad del resultado procesado dentro del mismo. El objetivo general de esta investigación es el de Diseñar un sistema de gestión de la calidad que optimice el funcionamiento del Laboratorio de Operaciones Unitarias de la Universidad Técnica de Manabí Mediante la aplicación de la normativa ISO 9001:2015. El nivel de investigación empleado fue exploratorio ya que se buscaba conocer la realidad del laboratorio en cuanto al sistema de gestión. El tipo de investigación fue de campo debido a que todos los datos, salvo el soporte intelectual, fueron recabados directamente. Para diagnosticar la situación primeramente se procedió a la observación directa contrastándola contra lo exigido en la norma ISO 9001:2015, posteriormente se aplicó un cuestionario para determinar el nivel de conocimientos de sus integrantes acerca de los SGC. Existen métodos que lleven a una optimización de los recursos y a una mejora continua de la calidad de los servicios en el laboratorio, determinando los diferentes modelos de gestión que se ven afectados por la mala organización. Entre ellos se encuentra el manejo adecuado de los recursos para la mejor ejecución al momento de procesar las actividades. La responsabilidad de la decisión es tomada por el equipo Técnico. Su ejecución implica una organización y un impulso hacia una nueva forma de trabajo enfocada en la estructura de los procesos. La mejora continua y la autoevaluación avanzan sistemáticamente, de esta manera se considera la importancia de una buena gerencia y gestión dentro del laboratorio. Por esta razón es necesario y de gran beneficio enfocar de cerca una gestión y control de calidad aplicado por el laboratorio, con el propósito de relacionar la capacidad técnica empleada en cada fase y así asegurar la eficacia del resultado final. Palabras clave: Calidad, gestión de la calidad, sistemas de gestión de la calidad, ISO 9001:2015.

Introduction of a quality management system compliant with DIN EN ISO 9001:2000 into a university department of nuclear medicine

2001 ◽  
Vol 40 (06) ◽  
pp. 228-238 ◽  
Author(s):  
U. Paschen ◽  
S. Kröger ◽  
K. H. Bohuslavizki ◽  
M. Clausen ◽  
V. Jansen-Schmidt
Keyword(s):  
Nuclear Medicine ◽  
Quality Management System ◽  
Iso 9001 ◽  
Total Quality ◽  
System A ◽  
General Rules ◽  
Therapeutic Procedures ◽  
University Department ◽  
Referring Physicians ◽  
The University

SummaryIn 1995, the management of the University Clinic Hamburg-Eppendorf proposed to establish a total quality assurance (QA) system. A revised QA-system has been introduced stepwise in the department of nuclear medicine since 1997, and certification was achieved in accordance with DIN EN ISO 9001:2000 on February 14,2001.The QA-handbook is devided into two parts. The first part contains operational (diagnostic and therapeutic) procedures in so-called standard operating procedures (SOP). They describe the indication of procedures as well as the competences and time necessary in a standardized manner. Up to now, more than 70 SOPs have been written as a collaborative approach between technicians and physicians during daily clinical routine after analysing and discussing the procedures. Thus, the results were more clearly defined processes and more satisfied employees.The second part consists of general rules and directions concerning the security of work and equipment as well as radialion protection tasks, hygiene etc. as it is required by the law. This part was written predominantly by the management of the department of nuclear-medicine and the QA-coordinator. Detailed information for the patients, documentation of the work-flows as well as the medical report was adapted to the QM-system. Although in the introduction phase of a QA-system a vast amount of time is necessary, some months later a surplus for the clinical workday will become available. The well defined relations of competences and procedures will result in a gain of time, a reduction of costs and a help to ensure the legal demands. Last but not least, the QA-system simply helps to build up confidence and acceptance both by the patients and the referring physicians.

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