Rolle der Kundenintegration im Servicetransformationsprozess

Servicetransformation ◽

10.1007/978-3-658-11097-0_20 ◽

2016 ◽

pp. 451-480 ◽

Author(s):

Christian F. Koof ◽

Michael Hepp ◽

Marion Büttgen ◽

Karsten Hadwich

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