Vom Produkt- zum Serviceanbieter – Transformation der Anbieterrolle imKundenwertkreationsprozess

Servicetransformation ◽

10.1007/978-3-658-11097-0_24 ◽

2016 ◽

pp. 551-574

Author(s):

Lucas Pfisterer ◽

Stefan Roth ◽

Thomas Robbert

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