Pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah Urusan Persuratan dan Pengarsipan Berbasisi Teknologi Informasi di SMK se-Kota Payakumbuh

Penelitian ini dilatarbelakangi dari hasil pengamatan dan wawancara penulis terhadap beberapa orang guru di SMKN 1 Padang yang menunjukkan bahwa pelayanan tenaga administrasi sekolah urusan persuratan dan pengarsipan berbasis teknologi informasi belum baik. Penelitian bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai Pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah Urusan Persuratan dan Pengarsipan Berbasis Teknologi Informasi yang dilihat dari aspek (1) Bukti Fisik, (2) Kehandalan, (3) Ketanggapan. Pengkajian ini bersifat deskriptif kuantitatif dengan populasi semua sebanyak 458 orang guru yang ada di SMK se-Kota Payakumbuh. Sedangkan besaran sampel diambil menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% menggunakan teknik Pengambilan Sampel Acak Proporsional Yang diratifikasi sebanyak 82 guru. Instrumen pengkajian ialah angket skala Likert dengan lima alternatif jawaban. Hasil penelitian menunjukkan pelayanan tenaga administrasi pelayanan tenaga administrasi sekolah urusan persuratan dan pengarsipan berbasis teknologi informasi dari aspek Tangible (bukti fisik) dengan kategori baik skor rata-rata 4,20, pelayanan tenaga administrasi sekolah urusan persuratan dan pengarsipan berbasis teknologi informasi dari aspek Reliability (kehandalan) berada pada posisi baik dengan skor rata-rata 4,09, pelayanan tenaga administrasi sekolah urusan persuratan dan pengarsipan berbasis teknologi informasi dari aspek Responsiveness (ketanggapan) sudah terlaksana dengan baik pada taraf 4,00. Dari keseluruhan dapat disimpulkan pelayanan tenaga administrasi sekolah urusan persuratan dan pengarsipan berbasis teknologi informasi di SMK se-Kota Payakumbuh telah terlaksana dengan baik dengan perolehan angka 4,10.