Estudo qualitativo da percepção de usuários hipertensos e diabéticos sobre saúde na Atenção Primária

ObjetivoO estudo descreveu a percepção dos usuários hipertensos e diabéticos sobre atenção à saúde prestada em Unidades Básicas de Saúde.MétodosMétodos básicos adotados: estudo qualitativo ocorreu no município de Itapeva (SP), noano de 2015. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com 12 usuários acima de18, durante mês e uma análise temática para interpretação.ResultadosForam identificados 2 eixos principais, a saber: 1) “Vivência do cuidado em Saúde” e 2) “Acessibilidade na atenção à Saúde”. No eixo 1, foram identificados subeixos: acolhimento, dificuldade de atendimento, agenda programada, atendimento a demanda espontânea, concentração nas especialidades médicas, acesso ao serviço de urgência. Já no eixo 2, os seguintes subeixos: dificuldade e facilidade de transporte do paciente ao serviço de urgência.ConclusãoNo cenário estudado, os usuários que se sentiram acolhidos perceberam como resolutiva a atenção. Esse cenário propõe que, nos espaços estudados, há limitações na execução de tarefas que são da competência da Atenção Primária à Saúde, e o modo como estão efetivando a atenção não favoreceu o entendimento correto do funcionamento da AtençãoPrimária à Saúde proposto pelo Ministério da Saúde. Priorizar a educação em saúde e o empoderamento do usuário perante sua condição crônica são estratégias possíveis, consolidando a clínica ampliada. A necessidade de continuar estudos que explorem a percepção dos usuários com relação à atenção à saúde é relevante para compreender asbarreiras e pontos positivos do serviço, e assim auxiliar no seu planejamento estratégico de ações, programas e atividades destinados aos usuários com doenças crônicas não-transmissíveis.