FAKTOR-FAKTOR TERPERSEPSI YANG MEMENGARUHI PENGGUNAAN KARTU TOL ELEKTRONIK

<p>Bulan Oktober 2017 merupakan titik awal diberlakukannya pembayaran non tunai melalui Kartu Tol<br />Elektronik secara serentak di Indonesia. Tidak tangung-tanggung penggunaan pembayaran di jalan tol<br />dengan sistem ini dipercaya mencapai target 100% terimplementasi. Hal ini sebenarnya bukan hal baru<br />mengingat program Gerakan Nasional Non Tunai sudah dicetuskan sejak tahun 2014. Namun demikian,<br />sebagai negara yang sedang menikmati perkembangan teknologi informasi ke arah digital, peranan<br />metode pembayaran di ruas tol dengan kartu ini masih perlu dikaji tidak hanya dari segi manfaat yang<br />dapat diberikan kepada masyarakat, namun juga pada dampak kemudahan penggunannya pada tiap ruas<br />tol. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh faktor terpersepsi bagi masyarakat yaitu manfaat<br />dan kemudahan penggunaan terhadap penggunaan metode pembayaran tersebut. Dengan menggunakan<br />SPSS 22.0, penelitian ini menjelaskan bahwa penggunaan Kartu Tol Elektronik dipengaruhi oleh faktor<br />manfaat dan kemudahan dalam penggunaan. Penelitian ini menggunakan 73 responden sebagai pengguna<br />Kartu Tol Elektronik. Saran bagai penelitian selanjutnya adalah dapat lebih fokus dalam ruas gardu tol<br />otomatis pada titik-titik dengan frekuensi tinggi. Hal ini bertujuan untuk menjelaskan konsistensi faktor<br />manfaat dan kemudahan penggunaan bagi para pengguna. Selain itu, sosialisasi cara penggunaan dirasa<br />penting untuk digalakkan pemerinta dalam suksesi Gerakan Nasional Non Tunai.<br />Kata kunci: kartu, elektronik, tol, manfaat, kemudahan</p>