PEMBUATAN PERANGKAT PENILAIAN KINERJA KARYAWAN BERPOLA 360 DERAJAT PADA KOPERASI WARGA POLBAN BANDUNG

Perkembangan dan perluasan unit bisnis koperasi menuntut pengelolaan yang lebih se­ri­us karena pelayanan prima menjadi unsur yang dituntut oleh pelanggan. Pada penye­dia jasa seperti koperasi, karyawan merupakan unsur terpenting dalam pelayanan. Karyawan akan termotivasi untuk bekerja seandainya merasa dihargai oleh koperasi. Sa­lah satu faktor penghargaan adalah dengan pemberian nilai yang sesuai dengan ki­ner­janya. Permasalahan yang ada di KWP POLBAN adalah penilaian kinerja karyawan masih dinilai per unit layanan belum per individu karena belum ada pe­rang­kat penilaiannya. Ini kurang memotivasi karyawan untuk bekerja maksimal. Tujuan pro­gram kemitraan ini adalah untuk membuat perangkat penilaian kinerja berpola 3600. Pola penilaian 3600 merupakan penilaian yang dilakukan oleh semua unsur yang ber­hubungan dengan karyawan, misalnya atasan langsung, rekan kerja, dan pe­lang­gan. Program ini merekomendasikan penggunaan instrumen penilaian kinerja karya­wan KWP dengan indikator secara keseluruhan berjumlah 30. Jumlah indikator pada ke-empat instrumen disesuaikan dengan penilai yang berbeda, yakni atasan, rekan se­ting­kat, bawahan, dan pelanggan. Kata kunci: Penilaian kinerja, penilaian 360 derajat, koperasi