OPTIMALISASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SUMBAWA TAHUN 2019

Pelayanan administrasi public yang efektif dan efisien merupakan harapan semua masyarakat. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumbawa merupakan salah satu lembaga pelayanan public yang selalu ramai dengan antrian permohonan berkas kependudukan. Akan tetapi, sampai saat ini di Kabupaten Sumbawa seluruh pelayanan Kependudukan dan Pencatatan Sipil berada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, berarti masyarakat yang akan mengurus dokumen kependudukan harus ke dinas yang berada di Kabupaten sebagai pusat Pemerintah Kabupaten Sumbawa. Dengan melihat jarak tempuh antara beberapa wilayah dari 24 kecamatan dalam lingkungan wilayah Pemerintah Kabupaten Sumbawa dengan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Sumbawa Besar cukup jauh, sehingga masyarakat yang akan berurusan akan mengeluarkan tambahan biaya transportasi dan waktu yang dibutuhkan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui optimalisasi pelayanan yang sesuai untuk Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Sumbawa Besar. Berdasarkan hasil studi literature, diharapkan agar pemerintah membentuk UPT Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kecamatan agar mempermudah dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan amanat PP Nomor 40 Tahun 2019.