Hubungan Kualitas Website, Kepercayaan dan Niat Untuk Menggunakan Pada Penggunaan E-Government: Studi Kasus Sistem Ketenagakerjaan (Sisnaker)

Perkembangan teknologi dan informasi mengakibatkan perubahan bagi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada stakeholder terkait. Kementerian Ketenagakerjaan secara khusus memberikan layanan bidang ketenagakerjaan dengan membangun sistem informasi ketenagakerjaan (SISNAKER) yang dapat diakses secara online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kualitas website yang berpengaruh terhadap niat untuk menggunakan Sisnaker. Data dikumpulkan menggunakan survei online 2041 pengguna Sisnaker Model penelitian dievaluasi dengan menggunakan Smart PLS. Berdasarkan hasil, faktor kualitas website, mempunyai pengaruh positif terhadap kepercayaan, dan kepercayaan mempunyai pengaruh positif terhadap niat untuk menggunakan layanan. Kementerian Ketenagakerjaan dapat meningkatkan kualitas situs web pada aspek konten, kemudahan dan meningkatkan responsivitas agar mampu meningkatkan kepercayaan dan jumlah pengguna layanan