Gestión del riesgo crediticio y el índice de morosidad en colaborares de una entidad financiera del departamento de Puno

En los últimos tiempos la gestión de riesgo crediticio y el índice de morosidad es causa de mucha preocupación para las empresas dedicadas al rubro financiero; el objetivo de este estudio fue determinar la relación que existe entre la Gestión del riesgo crediticio con el índice de morosidad en la empresa Mi Banco. El estudio corresponde al enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, de nivel descriptivo – correlacional y de corte transversal. Participaron 122 trabajadores de manera voluntaria y corresponde a un tipo de muestreo no probabilístico a quienes se les aplico una escala de riesgo crediticio y otra de índice de morosidad, ambos validados estadísticamente con parámetros aceptables. En base a los resultados se ha encontrado que la correlación Rho de Spearman es Rho= -0.467 lo que demuestra que la relación es negativo moderada y el p= es 0,000 menor que 0,05 de manera que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula, por lo que se infiere que existe relación significativa entre gestión de riesgo crediticio y el índice de morosidad. Finalmente se concluye que existe una correlación directa entre ambas variables estudiadas.

La centralización y descentralización en los procesos de departamentalización: una revisión de la literatura

La centralización y descentralización son dos términos opuestos referidos a procesos de administración y control de autoridad, por otro lado, la departamentalización es un proceso que consiste en agrupar las funciones de la empresa según la naturaleza de las actividades. Este artículo tiene como objetivos definir los conceptos de centralización, descentralización y departamentalización y analizar el impacto de ambos modelos en los procesos de departamentalización. Para el logro de los objetivos planteados, se realizó una revisión sistemática de la literatura, la cual consistió en artículos científicos de fuentes de alto impacto (Q1 y Q2), obtenidas a través de estrategias de búsqueda. A partir del análisis de la información revisada se evidenció que en las organizaciones centralizadas existe muy poco flujo de ideas, así como otros aspectos que obstaculizan la innovación y el buen desempeño, no obstante, es beneficiosa cuando se aplica en empresas pequeñas ya que la toma de decisiones es mucho más rápida. Asimismo, se obtuvo que en las organizaciones descentralizadas existe un mayor dinamismo operacional, no obstante, su aplicación en empresas incipientes no es beneficiosa pues se necesita un mayor control. A partir de lo indagado, se obtuvo que, si bien el modelo de la organización depende del tamaño de esta, la centralización posee más desventajas que la descentralización, siendo esta última la mejor manera de organización para las empresas departamentalizadas.

Una aproximación teórica sobre la gestión del conocimiento

En este presente artículo se tiene como objetivo desarrollar los aspectos teóricos de la gestión de conocimiento mediante sus orígenes y dimensiones. En este método se utilizó el Mendeley como aun acercamiento para las citaciones y las referencias. Los inicios de la gestión de conocimiento surgieron en los años 70 muestra a lo largo de la historia la concientización sobre conocimiento como un medio de información, en los años 80 las organizaciones pusieron programas productivos basadas en iniciativa de mejora de calidad, en los años 90 se identifica la gestión del conocimiento con las destrezas de las personas para conocer y emplear y manejar la información utilizando la tecnología y el intercambio de conocimiento y en la actualidad se implementa la gestión del conocimiento (GC) ya que se origina un impacto positivo en las organizaciones al enlazar conocimiento y estrategia. Las dimensiones de la GC son desarrollo de programas de gestión del conocimiento da referencia a las habilidades de la organización para fomentar programas de gestión del conocimiento, uso de transferencia de conocimiento da informe a la eficacia y eficiencia de las habilidades de GC permite diseñar mejores estrategias, conocimiento interno se da mediante la iniciativa y motivación que patenta el propio trabajador, así como también hace referencia a las técnicas de la empresa para el progreso de nuevos conocimientos, conocimiento externo son habilidades para desarrollar conocimiento dentro de la empresa internamente y específico también permite la innovación. La relevancia de este estudio radica a partir de teórico y conceptualizaciones que permita realizar otros elementos teóricos más excautivos.

Marketing de contenidos, relaciones públicas en usuarios de una Municipalidad en San Martin – Perú

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del marketing de contenidos en las relaciones públicas con los usuarios de la Municipalidad Distrital de Morales, 2020. La investigación es de enfoque cuantitativo de tipo aplicativo con un alcance descriptivo correlacional porque evalúa el grado de asociación entre dos o más variables. El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal porque se realizó sin manipular las variables. La población total fue 20 525, compuesta por hombres y mujeres de diferentes edades, de 18 a 61 años, en la investigación se contó con una muestra de 377 usuarios. Para la variable marketing de contenidos se utilizó el instrumento por el autor Farromeque (2018) y la variable Relaciones Públicas propuesto por el autor Alcahuaman, (2018), ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos, se comprobó su fiabilidad a través del Alpha de Cronbach, 0.969 para la variable Marketing de Contenidos y para las Relaciones Públicas 0.976; lo que indica que la confiabilidad es buena. Los resultados muestran que si existe relación significativa del Marketing de Contenidos en las Relaciones Públicas con los usuarios (r=,905**: p < 0,00); se concluyó que a mayor marketing de contenidos mejor será las relaciones públicas.

Espiritualidade nas organizações: um estudo bibliométrico dos principais sites de buscas acadêmicas do Brasil

Existe a influência da espiritualidade nas organizações, sendo este assunto mais amplamente abordado em países desenvolvidos, O presente artigo pretende analisar através de estudo bibliométrico o que já foi escrito até o presente momento em língua portuguesa sobre espiritualidade nas organizações, mapeando as publicações devido ao crescente interesse por os positivos resultados alcançados em produtividade e satisfação no ambiente de trabalho. Foram realizadas buscas em quinze dos principais sites de buscas de artigos acadêmicos utilizados no Brasil com as palavras chave “Espiritualidade nas organizações” dos quais foram encontrados conteúdo útil para a pesquisa atual em apenas cinco deles, que são: BDTD, EDUCATIONAL ADMINISTRATION ABSTRATIC, GOOGLE ACADEMIC, SPELL e SCIELO. Extraindo sessenta e nove (69) artigos analisados no período de 10 anos (2005-2015). Para tanto foi utilizado o estudo bibliométrico para as referidas analises quantitativas. Ao mesmo tempo em que se vê a importância do assunto nas mais diversas esferas organizacionais ainda há pouco estudo sobre o assunto em língua portuguesa, menos ainda pesquisas empíricas sobre o assunto. Fica claro que o devido tema está nos holofotes de pesquisadores do Brasil, e é fundamental que se produza artigos nesta perspectiva teórico-metológico.

Un acercamiento teórico del desempeño laboral

La finalidad, de este estudio es desarrollar una aproximación teórica breve del desempeño laboral mediante su origen, modelo teórico y teoría de sus dimensiones. Los inicios y desarrollo del desempeño laboral se sustentan en el devenir conceptual a través de las etapas secuenciales relacionadas a la motivación y complacencia del empleado, orientación hacia el consumidor y estrategias. Uno de los modelos teóricos afirma que el desempeño pugna un rol determinante en la función del uso del conocimiento que hace cada sujeto. El desempeño laboral se concibe como un compuesto de actividades y el proceder observado en los trabajadores los cuales afectan a la finalidad de la organización. Además, sus dimensiones como desarrollo de la actividad principal, permite el rendimiento en las tareas, comportamiento contraproducente y rendimiento en el contexto de los trabajadores como retribución óptima para la organización; la contratación y retención de los empleados es una actividad para contratar a los mejores profesionales y por ende crear estrategias de retención mediante reconocimientos; educación laboral; y ambiente laboral. De esa manera este breve trabajo teórico es relevante porque permite esclarecer conceptualmente el desempeño laboral desde sus inicios, así como el fundamento teórico que permitirá realizar otros tratamientos teóricos del desempeño laboral.

La inteligencia artificial y la toma de decisiones gerenciales

La toma de decisiones gerenciales se ha vuelto compleja en el mundo actual, esto debido al desarrollo acelerado de la tecnología, lo que origina que los encargados de tomar las decisiones procesen grandes cantidades de información variada de forma inmediata y se enfrenten a las posibles consecuencias y riesgos inherentes de este acelerado dinamismo, ya que la información debe recopilarse e interpretarse correctamente para poder concluir en una alternativa idónea. Ante esta problemática que viven las organizaciones, la inteligencia artificial (IA) se ha vuelto un aliado ideal en la toma de decisiones, así como un posible reemplazo del gestor de decisiones humano. Así pues, el objetivo del presente trabajo consiste en identificar la relación de la IA y la toma de decisiones organizacionales. Como metodología se empleó una revisión sistemática de la literatura que permitió obtener resultados abocados a la dependencia que existe entre la IA y la toma de decisiones gerenciales, lo que está generando una automatización acelerada de los procesos en la gestión empresarial. Esto conduce a la reflexión que, a pesar de la existencia de una fuerte competencia en el mundo empresarial, que ha llevado a las empresas a buscar medios que generen una eficacia y eficiencia inmediata sin prever las posibles consecuencias, se debe orientar a obtener una relación equilibrada de la IA y la toma de decisiones.

Validación del instrumento psychological empowerment “EP” en trabajadores de la empresa call center Atento, Lima, 2020

El objetivo de este trabajo de investigación es evaluar la consistencia interna y confiabilidad del instrumento Scale Psychological Empowerment mediante un análisis exploratorio. El instrumento creado por Spreitzer (1995), adaptado al español por Albar, García-Ramírez, López, & Garrido (2012), mide las dimensiones significado, competencia, autodeterminación e impacto mediante 12 reactivos. Los análisis previos de consistencia interna, se encontró un Alpha de Cronbach para el total de instrumento a=0.855 y 0.875, 0.858, 0.782, 0.786 para cada una de las dimensiones. Para verificar la homogeneidad de las variables (reactivos), previamente se realizaron las estimaciones mediante KMO, obteniendo un índice de Káiser Meyer Olkin aceptable de 0.794 y un Chi cuadrado de 1012,366 con 66 grados de libertad y nivel de significancia =0.000 (p<.001) mediante la prueba de esfericidad de Bartlett, como requisito para la extracción de factores mediante componente rotados, obteniéndose para el primer factor cargas entre 0.832 y 0.849; para el segundo factor, entre 0.868 y 0.883, para el tercer factor, entre 0.773 y 0.851 y para el cuarto factor, entre 0.404 y 0.926, demostrando evidencia de una alta correlación, porque son mayores a 0.4, cumpliendo el objetivo de ver si se agrupan empíricamente, tal como, teóricamente se había predicho. Sin embargo, el reactivo COMP 4 (0.574, 0.328) no obtuvo carga en su dimensionalidad y los reactivos AUT 9 (0.405), IMP 10 (0.404) e IMP 12 (0.346) obtuvieron cargas adicionales en otros factores, pudiendo ser eliminados, se decidió mantenerlos en su factor teórico, esperando un análisis confirmatorio, siendo que en la primera fase que obtuvieron estimaciones que demuestran su confiabilidad.

La cultura organizacional en los docentes de la institución educativa adventista El Redentor

El objetivo de este trabajo es determinar el nivel de percepción de la cultura organizacional en los docentes de la Institución Educativa Adventista “El Redentor”. El estudio es de nivel descriptivo de diseño no experimental y de corte transversal. Para medir la percepción de la cultura organizacional en una muestra de 50 docentes se utilizó el instrumento de Denison Organizational Culture Survey (DOCS) que consta de las dimensiones: consistencia, implicancia, adaptabilidad y misión, con una consistencia interna aceptable de a = 0.942. Para obtener los resultados se aplicó estadística de medida central. Respecto a las características demográficas de los docentes, se encontró que la mayoría es de género femenino entre 36 y 45 años de edad, con una experiencia laboral de 8 años a más y un nivel de formación de grado licenciado. Tanto la cultura organizacional como sus dimensiones fueron percibidas en un nivel moderado, esto implica que los docentes ven la cultura como una ventaja competitiva que transmite un sentido de identidad y compromiso en ellos mismos.

Una revisión teórica sobre la adopción del comercio electrónico

El propósito de este trabajo es presentar un breve acercamiento teórico de la adopción del comercio electrónico. Este conceptualmente se desplazó de una noción de estrategia de rentabilidad para las empresas que brindan servicios y organizaciones comerciales. El modelo de Aceptación Tecnológica propone pronosticar un grupo u organización que adoptan de una nueva tecnología con la finalidad de predecir el futuro de su uso. Una definición concluyente considerada para el comercio electrónico es que se considera como un implemento necesario e instrumento que permite al consumidor realizar actividades de compraventa donde el alcance de disponibilidad de acceso es ilimitado que genera rentabilidad para la empresa a través de sus dimensiones: seguridad percibida entendido como control de seguridad que se brinda al consumidor; la lealtad del consumidor siendo las actitudes que toma según sus experiencias y la expectativa que tiene frente a la empresa y por último la satisfacción siendo las expectativas del cliente del servicio brindado.