Retourencontrolling im Online-Handel

Retouren sind ein elementarer Bestandteil eines jeden E-Commerce Geschäftsmodells. Sie verursachen hohe Kosten und belasten durch ihre zeitverzögerte Umsatzbereinigung den Erfolgsausweis und die Profitabilität. Es werden Instrumente und Maßnahmen aufgezeigt, mit denen Online-Händler ihre Retourenquoten senken und die Verarbeitung und Wiederverwertung von Retouren kostenoptimiert steuern können.

Digitale Transformation im Reporting

Im Kontext der verstärkten Nutzung digitaler Technologien im Controlling wird auch verstärkt über die Potenziale im Reporting diskutiert. Der vorliegende Beitrag beleuchtet Anwendungsmöglichkeiten und Grenzen der Digitalisierung des Reportings im Mittelstand anhand einer empirischen Studie aus dem Jahr 2020.

The institutional environment of Germanic controlling - is it hindering digitalisation?

Die Dominanz der Finanzbuchhaltung kann ein Hindernis für die Digitalisierung des Controllings im deutschen Mittelstand sein. Während die Digitalisierung sowohl in Großbritannien als auch in Deutschland zu beobachten ist, profitieren KMU in Großbritannien von besseren Informationen für Entscheidungsfindung und Controlling, da die Informationsquellen Finanzbuchhaltung, Steuern und Controlling enger miteinander verknüpft sind.

Informationsarchitektur für ein transformatives Controlling

Ein transformatives Controlling basiert auf den richtigen Informationen zu einem Transformationsprozess zur richtigen Zeit. Damit diese Forderung erfüllt wird, sind drei Bausteine relevant: Eine Informationsarchitektur, die auf Basis der richtigen Fragen die Informationen liefert, ein Team mit diversen Fähigkeiten, um die Informationen nutzbar zu machen, eine technische Datenbasis, die die Daten strukturiert speicherbar und verfügbar macht.

Strategische Archetypen der Digitalisierung im Controlling

Die vorliegende Studie untersucht den Einfluss der Unternehmensstrategie auf die digitale Transformation im Controlling anhand von Fallstudien in fünf Großunternehmen. Es werden zwei strategische Archetypen abgeleitet, die sich sowohl in inhaltlichen Schwerpunkten als auch dem Prozess der digitalen Transformation erheblich unterscheiden.