Covid-19, big data, smart city e cidade digital estratégica na geração de conhecimentos

As discussões sobre as cidades emergem de diálogos interdisciplinares, proporcionando diferentes conhecimentos na sociedade. Smart city e cidade digital estratégica são projetos em cidades que utilizam os recursos da tecnologia de informação para facilitar o desempenho dos serviços públicos, reduzir custos e potencializar o contato entre cidadãos, governo e a sociedade. O big data pode ser a resposta para que governos consigam manipular grandes conjuntos de dados e informações geradas a partir da digitalização da vida em sociedade por meio da tecnologia. O objetivo é analisar o conhecimento gerado nas bases de dados das aplicações de smart cities utilizadas na gestão das informações decorrentes da pandemia Covid-19 para a gestão de serviços e tomada de decisões dos governos. A metodologia da pesquisa utilizada é o estudo de caso, enfatizando análises quantitativas das bases de dados sobre a Covid-19. Os resultados auferidos destacaram a importância do sistema big data para smart cities, especialmente levando-se em conta o crescimento do volume de informações que estão disponíveis, principalmente, em decorrência da pandemia ocasionada pelo Covid-19. A conclusão reitera que as aplicações de projetos de smart city e cidade digital estratégica podem ser pontuais e a análise de big data ainda não faz parte de projetos de políticas em cidades, aparecendo apenas como uma forma de melhorar os planos já estabelecidos. Entretanto, seu uso adequado pode contribuir nas decisões e ações da sociedade.

Gestão empresarial: um estudo sobre o microempreendedor individual do setor de comércio do município de São Mateus-ES

O comércio é um dos setores que mais contribui à economia do município de São Mateus e uma grande quantidade de micro e pequenas empresas é notada, destacando-se o Microempreendedor Individual (MEI). Diante disto, esta investigação tem o propósito de contribuir com informações que possam auxiliar a gestão empresarial dos MEIs do setor de comércio em São Mateus; traçando o perfil desses sujeitos jurídicos, identificando suas principais necessidades gerenciais e sua percepção acerca das instituições de apoio presentes no município; e possibilitar soluções para o enfrentamento das necessidades identificadas. Para isso, foi realizada uma pesquisa de campo no município, entre os meses de julho e agosto do ano de 2019, aplicando-se questionários a um grupo de 92 MEIs comerciantes. Percebeu-se que os MEIs necessitam de auxílio na abertura do negócio para que se mantenham sustentáveis e tenham menos dificuldades na condução e gestão do negócio. Diante disso, recomenda-se ao Governo e às instituições de apoio ao empreendedorismo que trabalhem para alcançar esse público, sugere-se ainda que os MEIs busquem adquirir conhecimento para aprimorar seus negócios.

RAMOS DE PESQUISA E REDES DE COLABORAÇÃO NA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA

A pesquisa em relato tem por objetivo descrever os ramos de pesquisa e as redes de colaboração na produção científica do Programa de Pós-Graduação em Direito da Universidade Federal da Bahia (PPGD/UFBA), no ano 2018. Os fundamentos metodológicos estão baseados em indicadores cientométricos e na Análise de Domínio. Os procedimentos metodológicos baseiam-se no seguinte fluxo: 1) extração de dados da Plataforma Lattes do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico por meio do software ScriptLattes; e 2) sistematização e representação gráfica com apoio das ferramentas The Vantage Point, Microsoft Excel, UCINET, NetDraw e Wordle. Os resultados revelam o enfoque da produção em Direito Civil e Constitucional e apontam para a alta colaboração científica entre Teixeira, L. F. e Pamplona Filho, R. Além disto, identificou-se a proeminência de três revistas científicas entre os veículos utilizados pelo PPGD/UFBA e uma concentração de publicações em periódicos nacionais e internacionais de importante qualidade, ressaltando-se o estrato Qualis B1. Ao mesmo tempo, uma quantidade significativa de artigos foi publicada em periódicos sem Qualis, provavelmente, revistas novas ou estratificadas em outras áreas. Por fim, espera-se que o presente estudo possa fundamentar novos estudos métricos no campo jurídico, contribuindo para a avaliação da comunicação científica na área, em especial, com a utilização dos aportes teóricos e metodológicos da Ciência da Informação.

PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UNIDADES DE CONSERVAÇÃO DA NATUREZA

Este estudo tem o propósito de identificar as práticas de Gestão do Conhecimento utilizadas em Unidades de Conservação que estão sob responsabilidade do Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade. É uma pesquisa do tipo descritiva e de abordagem qualitativa em que os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, as quais foram analisadas por meio da análise de conteúdo. Os resultados demonstram que nas Unidades de Conservação utilizam-se as práticas de Gestão do Conhecimento: mentoring, gestão por competências, melhores práticas e educação corporativa, que estão associadas à Gestão de Recursos Humanos e em maior parte o conhecimento criado e compartilhado, nesses casos, é tácito, pois é compartilhado face a face. Sob a perspectiva das Tecnologias da Informação e Comunicação, as Unidades de Conservação utilizam a Gestão Eletrônica de Documentos, em que o conhecimento é explicitado em procedimentos e documentos. A utilização dessas práticas nas Unidades de Conservação amplia a capacidade de criação de valor e prestação de serviços públicos de qualidade aos cidadãos, bem como torna as atividades organizacionais mais eficazes, uma vez que o conhecimento é integrado, desenvolvido e aplicado.

MODELOS DE GESTÃO E A MEMÓRIA ORGANIZACIONAL NA INDÚSTRIA CERVEJEIRA ARTESANAL DO RIO GRANDE DO SUL

Este artigo objetiva analisar o modelo de gestão e as evidências de memória organizacional em cervejarias pertencentes à Rota das Cervejarias Artesanais no estado do Rio Grande do Sul. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa e descritiva, adotando-se como procedimentos o estudo de casos múltiplos. Os dados empíricos foram coletados por meio de entrevistas narrativas com profissionais de empresas produtoras de cerveja artesanal, como mestres cervejeiros e sommeliers. A pesquisa foi complementada com a observação não participante in loco e a pesquisa documental. Os dados foram submetidos à análise de conteúdo, no sentido de evidenciar como ocorre a Gestão e as particularidades referentes à memória organizacional das referidas empresas. Como principais resultados, destaca-se que em termos de gestão, o padrão mais observado é aquele em que a sociedade é composta pelos membros de família ou por indivíduos de elevado grau de afetividade e confiança mútua. Ademais, foram identificadas evidências de memória organizacional, representando não só o início da história das cervejarias, mas servindo, também, como referência para manutenção dos valores do presente e para projeção de estratégias futuras.

INTELIGÊNCIA PÚBLICA BASEADA EM AGENTE DE AVALIAÇÃO DE INTELIGÊNCIA NO CONTEXTO DE CIDADE DIGITAL ESTRATÉGICA: CONCEPÇÃO E MODELO

A gestão de cidades enfrenta desafios nas decisões municipais que dificultam as atividades públicas, impactando na qualidade de vida dos cidadãos. O objetivo é propor um modelo de inteligência pública baseado em agente de avaliação de inteligência no contexto da cidade digital estratégica. O modelo proposto apresenta três constructos: inteligência pública, agente de avaliação de inteligência e cidade digital estratégica. A metodologia da pesquisa tem sua sustentação na teoria de modelos e também na bibliometria internacional. Os resultados auferidos evidenciaram a aplicabilidade do modelo proposto em cidades, mediante um processo de operações de seus componentes (constructos, subconstructos e variáveis). A conclusão reitera a facilitação de ações decisórias com o uso do modelo proposto em cidades e suas contribuições na gestão da cidade e como consequência na ampliação da qualidade de vida dos cidadãos.

CONSTRUÇÃO DE IMAGEM INSTITUCIONAL NAS REDES SOCIAIS DIGITAIS: O GABINETE DE ESTUDOS DA INFORMAÇÃO E DO IMAGINÁRIO (GEDII) NO FACEBOOK

O presente artigo objetiva realizar um diagnóstico do uso do Facebook pelo grupo de pesquisa Gabinete de Estudos da Informação e do Imaginário (GEDII), vinculado ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais, de forma a analisar as interações estabelecidas com os seguidores da página. Para fins de registro histórico, objetivou-se, ainda, resgatar as imagens postadas e criar um banco de dados. Como metodologia optou-se pela netnografia, que se apresentou como um método de pesquisa qualitativa que permitiu identificar a intencionalidade dos sujeitos dentro das redes sociais. Como resultados, obteve-se que as postagens do perfil se concentram em quatro tipologias: Encontros Científicos, Convites, Notícias e Encontros Sociais. A análise dos resultados apontou como mais significativa a categoria Encontros Científicos, que compreende as postagens com registros de eventos, aulas, palestras e transmissões ao vivo. É possível inferir, portanto, que a página do GEDII no Facebook constitui-se como um perfil voltado ao registro das atividades do grupo de pesquisa, em sua grande maioria, no que diz respeito ao próprio fazer científico dos pesquisadores membros do grupo. Conclui-se que o perfil tem duas grandes contribuições: registrar as atividades do grupo de pesquisa GEDII a fim de configurar um registro histórico das ações desenvolvidas e atuar como veículo de disseminação de informação científica, tornando pública a produção do grupo. Outro elemento que merece ser destacado são os potenciais não explorados ainda tanto pelo grupo quanto pelo perfil que é o seu avatar no ciberespaço.

CONFLITO TRABALHO-FAMÍLIA: PESQUISAS CIENTÍFICAS NACIONAIS E INTERNACIONAIS SOBRE DOCENTES NO ENSINO SUPERIOR

Este trabalho tem como objetivo analisar como se caracterizam as pesquisas que tratam do conflito trabalho-família relacionadas aos docentes de nível superior em periódicos nacionais e internacionais. A pesquisa classifica-se como descritiva e qualitativa, tendo como procedimento técnico a revisão sistemática, com uma amostra final de 20 artigos sobre o Work-Family Conflict (WFC). A análise se deu através de quatro polos: no polo epistemológico, os resultados demonstram que quanto aos objetivos, destacam-se os compreensivos (30%) e avaliativos (30%); no polo teórico, foram verificadas as abordagens teóricas de Greenhaus e Beutell (1985) com 55% e as temáticas que destacaram-se foram a maternidade (30%) e percepção entre gênero (20%); no polo metodológico, predominaram as pesquisas fenomenológicas hermenêuticas (35%) e positivistas (30%); no polo técnico, prevaleceram as pesquisas qualitativas (55%), tendo como estratégias utilizadas o estudo de caso (50%) e como técnica de coleta de dados a entrevista (45%). Destacaram-se nas discussões, as mulheres como as mais vulneráveis sobre o conflito WFC pela tríplice jornada (trabalho-família-estudo), evidenciando a falta de apoio institucional, as pressões das universidades de pesquisa para atender aos rankings, ressaltando-se ainda as lacunas apresentadas nos estudos.

A GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SETOR DE SEGUROS: O CICLO DE WIIG APLICADO AO PROCESSO COMERCIAL DE UMA CORRETORA DE SEGUROS

A adoção da Gestão do Conhecimento (GC) é uma estratégia para organizações que querem ser competitivas. Já os processos da GC auxiliam na compreensão de como o conhecimento flui nas organizações. Em corretoras de seguros, o processo comercial concentra a maior parte do conhecimento organizacional. Nesse sentido, este estudo objetiva identificar a existência de um ciclo de GC no processo comercial e analisar as atividades comerciais presentes em cada processo do ciclo. Para tanto, realizou-se um estudo de caso em uma corretora de seguros localizada em Maringá-PR. Trata-se de uma pesquisa exploratória de análise descritiva, que se utilizou de observação, questionários e entrevista. Os resultados mostram a relação entre as atividades do processo comercial e os processos do Ciclo de GC de Wiig (1993): construir, conservar, distribuir e aplicar. Na construção do conhecimento, as experiências pessoais e o aprendizado com a prática são característicos da formação do corretor de seguros. Como não há a formalização desse conhecimento da atividade comercial em manuais de procedimentos, a fase de conservação praticamente não ocorre na memória da organização. Na distribuição, o compartilhamento do conhecimento é realizado espontaneamente, com base em não conformidades e lições aprendidas, sem a codificação desses aprendizados. Por fim, na etapa de aplicação do conhecimento, recorre-se à memória individual ou coletiva para aplicar o conhecimento durante as atividades de trabalho e nas negociações com os clientes. Desse modo, evidencia-se a necessidade reter e disseminar o conhecimento tácito ali presente, a fim garantir maior eficiência operacional e retorno financeiro à organização.