A presença virtual como forma de melhorar o relacionamento com o cliente

Este artigo tem por objetivo analisar o impacto das ações relacionadas a presença virtual das empresas, nas empresas participantes do programa Agentes Locais de Inovação, da Região de Guarulhos – São Paulo, atendidas pelo presente autor. Além da pesquisa bibliográfica, foi realizado trabalho de campo com as empresas, formulando junto aos empresários planos de ação voltados para a Dimensão de Relacionamento com o Cliente, a fim de que, fosse possível coletar dados do Diagnóstico do Radar de Inovação para auxiliar nas conclusões. Os resultados obtidos no ciclo 0 apontaram que a maioria das empresas tem grau baixo ou médio de inovação na Dimensão de Relacionamento com o cliente e que não tem uma grade preocupação com a presença virtual da empresa. Tendo essa informação como base, foram sugeridas as ações de criação/reformulação do site. Os resultados demonstraram que as empresas que possuíam grau baixo ou médio no Radar da Inovação tiveram subiram de nível após a conclusão da ação, e as que já tinham um grau alto conseguiram se manter no mesmo.

Significações da implantação de ações ecoinovadoras em empresas do ramo madeireiro da região Sul do Estado do Paraná

A pesquisa teve por objetivo identificar as significações causadas pela implementação de ações ecoinovadoras dentro do processo produtivo de empresas do segmento madeireiro da Região Centro Sul do Paraná, sob os aspectos ambientais e econômicos. Apurou-se o conhecimento sobre ecoinovação, bem como a efetividade das ações adotadas pelas empresas pesquisadas. Quanto à metodologia, utilizou se a abordagem qualitativa e de análise exploratória. Os resultados apontam para uma maior conscientização e cuidado do meio ambiente, por parte dos gestores, quando e na hipótese de alterações nos processos produtivos. Economicamente, proteger o meio ambiente significa ir além da valorização do produto no mercado externo, mas promover o desenvolvimento sustentável e com qualidade de vida do entorno.

Morfologia urbana: a segregação na cidade contemporânea

O objetivo desse trabalho é realizar uma revisão teórica da segregação consolidada no solo urbano. Além de trazer uma breve abordagem histórica do termo segregação, se encontra entre as questões analisadas, os aspectos relacionados as causas dessa ruptura e ao mesmo tempo, elucidar as causas e consequências do agrupamento de semelhantes em comunidades, sejam elas carentes ou mesmo em condomínios residências de alto padrão, bem como, compreender o comportamento dos mesmos em relação ao entorno dos agrupamentos, seja no perímetro imediato ou em relação a toda a cidade. Como resultado, foi possível elencar os agentes desse fenômeno, como, o poder monetário ou a falta dele advindo do fator capitalista do mercado financeiro vigente, a atuação do mercado imobiliário na transformação do solo das cidades em mercadorias e as políticas públicas voltadas para as questões relacionadas ao planejamento urbano, a moradia e a morfologia urbana.

Impactos da covid-19 nas ações das companhias aéreas brasileiras

Com a disseminação do COVID-19 e ao ser decretado como pandemia, pela Organização Mundial de Saúde, medidas de isolamento social tiveram que ser admitidas e o tráfico aéreo foi afetado significativamente. O objetivo da presente pesquisa foi analisar as consequências causadas nos valores das ações de duas grandes companhias aéreas com capital aberto, a Gol Linhas Aéreas Inteligentes S.A. e a Azul SA. Esta foi uma pesquisa de caráter exploratório e quantitativo e foram considerados os dados provenientes do site de finanças do Yahoo referente ao primeiro semestre dos anos de 2019 e 2020, sendo considerados para os resultados a média semanal dos valores das ações, da Azul S.A. e da Gol Linhas Aéreas Inteligentes S.A. Para tabulação de dados foi utilizado o software Excel sendo confeccionados os gráficos para análise das variações. Os resultados indicaram que ao comparar as ações do primeiro semestre de 2019 com o primeiro semestre de 2020 das companhias aéreas Azul e Gol, percebe-se uma queda significativa nos valores das ações de ambas as empresas. Conclui-se que houve uma queda drástica nos valores das ações das duas empresas comparado ao ano anterior.

A pesquisa de clima organizacional como ferramenta de diagnóstico organizacional

O capital humano é considerado um diferencial competitivo nas empresas. Diante disso, são crescentes os investimentos em estratégias de gestão de pessoas que visam à retenção dos colaboradores. Com base nesse contexto, o presente artigo descreve o diagnóstico do clima organizacional da Locatio do Brasil, empresa do ramo de locação de equipamentos da construção civil, propondo ações de intervenção visando contribuir com a elevação o nível de satisfação dos funcionários no ambiente de trabalho. Trata-se de uma pesquisa que, quanto aos fins, é definida como descritiva e aplicada. Com relação aos meios, é uma pesquisa de campo realizada por meio de questionário estruturado, desenvolvido com bases em pesquisas bibliográficas tidas como fontes secundárias. A apuração dos resultados tratou de cinco grupos: ambiente de trabalho; tomada de decisão; sentimentos de realização, autonomia e responsabilidade profissional; reconhecimento, remuneração e benefícios; e relacionamento interpessoal. Em síntese, os dados obtidos sinalizaram instabilidade no ambiente organizacional, comprovada pela apuração das respostas que indicou o sentimento de insatisfação dos empregados, refletido nos resultados laborais. Enquanto propositura, indica-se à empresa o uso de metodologias de recursos humanos para minimizar, e/ou eliminar, fatores de insatisfação, tais como a criação de agenda de eventos para a socialização dos empregados, gestão participativa, plano de cargos e salários. Ademais, sugere-se a contratação de uma consultoria para dar continuidade às ações tendo em vista a melhoria do clima organizacional e, consequentemente, dos resultados laborais.

Educação profissional em finanças: o impacto das certificações financeiras sobre as competências profissionais

O objetivo deste trabalho é apresentar considerações a respeito da docência na educação orientada à certificação profissional, em específico a certificação financeira. A análise está embasada em referenciais teóricos das Ciências Sociais Aplicadas e tem como objeto de estudo questões referentes à relação fundamental entre a prática pedagógica e as competências do docente no desenvolvimento de estudos orientados à certificação. Constata-se que o bom desempenho do profissional certificado é precipuamente orientado pela educação profissional que o habilita à titulação almejada, despontando o papel do docente na promoção das competências necessárias ao cumprimento dos requisitos exigidos. Mais que um mero difusor de conteúdo, o docente marca sua atuação pelas insígnias da experiência técnica e capacidade teórica, características indispensáveis na construção de uma verdadeira preparação de profissionais para o mercado.

Perfil do aluno da educação a distância em Porto Velho, Rondônia

Atualmente vem ocorrendo a expansão dos cursos superiores proporcionado pelo desenvolvimento da integração da educação e das Tecnologias da Informação e Comunicação – TIC’s, visando atender às exigências de profissionalização do mercado de trabalho. Contudo vem se configurando diversas preocupações no ambiente da Educação a Distância-EaD, principalmente, por exigir de professores e alunos atitudes diferenciadas: do professor exige-se a habilidade para criar condições que conduzam o aluno a aprendizagem, ao utilizar variadas ferramentas/TIC’s, e entre outros; do aluno exige-se uma efetiva prática do autoestudo, da disciplina e da autonomia considerando que, este, é produtor de seu conhecimento, podendo trazer à tona suas vivências. Diante disso, o presente artigo tem como objetivo, conhecer o perfil do aluno do curso de Administração na modalidade de Educação a distância – EaD, na cidade de Porto Velho, Rondônia, enfatizando suas motivações e dificuldades no processo de aprendizagem. Para tal foi realizada uma pesquisa de natureza quanti-qualitativa, feita através de pesquisa de campo exploratória e descritiva, que busca conhecer aspectos importantes e peculiares do comportamento humano em sociedade, com aplicação virtual de questionário, por meio da ferramenta Google Docs. O resultado revelou o seguinte perfil: os acadêmicos possuem de 26 a 45 anos de idade; está atualizado com o uso da internet; trabalha na área do curso, tanto ocupando níveis de chefia como em níveis administrativos; busca flexibilidade de tempo e espaço; busca profissionalização de acordo com os critérios exigidos no mercado de trabalho; e sente dificuldade na utilização de ferramentas tecnológicas. Além disso, esses acadêmicos, são pessoas que tem conhecimento profissional, e experiências de vida que tendem a somar na construção do processo de aprendizagem. Antes de iniciar o curso, os alunos tendem a acreditar que a EaD apresenta facilidades no sistema de aprovação, mas durante o curso atestam o rigor da modalidade. Assim reconhece-se que os resultados deste estudo podem orientar as ações e as práticas de Instituições e professores no modo de fazer a Educação a distância, através do esclarecimento a respeito das motivações e das dificuldades dos alunos.

Empreendedorismo na gestão pública: aplicação dos conceitos originários da iniciativa privada nas instituições governamentais

O empreendedorismo é bastante debatido no âmbito privado, mas seus conceitos são popularmente tidos como caraterísticas natas e de vínculo econômico. Para aprofundar no assunto, o presente trabalho visa explorar os significados práticos dos conceitos fundamentais de empreendedorismo e analisá-los sob a ótica da gestão pública de forma integrada e praticável. Foi realizada pesquisa bibliográfica, exploratória e metodológica, de método dedutivo, para compreensão das definições dos termos utilizados no empreendedorismo privado e consequente abordagem sob a ótica da administração governamental. Os resultados apontam para o esclarecimento sobre as práticas e os aspectos empreendedores. Sendo assim, pode-se dizer que o empreendedorismo é o conjunto de ações voluntárias e programadas, capazes de transformar pessoas e organizações em exímios identificadores e aproveitadores de oportunidades. Contudo, para que seja factível o emprego das concepções empreendedoras, as autoridades públicas, assim como aqueles que desempenham as atividades fins, devem coadjuvar para que o ambiente se torne receptivo, apropriado e promissor, pois de nada adianta apenas um dos lados progredir enquanto o outro cria obstáculos. O texto mostrará que a possibilidade de aplicação de valores depende de muita vontade e de ações dinâmicas e aplicadas.

A utilização das teorias motivacionais por pesquisadores organizacionais no Brasil: estudo de 2010 a 2020

A motivação é um elemento de extrema importância no ambiente empresarial, pois é ela que impulsiona a ação humana, a motivação vem conquistando um espaço dentro das empresas cada vez mais importante, pois possui relação estreita com a produtividade, um colaborador que se sente motivado para realizar as suas tarefas pode proporcionar melhores resultados quantitativos e qualitativos. Por isso, este estudo buscou identificar nos últimos dez anos quais são os principais fatores motivacionais utilizados por pesquisadores organizacionais no Brasil, que influenciam na qualidade de vida dos empregados. Para tanto, foi necessário realizar um levantamento dos estudos científicos disponíveis nos repositórios nacionais nos últimos dez anos. Após selecionar os artigos, por critérios de inclusão e exclusão, foi realizado um estudo bibliométrico descritivo com revisão sistemática para identificar as principais teorias da motivação, suas ideias e aplicações práticas. Como resultado dos artigos selecionados foi possível identificar que na maioria dos estudos são utilizadas mais de uma teoria motivacional em conjunto e que as teorias mais citadas foram a Teoria da Hierarquia das Necessidades e a Teoria dos Dois fatores. A conclusão deste estudo limita-se à quantidade de artigos e também a abrangência temporal adotada, portanto, o estudo não esgotou o tema referente a utilização das teorias motivacionais no ambiente de trabalho.

Governança corporativa: análise das políticas de sucessão em cooperativas de crédito

Em 2016, o Conselho Monetário Nacional – CMN, aprovou o marco regulatório para a política de sucessão de administradores das instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil – BACEN, obrigando as cooperativas de crédito a elaborarem suas políticas de sucessões, pelo princípio de governança. Desse modo, o presente trabalho tem por objetivo analisar as políticas de sucessões de administradores em Cooperativas de Crédito, elaboradas em 2017. Para atender esse objetivo, foi construído um panorama teórico sobre governança corporativa, cooperativas de crédito e política de sucessão, evidenciando os dispositivos da Resolução do CMN nº 4.538/2016. Por meio da pesquisa documental, foram analisadas as políticas de sucessão dos sistemas de cooperativismo de crédito: SICOOB; SICRED; UNICRED e AILOS (CECRED). A divulgação das políticas de sucessão em websites institucional das cooperativas singulares de créditos é baixa, não obstante, os resultados demonstram que as políticas atendem aos aspectos normativos, no que diz respeito à indicação de cargos, abrangência do processo, responsabilidades e revisão mínima da política.