PT.Tozen menawarkan berbagai macam produk dan sistem di bidang perpipaan, isolasi getaran dan isolasi seismik untuk aplikasi mulai dari peralatan untuk gedung perkantoran, pasokan air dan sistem pembuangan limbah tanaman dan teknik sipil. Untuk menghasilkan kualitas yang baik, PT. Tozen Indonesia harus dapat mengurangi besarnya produk cacat yang dihasilkan oleh perusahaan. Dalam hal ini, PT. Tozen Indonesia mengurangi produk cacat pada TWINFLEX yang menghasilkan Penyerapan getaran untuk pompa dan peralatan, penyerapan eksentrisitas pipa, ekspansi dan kompresi, dan penyerapan stres yang disebabkan oleh gempa. Metode yang di gunakan dengan menggunakan Six sigma. Sigma (σ ) adalah sebuah abjad Yunani yang menotasikan standar deviasi suatu proses. Standar deviasi mengukur variasi atau jumlah sebaran suatu rata-rata proses. Sigma merupakan unit pengukuran statistikal yang mendeskripsikan distribusi tentang nilai rata-rata (mean) dari setiap proses atau prosedur. metedologi ini merupakan pendekatan menyeluruh untuk menyelesaikan masalah dan peningkatan proses melalui fase DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control). Jenis-jenis kecacatan pad aproduksi Twinflek yaitu : Cacat Kuping, Cacat Gunung, Cacat Gunung B, Luka dalam, Wirerod, Mentah (1/2 matang). Berdasarkan hasil perhitungan sebelum implementasi diperoleh nilai DPMO sebesar 26.285 dan memiliki nilai sigma sebesar 3.44 sigma Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa tingkat sigma yang dihasilkan belum mencapai target yaitu 6 sigma. Usulan Perbaikan, Pada tahap improve akan diberikan usulan – usulan yang akan dapat membantu dalam mengurangi kegagalan dalam produksi pada produk Twinflex. Perbaikan tersebut ada yang menjadi implementasi dalam penelitian dan juga ada yang menjadi usulan perbaikan terhadap pabrik.