Revista Brasileira de Marketing
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Published By University Nove De Julho - Uninove

2177-5184, 2177-5184

2021 ◽  
Vol 20 (4) ◽  
pp. 393-421
Author(s):  
Álvaro Leonel de Oliveira Castro ◽  
Daniel Carvalho de Rezende ◽  
Mozar José de Brito

Objetivo: apresentar uma estrutura conceitual que promova a interlocução entre as práticas de consumo e o gosto no contexto das cenas musicais.Método: realizou-se uma revisão integrativa da literatura existente sobre o tema, adotando a abordagem sugerida por Torraco (2016).Originalidade/Relevância: consiste no entendimento de que o ouvinte passivo-ativo pode desempenhar práticas de internalização e externalização do gosto em uma cena musical. Isto ocorreria por meio de um processo de constituição mútua, dependente da integração entre objetos, ações e significados que viabilizam a prática musical.Resultados: a estrutura conceitual apresentada situa que, em uma cena musical, o processo de aprendizagem em face a formação de um regime de gosto pode ser guiado por ouvintes ativos e/ou plataformas digitais. Dessa forma, o gosto é julgado em face às experiências do ouvinte, que aprimora sua capacidade e se torna um ser particular em uma cena musical. Esse indivíduo desempenha performances do gosto em uma cena musical, seja na esfera das comunidades virtuais; ao ritualizar práticas musicais; ou ao frequentar espaços estéticos apropriados. Isto causaria implicações para o gosto musical do ouvinte, podendo, ainda, gerar um novo gosto.Contribuições teóricas: propõe-se uma alternativa para a compreensão das práticas de consumo que retratam os gostos dos praticantes, evidenciando a música como um elemento central nesse processo. Sugere-se uma agenda de pesquisa no âmbito das cenas musicais, contemplando as múltiplas práticas musicais que constituem a internalização e a externalização do gosto.


2021 ◽  
Vol 20 (4) ◽  
pp. 300-324
Author(s):  
Carlos André Da Silva Müller ◽  
Antonieta Ferreira Machado de Oliveira ◽  
Fernanda Rodrigues de Siqueira ◽  
Vanessa Rodrigues Colares

Objetivo do estudo. Este estudo teve como objetivo analisar como influenciadores da dieta low-carb buscam autenticidade em seus discursos de imagens produzidos no Instagram.Metodologia/abordagem. A pesquisa foi conduzida sob a abordagem qualitativa e abdutiva. Coletaram-se 240 postagens de 6 influenciadores que divulgam a filosofia low-carb. As imagens e suas legendas foram analisadas, codificadas em 483 códigos, elevadas a categorias superiores, que formaram 7 microdiscursos e 3 macrodiscursos, a partir dos quais a análise de autenticidade foi feita.Principais resultados. As postagens dos influenciadores, conforme macrodiscurso adotado, têm características distintas. A concepção low-carb é um discurso emancipatório; a condução low-carb, um discurso mercadológico; e a estratégia anti-low-carb, um discurso de resistência do consumidor.Contribuições teóricas/metodológicas. Os três macrodiscursos formam um modelo conceitual a partir do qual discursos afirmativos e de enfrentamento definem a autenticidade da filosofia low-carb. Foi possível desenhar o fluxo de racionalidade-encantamento-luta no qual se analisaram os riscos em que a autenticidade da filosofia low-carb incorre, em cada fase.Relevância/originalidade. O fluxo entre racionalidade, encantamento e luta representa um entrelaçado de diferentes abordagens teóricas que explicam a autenticidade, em relação ao objetivo de tornar a filosofia low-carb autêntica.Implicações para a gestão ou sociais. O trabalho ajuda a compreender discursos de influenciadores digitais, mostrando quando estes pendem para uma perspectiva mais estética ou voltada à saúde.


2021 ◽  
Vol 20 (4) ◽  
pp. 325-361
Author(s):  
Ana Carolina Soares Oliveira ◽  
Juliana Maria Magalhães Christino

Objetivo: O presente artigo tem por objetivo analisar as maneiras de consumir que perpassam  o processo de transição capilar de mulheres brasileiras que passam a assumir as texturas crespas e cacheadas de seus cabelos, deixando de consumir alisamentos.Metodologia: O fenômeno retratado é estudado nesta pesquisa por meio do circuito da prática que relaciona os objetos com fazeres e seus significados (Magaudda, 2011), o qual é complementado com a concepção de circuito trazida por Braga (2012) onde buscou-se analisar os circuitos dentro dos campos sociais do mercado, da sociedade, do cotidiano e das interseções da mídia no circuito como um todo.Originalidade/Relevância: Ampliação dos estudos entre práticas de consumo e estigma social. Ampliação do corpus de estudo com a integração de mulheres com diferentes tons de pele, fator considerado importante em uma sociedade tão miscigenada como a brasileira. Inovação metodológica com a junção de dois aportes metodológicos.Resultados: Por meio da análise do corpus, emerge como principal resultado a trajetória capilar compartilhada entre as entrevistadas. Tal trajetória representa uma visão macro das manipulações capilares empreendidas que, ampliada, compõe-se de quatro circuitos principais: (I) textura virgem do cabelo; (II) adoção do alisamento; (III) transição capilar - que implica no abandono do alisamento; (IV) retorno à textura virgem do cabelo. A partir da análise dos circuitos, este trabalho traz de inovação teórica a associação das práticas de consumo com contextos mais amplos de significação, englobando os ambientes sociais, mercadológicos e midiáticos, contribuindo para a intensificação do debate dos elementos imbricados no comportamento de consumo. Nesse sentido, o artigo também contribui teoricamente para a inserção da noção de midiatização da sociedade - enfatizando especialmente a inventividade de seus usos pelo consumidor.Contribuições Teóricas: (i) ampliação das discussões sobre consumo pelas lentes da teoria da prática; (ii) demonstração que a articulação entre objetos, fazeres e significados potencializam um entendimento mais aprofundado das práticas de consumo; (iii) articulação entre os aspectos sociais, mercadológicos, cotidianos e midiáticos para analisar os processos de transformação das práticas de consumo.


2021 ◽  
Vol 20 (4) ◽  
pp. 216-240
Author(s):  
Gérson Tontini ◽  
Amélia Silveira ◽  
Diovani Luzia Pozza

Objetivo: o objetivo geral desta pesquisa consistiu em avaliar a influência de falhas e ações de recuperação de falhas, na percepção da qualidade, satisfação e lealdade de clientes bancários.Metodologia: os dados foram obtidos por meio de uma pesquisa quantitativa, caracterizada como descritiva, de corte transversal e de método survey. O tratamento dos dados ocorreu por meio de análise descritiva, em seguida foram realizados os testes de confiabilidade Alpha de Cronbach, Confiabilidade Composta e Variância Média Extraída. Posteriormente foi realizada a Modelagem de Equações Estruturais por meio do software Smart PLS, com o objetivo de verificar a relação entre os construtos do modelo e testar as hipóteses.Principais resultados: os resultados da pesquisa evidenciam relações positivas entre os construtos apresentados, exceto nas relações entre Gravidade da Falha e Qualidade. Assim, os achados demonstram que não se pode pensar em qualidade sem se considerar a importância da recuperação de falhas para os serviços oferecidos.Contribuições metodológicas: este trabalho contribui para a observação da influência de falhas e ações de recuperação de falhas, na percepção da qualidade, satisfação e lealdade de clientes bancários.Relevância: dada a natureza do serviço bancário, os problemas na prestação de serviços são esperados e eventuais falhas são inevitáveis, e, com isso, os resultados podem gerar insatisfação. Para manter clientes satisfeitos e leais às instituições, fazem-se necessárias ações de recuperação de falhas.


2021 ◽  
Vol 20 (4) ◽  
pp. 422-454
Author(s):  
Rafael Barreiros Porto ◽  
Alcino Franco de Moura ◽  
Lívia Maia Aragão ◽  
Carla Peixoto Borges
Keyword(s):  

Objetivo: investigar a influência do marketing eleitoral sobre os votos recebidos por candidatos aos cargos do executivo e do legislativo, mediado pelas reações comportamentais dos eleitores aos políticos.Método: com delineamento de corte transversal e uso de dados primários e secundários, executaram-se análises fatoriais confirmatórias e modelagem de caminho de mínimos quadrados parciais contendo constructos compostos.Relevância: A pesquisa identifica a ordem das principais variáveis influenciadoras do voto em um modelo parcimonioso de pleitos eleitorais, revelando uma relação mediadora.Resultados: o marketing eleitoral influencia as reações comportamentais do eleitor, que por sua vez, estes influenciam a quantidade de votos para todos os cargos políticos. Os gastos em campanha, divulgação de fake news negativa e espectro político do candidato são, respectivamente, os principais preditores das reações comportamentais do eleitor. A quantidade de seguidores em rede social, intenções de voto, ser percebido como cativante, famoso e talentoso para a política, e motivações de votar devido às propostas e renovação são, respectivamente, os principais preditores da quantidade de votos recebidos, mas dependem do cargo pleiteado. Por exemplo, para a presidência da república, ser percebido como famoso e cativante pelos eleitores se torna fundamental.Contribuições teóricas/metodológicas: utilização do arcabouço teórico da psicologia comportamental para explicar a influência do marketing eleitoral com uso de análise de caminhos de mínimos quadrados parciais.Contribuições sociais: aspectos fragmentados de pesquisas anteriores são reunidos em uma estrutura teórico-empírica que explica o sucesso nos pleitos eleitorais.


2021 ◽  
Vol 20 (4) ◽  
pp. 362-392
Author(s):  
Aline Pereira Sales Morel ◽  
Daniel Carvalho de Rezende ◽  
Alessandro Silva de Oliveira

Objetivo: Este estudo tem por objetivo identificar padrões de consumo e de gosto no campo cultural da música no Brasil e caracterizar a influência de variáveis sociodemográficas.Método: Foi utilizada a abordagem quantitativa: 1.168 pessoas foram consultadas por meio da aplicação de questionários semiestruturados em três cidades do estado de Minas Gerais: Belo Horizonte, Juiz de Fora e Lavras. Para análise dos dados, foi utilizada a Análise de Correspondência Múltipla (MCA).Relevância/Originalidade: O entendimento dos mecanismos e das consequências sociais do consumo de status tem sido o centro de um rico debate teórico. No entanto, estudiosos tem apontado a necessidade de mais pesquisas, visto que os dados empíricos são extraídos quase que exclusivamente em países europeus ou nos Estados Unidos. Portanto, este estudo pode contribuir ao suprir parte da lacuna teórica e gerar dados para a compreensão dos padrões de gosto e consumo musical em um país em desenvolvimento.Principais Resultados: A MCA confirmou a existência de uma acentuada divisão entre o gosto por gêneros musicais culturalmente legitimados e gêneros musicais populares, sendo essas diferenças operadas, especialmente, pela escolaridade e capital cultural dos indivíduos. Apenas 4,5% dos respondentes foram classificados como onívoros. Desta forma, defende-se que, embora muitos estudiosos encontrem evidências da teoria do onívoro cultural, é por meio da homologia e do gosto esnobe que as diferenças de gosto musicais, no contexto estudado, são melhor explicadas.Contribuições Teóricas/Metodológicas: As informações podem ser valiosas para os acadêmicos aprofundarem seus estudos ou elaborarem novas questões de pesquisa, abrindo espaço também para a comparação entre diferentes regiões e países. Este estudo também gera insights para o refinamento de análises e classificações referentes aos conceitos de capital cultural e ao onívoro cultural, e aponta para o papel central do consumo de status nos gostos musicais no contexto brasileiro.


2021 ◽  
Vol 20 (4) ◽  
pp. 267-299
Author(s):  
Bruna Ferreira Jungles ◽  
Sheila Farias Alves Garcia ◽  
Dirceu Tornavoi de Carvalho ◽  
Sérgio Silva Braga Júnior ◽  
Dirceu Da Silva

Objetivo: Analisar, no contexto brasileiro, o efeito do estilo de vida relacionado à alimentação orgânica na atitude e intenção de compra dos alimentos orgânicos.Método: Foi desenvolvida uma estrutura conceitual, com um constructo de segunda ordem, o estilo de vida relacionado à alimentação orgânica (OFRL), para avaliar seu impacto na atitude e na intenção de compra, por meio de um survey online com 651 consumidores brasileiros (amostra não-probabilística). Para a análise dos dados, o método escolhido foi a Modelagem de Equações Estruturais, por mínimos quadrados parciais e modelos de caminhos (PLS-PM), utilizando-se o software SmartPLS 2.0.Originalidade / Relevância: Este estudo amplia a literatura e fornece novos insights ao analisar as consequências do OFRL sobre a atitude e intenção de compra de alimentos orgânicos.Resultados: O constructo OFRL é um bom preditor para a intenção de compra de alimentos orgânicos e apresenta forte relação com a atitude, que desempenha um papel mediador na relação OFRL-intenção de compra, melhorando o papel preditivo do estilo de vida relacionado aos alimentos orgânicos em relação à intenção de compra. O modelo explica 19% da variância de atitude e 51% da variância de intenção de compra.Contribuições teórico-metodológicas: Do ponto de vista teórico, este trabalho inova ao propor um constructo de segunda ordem único, composto por variáveis latentes ligadas ao estilo de vida relacionado à alimentação orgânica (OFRL), para medir seu impacto na formação de atitude e intenção de compra em relação aos alimentos orgânicos.


2021 ◽  
Vol 20 (4) ◽  
pp. 455-480
Author(s):  
Thiago Chiorino Costa ◽  
Samara De Carvalho Pedro ◽  
Daniela Menezes Garzaro ◽  
Marcelo Carvalho ◽  
Leonardo Vils

Objetivo do estudo: Sabendo da importância do ato da doação durante o período da pandemia e, tendo as lives como um fenômeno crescente, buscamos entender quais fatores influenciam os indivíduos a fazerem doações durante essas apresentações. Assim, visamos verificar como o envolvimento com as lives, a atitude em ajudar os outros e o uso de uma nova tecnologia, o QR Code, afetam esse novo processo de doação.Metodologia: Coletamos os dados de 291 indivíduos, sendo que o instrumento de coleta foi elaborado com escalas validadas. Para a análise do modelo, foi utilizada a técnica de Modelagem de Equações Estruturais, Partial Least Squares (PLS).Principais resultados: A análise do modelo estrutural confirmou que a atitude em ajudar os outros medeia a relação entre o envolvimento com as lives e a intenção de doar. No entanto, a atitude em relação a usar o QR Code não apresentou relação significante com a intenção de doar.Contribuições teóricas: Nosso estudo contribui com as teorias relacionadas a comportamento do consumidor, em situações relacionadas a engajamento em ações de captação de recursos para caridade.Relevância/originalidade: A originalidade do nosso estudo se mostra na investigação da intenção comportamental de doação para caridade em um contexto totalmente atípico (pandemia de COVID-19), por meio de ferramentas e cenários novos (utilização de QR Code em lives).Implicações para a gestão ou sociais: No estudo, discutimos sobre o impacto da tecnologia para a viabilização das doações e como os organizadores de eventos podem contribuir com as instituições de caridade, por meio das lives.


2021 ◽  
Vol 20 (4) ◽  
pp. 241-266
Author(s):  
Gabriel Gomes Pessanha ◽  
Eduardo Almeida Soares

Objetivo: Estudar a relevância das postagens no Instagram na construção de modelos de previsão de variação de receitas de vendas diárias para empresas varejistas do setor de beleza e cosméticos.Metodologia: Foram consideradas séries temporais de vendas diárias entre os anos de 2017 e 2019 de 10 empresas varejistas do setor de beleza e cosméticos. Métodos baseados em aprendizagem de máquina foram empregados e os modelos de previsões foram incrementados com variáveis numéricas do perfil oficial da empresa, da postagem feita pelo influenciador digital contratado e as características das imagens postadas pelo influenciador digital foram incluídas nos modelos. Relevância e Originalidade: O estudo é inovador, pois ultrapassa as reflexões qualitativas sobre a temática e traz evidências empíricas quanto aos impactos na acurácia da previsão a partir da inclusão de variáveis de mídias sociais. Apresentou-se uma estratégia de fusão de dados (numéricos e imagens) para a previsão de vendas diárias de empresas de varejo do setor de beleza e cosméticos.Principais resultados: Os modelos se mostraram eficientes na previsão e a importância das variáveis likes e engajamento reforça a ideia de que a identificação e referência social gerada pelo ID são importantes aspectos no processo de decisão de compra. Constatou-se que as imagens são responsáveis por adicionar atributos exclusivos que ajudam na previsão e no entendimento dos padrões das séries de vendas.Contribuições teóricas e metodológicas: O estudo demonstrou, de modo promissor, a eficiência dos métodos baseados em aprendizagem de máquina na previsão de vendas a partir de dados do Instagram, especialmente, no que se refere à incorporação e extração de dados de imagens.


2021 ◽  
Vol 20 (3) ◽  
Author(s):  
Juliane Ruffatto ◽  
Jandir Pauli ◽  
Kenny Basso
Keyword(s):  

Objetivo – Analisar a emergência do mercado da estética masculina com base em variáveis comportamentais, com o objetivo de descrever a relação entre indulgência, vaidade, suscetibilidade à influência interpessoal e a necessidade de pertencimento social com a intenção de consumir produtos estéticos masculinos.Método – Foi realizado um estudo quantitativo, do tipo survey, com indivíduos do sexo masculino. Para a análise dos dados, foi utilizada a regressão, com base em testes de moderação.Resultados – Os resultados apontam para as variáveis indulgência e vaidade como importantes para a formação do mercado da estética masculina. Além disso, a suscetibilidade à influência interpessoal e a necessidade de pertencer, testadas como variáveis moderadoras entre indulgência e intenção de consumo e entre vaidade e intenção de consumo, foram significativas, uma vez que ambas enfraquecem a relação entre os principais relacionamentos, pois são variáveis que se referem ao senso coletivo, enquanto que indulgência e vaidade, ao sentido mais intrínseco e subjetivo do indivíduo.Originalidade/valor – Este estudo discute a formação do consumo intencional com base no contexto brasileiro, utilizando um modelo que leva em consideração a integração entre diferentes variáveis estabelecidas na literatura, mostrando como os fatores individuais, culturais e simbólicos interagem na formação da intenção de consumo. A análise dos dados revela que a necessidade de pertencer e a influência interpessoal são variáveis moderadoras entre indulgência e intenção de consumo e entre vaidade e intenção de consumo.Contribuições teóricas/metodológicas – Validação de um modelo teórico, o que ocorreu com suporte estatístico e teórico. 


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