IMPACTOS DO TELETRABALHO NA SAÚDE MENTAL DO TRABALHADOR: UMA REVISÃO DE LITERATURA

O teletrabalho refere-se à atividade laboral realizada remotamente, utilizando computadores, celulares e dispositivos de comunicação. O teletrabalho é uma forma de atuação ainda pouco convencional, que contém vantagens e também dificuldades inerentes. Considerando o exposto, o objetivo desta pesquisa foi identificar os impactos causados pelo teletrabalho na saúde mental dos trabalhadores, apontando os principais riscos e benefícios que ele pode oferecer. A pesquisa é de abordagem qualitativa e constituiu-se em uma revisão narrativa de literatura. A busca de materiais ocorreu nas bases de dados PePSCI, SCIELO, LILACS e no buscador Google Acadêmico. A análise dos dados se deu por meio da análise de conteúdo e os resultados e discussões foram divididos em três categorias, sendo elas: Impactos da Pandemia: mudanças na rotina de quem passou a atuar no teletrabalho; Vantagens e desvantagens do Teletrabalho sob diferentes perspectivas; Efeitos do teletrabalho na saúde mental e estratégias de enfrentamento dos seus riscos. Os resultados apontaram impactos na rotina de quem migrou para o teletrabalho no período pandêmico, onde os conflitos nas relações familiares e domésticas se intensificaram. Foi possível verificar também as vantagens e desvantagens do teletrabalho, sendo que as desvantagens se mostram prevalentes, podendo gerar danos à saúde mental dos teletrabalhadores. Concluiu-se que o teletrabalho pode trazer impactos à saúde mental dos trabalhadores, e que tanto a psicologia quanto as organizações ainda precisam se aprofundar para poder compreender e intervir nesses impactos.

O GERENCIAMENTO DA QUALIDADE POR MEIO DE FERRAMENTAS CORPORATIVAS

O presente artigo tem por objetivo identificar as práticas do gerenciamento da qualidade utilizadas por uma empresa multinacional e as ferramentas corporativas que a mesma desenvolveu para atender as expectativas dos seus consumidores. Deste modo, o presente artigo é caracterizado como um estudo de caso de caráter qualitativo, onde as coletas de dados ocorreram através de questionários não estruturados com o supervisor da área de qualidade da empresa. Devido as questões de confidencialidade, alguns dados pontuais não puderam ser aprofundados. Como principais resultados foram apresentadas ferramentas corporativas desenvolvidas pela empresa para resolver os problemas de não conformidades presentes em seus processos produtivos, como a quality-note que se divide em três tipos, e detalha como é realizada abertura da mesma. Outra ferramenta é Non-Conformance Corrective Action utilizada para resolução de problemas mais críticos dos processos e Corrective Action Report para problemas que não podem ser resolvidos dentro do prazo. Diante dos resultados pode-se perceber a importância do gerenciamento da qualidade para as grandes empresas, principalmente para a empresa estudada, que tem como foco principal a qualidade em tudo que produz, buscando ferramentas cada vez mais complexas e detalhadas para resolução de problemas de não conformidade, diminuindo os custos operacionais, pelo menor esforço, tanto em precisão como na redução de desperdícios. Ao final, todos os resultados enaltecem que os clientes são o foco principal das atividades desenvolvidas pela empresa, ou seja, atender as necessidades e especificações desejadas.

MOTIVAÇÃO E PRODUTIVIDADE: CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS SOBRE A IMPORTÂNCIA DE UM BOM LÍDER NAS ORGANIZAÇÕES

As mudanças sociais e tecnológicas demandam novas formas de organização, comunicação, bem como de liderar uma empresa. Além disso, para se ter trabalhadores dispostos e motivados é necessário, também, um líder motivado. Deste modo, o objetivo deste trabalho foi entender a influência da liderança na motivação de colaboradores, bem como seu impacto na produtividade das organizações. Para atingir tal propósito foi realizada uma pesquisa bibliográfica, qualitativa, de cunho exploratório, através da busca de publicações na SciELO, o que resultou no total de 73 artigos. Dentre estes materiais foram selecionados os artigos que retratavam a motivação nos processos de gestão e no bem-estar dos colaboradores, restando, após a identificação daqueles que não atendiam aos critérios de inclusão da pesquisa, sete artigos, os quais foram analisados e discutidos no estudo. Assim, verificou-se que a liderança e a motivação são fatores fundamentais para a produtividade e alcance de objetivos no trabalho. A liderança relaciona-se com a cultura organizacional, sendo percebido que um líder pode criar, manter ou mudar os tipos de cultura das organizações, conquanto que a cultura também molda aspectos do líder. Concluiu-se que a competitividade tem crescido e apenas resultados não bastam para o desenvolvimento de uma organização, é preciso que haja um ambiente motivador para que os colaboradores possam desempenhar suas atividades com maior empenho e engajamento, sem prejudicar sua saúde no trabalho.

RISCOS ERGONÔMICOS ENFRENTADOS PELO ENFERMEIRO: UMA REVISÃO NARRATIVA

A Enfermagem é a profissão que possui mais frequência de contato com os pacientes e, por esse motivo, é classificada como a quarta profissão mais estressante no setor público. Isso acarreta em várias consequências para esses profissionais da área da saúde, inclusive, riscos ergonômicos, tais como, movimentos corporais e posturas inadequadas. Objetivo: analisar as produções científicas geradas acerca dos riscos ergonômicos enfrentados pelo enfermeiro por meio de uma revisão narrativa. Com a seguinte questão norteadora: “O que tem sido produzido cientificamente acerca dos riscos ergonômicos enfrentados pelo enfermeiro?” Método: O estudo consiste em uma revisão narrativa, realizada através das bases de dados: LILACS, PubMed e MEDLINE, os descritores utilizados foram: "ENFERMAGEM" [Palavras] and ("ERGONOMIA") or "RISCOS OCUPACIONAIS" [Palavras] and "SAÚDE DO TRABALHADOR" [Palavras]. Para a amostragem, foram analisados os resumos dos estudos primários e, posteriormente, analisadas e selecionadas as pesquisas de interesse, conforme enfoque temático, período de publicação, idiomas português, inglês ou espanhol. Foram excluídos da pesquisa os artigos que não atenderam aos critérios prévios de inclusão (artigo, pesquisa, idioma e temática). Dessa forma, o corpus do trabalho foi composto por 19 artigos. Resultados: É fato que há a necessidade de reeducação do trabalhador de saúde em relação aos riscos ocupacionais, inclusive sobre a exaustão e os limites do corpo, podendo assim proporcionar uma conscientização e consequentemente minimizar casos de acidentes de trabalho, e, enfim, melhorar a saúde do trabalhador.

A PERCEPÇÃO DA QUALIDADE NO SETOR HOTELEIRO DE SANTA MARIA: CLIENTES VERSUS GESTORES

A qualidade pode ser percebida de diferentes maneiras quando se avalia um produto/serviço, seja na visão do cliente ou na concepção do gestor. Entender estas diferenças pode possibilitar melhorias significativas na qualidade do produto/serviço. Por isso, esta pesquisa teve como objetivo entender a percepção da qualidade no setor hoteleiro de Santa Maria, na visão do cliente e na visão dos gestores. O método utilizado caracterizou a pesquisa como descritiva, a partir de uma pesquisa de campo com aplicação de questionários junto a clientes e gestores de hotéis da cidade de Santa Maria, RS. A análise dos dados deu-se de maneira quantitativa, utilizando técnicas estatísticas para análise. Os principais resultados revelaram que o cliente e o gestor têm diferenças no modo de perceber a qualidade, uma vez que os clientes se preocupam com o conforto e os gestores com todos os elementos, inclusive com fatores secundários para os clientes.