IT-Systeme im CRM
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Grundlagen von Content-Management-Systemen und Ansätze ihrer Bedeutung für das CRM

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_8 ◽

2004 ◽

pp. 209-240

Author(s):

Ralph Berchtenbreiter

Keyword(s):

Content Management

Implementierung von CRM-Systemen — Integrationsebenen und -technologien

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_5 ◽

2004 ◽

pp. 121-148

Author(s):

Matthias Meyer

Customer Interaction Center als Instrument des CRM? — Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_18 ◽

2004 ◽

pp. 491-510

Author(s):

Anton Meyer ◽

Roland Kantsperger

Keyword(s):

Customer Interaction ◽

Interaction Center

Das Data-Warehouse-Konzept im CRM

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_7 ◽

2004 ◽

pp. 183-208 ◽

Cited By ~ 4

Author(s):

Jörg Becker ◽

Ralf Knackstedt

Keyword(s):

Data Warehouse

Kundenorientierung im Web — Eine Analyse der Internet-Auftritte deutscher Unternehmen

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_19 ◽

2004 ◽

pp. 511-541

Author(s):

Andreas Englbrecht ◽

Hajo Hippner ◽

Klaus D. Wilde

Keyword(s):

Eine Analyse

Grundlagen und Potentiale der mobilfunkbasierten Kundenbeziehungspflege (mobile eCRM)

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_16 ◽

2004 ◽

pp. 453-470 ◽

Cited By ~ 6

Author(s):

Günter Silberer

Data Mining — Grundlagen und Einsatzpotenziale im CRM

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_9 ◽

2004 ◽

pp. 241-268 ◽

Cited By ~ 5

Author(s):

Hajo Hippner ◽

Melanie Merzenich ◽

Klaus D. Wilde

Keyword(s):

Data Mining

Kundeninformationen als Basis des CRM

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_6 ◽

2004 ◽

pp. 151-182 ◽

Cited By ~ 5

Author(s):

Hajo Hippner ◽

Martina Leber ◽

Klaus D. Wilde

Ein Vorgehensmodell zur Auswahl von CRM-Systemen

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_4 ◽

2004 ◽

pp. 97-119 ◽

Cited By ~ 1

Author(s):

Hajo Hippner ◽

René Rentzmann ◽

Klaus D. Wilde

Wissensmanagement im CRM

IT-Systeme im CRM ◽

10.1007/978-3-663-10414-8_3 ◽

2004 ◽

pp. 75-96

Author(s):

Andreas Oberweis ◽

Oliver Paulzen ◽

Hagen J. Sexauer