MAPEAMENTO DE PROCESSOS NAS COORDENAÇÕES DE CURSO DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO SUPERIOR

Os entraves provocados pelo aparato burocrático ocasionam um baixo nível de eficiência organizacional. Nesse sentido, o trabalho de mapeamento dos processos pode produzir um ambiente de maior agilidade às atividades e, consequentemente, melhoria do serviço prestado. Inserido nesse contexto, este estudo teve por objetivo mapear os processos existentes nas coordenações de curso de graduação de uma Universidade Pública a partir da percepção dos servidores sobre os processos administrativos e acadêmicos. Para tanto, realizou-se uma pesquisa ação, na qual o pesquisador se envolveu com a realidade investigada de maneira cooperativa e participativa. O estudo valida os processos existentes em coordenações de cursos de graduação e também apresenta as percepções dos servidores sobre a importância dos processos.

VIGILÂNCIA DA FRONTEIRA BRASILEIRA: UMA APLICAÇÃO DO MÉTODO DE ANÁLISE ENVOLTÓRIA DE DADOS

O presente estudo avalia a qualidade do gasto em segurança pública aplicado na região da fronteira internacional brasileira, à luz das Teorias dos Jogos, das Restrições e da perspectiva da Qualidade do Gasto Público emanada da Teoria das Finanças Públicas e do método da Análise Envoltória de Dados (DEA). Selecionou-se como sujeito a Polícia Federal (DPF) face às suas atribuições constitucionais. Para o cálculo do DEA selecionou-se como insumo o gasto per capita com o DPF colhidos numa série história entre 2010 e 2018, organizada a partir de várias fontes, e os respectivos resultados no período de operações realizadas, voltadas à mitigação do narcotráfico. As variáveis estão associadas à escolha estratégica do DPF em concentrar sua ação em aeroportos e portos e não na fronteira seca. Os escores calculados demonstram que a qualidade do gasto pelo ente está abaixo da fronteira da eficiência, sinalizando ineficiência. Face ao resultado, avaliou-se quantitativamente a consolidação da coalizão, com base na Teoria dos Jogos e a superação da restrição, com a realização do gasto na entrada, usando o DEA. A coalizão, embora não alcance a fronteira da eficiência, gera uma qualidade do gasto 50% maior do que quando alocada na área de litoral.

Fidelização de Clientes: análise das estratégias de marketing de relacionamento em Drogarias.

Fidelização de Clientes: análise das estratégias de marketing de relacionamento em Drogarias. Resumo Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias de marketing de relacionamento utilizadas por drogarias de Juara-MT na fidelização de clientes. A pesquisa tem natureza qualitativa, descritiva e exploratória e foi conduzida a partir de um estudo de caso múltiplo. A coleta de dados deu-se por meio de entrevistas, recolha de dados secundários e observação direta. Apesar de os resultados indicarem que os gestores das drogarias em questão terem conhecimento sobre marketing de relacionamento e entenderam a importância dessa estratégia para fidelização de clientes, constatou-se que, nas organizações estudadas, é necessário um maior envolvimento empresarial para a sua execução.

Gestão do conhecimento, Indústria 4.0 e Sociobiodiversidade

O conhecimento está em todas áreas do saber. Bem gerenciado e aplicado à Indústria 4.0, é capaz de aproveitar elementos da sociobiodiversidade em todos os biomas do Brasil para promover negócios, produtos e serviços pautados por sustentabilidade. No entanto, para que isto ocorra com efetividade, alguns desafios ainda precisam ser vencidos. A representatividade da indústria no PIB nacional precisa ser mais significativa, a produtividade das empresas precisa aumentar e as inovações necessitam ser geradas em um ambiente cooperativo entre empresas, governo e universidades.Todos esses desafios são inerentes às regiões em desenvolvimento, que buscam solucionar problemas econômicos e socioambientais. Especificamente na Amazônia, como as parcerias entre empresas, governo e universidades poderiam gerar e gerenciar conhecimento para alavancar a Indústria 4.0 e aproveitar sustentavelmente a sociobiodiversidade local? Aguardamos vocês, leitores, com essa resposta na próxima edição da RARA.Nesta edição, Vanessa Aparecida Pereira Cintra, Daniela Meirelles Andrade, Camila de Assis Silva e Elisabeth Thaiane Tercino de Araújo, com o artigo O Perfil do Empreendedor Social em uma Organização Não Governamental: Um Estudo de Caso na Comunidade Eterna Misericórdia, analisaram as características empreendedoras de um gestor de uma ONG, destacando a indignação com a injustiça e a paixão pelo campo social como características predominantes para este tipo de perfil empreendedor.Antônia Amanda Alves Pereira Moreira, Henrique César Melo Ribeiro, Magna da Silva Vilanova Castro e Matheus Morais Bruno, no artigo Comércio Internacional e Desenvolvimento Socioambiental: Um Entendimento da Temática em Questão, buscaram entender a relação existente entre comércio internacional e desenvolvimento socioambiental mediante informações coletadas em estudos disponíveis na literatura nacional, constatando que o comércio internacional apresenta uma relação estreita com o meio ambiente e o ser humano, e está relação assegura o funcionamento do sistema econômico de um país, fomentando assim o crescimento das nações e pôde-se perceber através dos achados que as empresas ainda precisam evoluir muito no que se refere ao pensamento e sua responsabilidade socioambiental.Janaína Maria de Souza, Vilma Eliane Machado de Oliveira, Lidiane da Silva Souza Angola, Samara de Carvalho Pedro e Bruno Machado Medeiros analisaram as estratégias de marketing de relacionamento utilizadas por drogarias de Juara-MT na fidelização de clientes, identificando que apesar dos resultados indicarem que os gestores das drogarias em questão terem conhecimento sobre marketing de relacionamento e entenderem a importância dessa estratégia para fidelização de clientes, constatou-se que nas organizações estudadas, é necessário maior envolvimento empresarial para a sua execução.Luís Henrique Santos Passos, no artigo A Indústria 4.0: Fundamentos e Principais Impactos na Economia Brasileira, teve por objetivo reconhecer os principais impactos da indústria 4.0 na economia brasileira, a partir de estudos de revisão de literatura constantes em sites de pesquisas especializadas: Google Acadêmico, SciELO e de periódicos de universidades. O estudo concluiu que os impactos produzidos pela indústria 4.0 no Brasil terão efeitos na redução dos custos industriais, nos ganhos com eficiência produtiva, na redução dos custos de manutenção de máquinas e, na economia de energia.Lincoln Pereira Martins, Vinícius Francos, Jerônimo Vieira Dantas Filho e Clodoaldo de Oliveira Freitas, no artigo Viabilidade Econômica para o Cultivo do Tambaqui (Colossoma macropomum) em Viveiro Escavado no Município de Urupá, Rondônia-Brasil, analisaram a viabilidade econômica de uma piscicultura localizada no município de Urupá, Rondônia-Brasil, administrada em viveiros escavados, para engorda de tambaqui (Colossoma macropomum, CUVIER, 1818), por meio dos indicadores econômicos, com ênfase no período de retorno de capital (Payback), valor presente líquido (VPL) e taxa interna de retorno (TIR), concluindo que a piscicultura possui viabilidade econômica para investimento, porque o valor empregado na atividade é recuperado, com potencial de gerar excedente e se manter exequível como sistema produtivo ao longo do tempo.Ismael de Mendonça Azevedo, Deborah Martins de Sousa Nolasco, Lydia Maria Pinto Brito, Laís Karla da Silva Barreto e Manoel Pereira da Rocha Neto, no artigo A Produção Acadêmica em Gestão do Conhecimento no Brasil Entre 1998 e 2016, esboçaram um panorama geral da produção científica em Gestão do Conhecimento no âmbito nacional entre os anos de 1998 e 2016. As análises dos materiais encontrados apresentaram crescimento da produção nacional quanto ao tema. Ficou evidenciada uma produção constante, sobretudo, entre os anos de 2006 e 2016. Diversos destaques foram possíveis graças a bibliometria aplicada, dentre elas: 159 pesquisadores para o tema, a região sudeste e sul apresentam os estados mais produtivos, bem como detém a maior parte das instituições produtivas, os autores mais citados são internacionais, a metodologia do estudo de caso tem sido a mais aplicada.Mara Luiza Gonçalves Freitas, em seu artigo Vigilância da Fronteira Brasileira: Uma Aplicação do Método de Análise Envoltória de Dados, avaliou a qualidade do gasto em segurança pública aplicado na região da fronteira internacional brasileira, à luz das Teorias dos Jogos, das Restrições e da perspectiva da Qualidade do Gasto Público emanada da Teoria das Finanças Públicas e do método da Análise Envoltória de Dados (DEA). Os resultados dos escores calculados demonstram que a qualidade do gasto pelo ente está abaixo da fronteira da eficiência, sinalizando ineficiência.Na seção de artigos técnico-tecnológicos, Emanoelen Bitencourt e Bitencourt, Layla Bianca Almeida Dias, Mateus do Carmo Rocha, Thais Binow Dias, João Pedro Barbosa Carneiro e Glauber Epifanio Loureiro, no artigo Guia de Gestão Integrada para Processamento de Açaí, propuseram um Sistema de Gestão Integrada (SGI) de meio ambiente, saúde e segurança do trabalho para processamento de açaí de uma pequena organização. O sistema desenvolvido foi baseado na norma NBR ISO 14001:2015, que aborda os Sistemas de Gestão Ambiental (SGA), e na norma ISO 45001:2018, que aborda os Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho (SGSST). Enquanto, José leonir Pôrto, Gilnei Luiza de Moura, Andressa Hennig Silva, Kállen Alves Klimeck, Tatiane de Andrade Neves Hörbe e Laércio André Gassen Balsan, no artigo intitulado Mapeamento de Processos nas Coordenações de Curso de uma Instituição Pública de Ensino Superior, mapearam os processos existentes nas coordenações de curso de graduação de uma Universidade Pública a partir da percepção dos servidores sobre os processos administrativos e acadêmicos.Agradecemos a todos os autores e autoras e esperamos que continuem contribuindo com a nossa revista.

VIABILIDADE ECONÔMICA PARA O CULTIVO DO TAMBAQUI (Colossoma macropomum) EM VIVEIRO ESCAVADO NO MUNICÍPIO DE URUPÁ – RONDÔNIA

O estudo teve como objetivo analisar a viabilidade econômica de uma piscicultura localizada no município de Urupá-RO, por meio dos indicadores econômicos, com ênfase no período de retorno de capital (Payback), valor presente líquido (VPL) e taxa interna de retorno (TIR). Os custos com ração para engorda representaram 81,06%. O empreendimento obteve Payback de cinco anos e seis meses, e uma média de índice de lucratividade de 46,18%. No entanto, a taxa interna de retorno (TIR) expressou-se acima da taxa mínima de atratividade chegando ao sexto ano com 17,0% e VPL positivo para o sexto ano de cultivo de R$ 21.098,41. As projeções realizadas demonstram viabilidade operacional ao longo do tempo. Portanto, a piscicultura possui viabilidade econômica para investimento, porque o valor empregado na atividade é recuperado, com potencial de gerar excedente e se manter exequível ao longo do tempo.

A INDÚSTRIA 4.0: FUNDAMENTOS E PRINCIPAIS IMPACTOS NA ECONOMIA BRASILEIRA

As transformações tecnológicas por qual atravessa a humanidade têm contribuindo para o desenvolvimento de tecnologias cada vez mais rápidas e eficientes. A indústria 4.0 é um exemplo desta mudança de paradigma dos novos modelos de negócios, integrando ferramentas sofisticadas, idealizada a partir da incorporação do processo de digitalização às atividades desenvolvidas na indústria. Este estudo tem objetivo reconhecer os principais impactos da indústria 4.0 na economia brasileira, a partir de estudos de revisão de literatura constantes em sites de pesquisas especializadas: Google Acadêmico, SciELO e de periódicos de universidades. O estudo concluiu que os impactos produzidos pela indústria 4.0 no Brasil terão efeitos na redução dos custos industriais, nos ganhos com eficiência produtiva, na redução dos custos de manutenção de máquinas e, na economia de energia.

O PERFIL DO EMPREENDEDOR SOCIAL EM UMA ORGANIZAÇÃO NÃO GOVERNAMENTAL: UM ESTUDO DE CASO NA COMUNIDADE ETERNA MISERICÓRDIA

A presente pesquisa busca responder a seguinte problemática: Quais são as características empreendedoras do fundador da Comunidade Eterna Misericórdia que influenciam no sucesso da organização? Nessa perspectiva, esse artigo estabeleceu como objetivo analisaras características empreendedoras de um gestor de uma ONG, atentando-se a duas questões específicas: identificar as características empreendedoras dofundador da organização estudada e descrever as ações desenvolvidas pelo mesmo para conferir características empreendedoras. A pesquisa é qualitativa e descritiva. Para a coleta de dados elaborou-se um roteiro de entrevista, a qual foi gravada, transcrita e analisada por meio da análise de conteúdo. Por fim, como resultado é possível concluir que o entrevistado possui características comportamentaisde empreendedores sociais.

A PRODUÇÃO ACADÊMICA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO NO BRASIL ENTRE 1998 E 2016

A busca por geração de riquezas nas organizações a nível mundial fez surgir um expoente de pesquisas e trabalhos sobre um novo modelo de capital, o intangível. Dentro desta nova perspectiva encontra-se a gestão do conhecimento, que surge como um tema de pesquisa relevante precisamente a partir do início da década de 1990. O presente estudo tem como objetivo esboçar um panorama geral da produção científica em Gestão do Conhecimento no âmbito nacional entre os anos de 1998 e 2016. Os métodos de análise bibliométrica foram empregados seguindo os princípios e leis desta rica fonte metodológica. As análises dos materiais encontrados apresentou um crescimento da produção nacional quanto ao tema. Ficou evidenciada uma produção constante, sobretudo, entre os anos de 2006 e 2016. Diversos destaques foram possíveis graças a bibliometria aplicada, dentre elas: 159 pesquisadores para o tema, a região sudeste e sul apresentam os estados mais produtivos, bem como detém a maior parte das instituições produtivas, os autores mais citados são internacionais, a metodologia do estudo de caso tem sido a mais aplicada, dentre outras análises. Por fim, conclui-se que o trabalho contribui efetivamente para a compreensão da produção nacional acerca desta temática.

GUIA DE GESTÃO INTEGRADA PARA PROCESSAMENTO DE AÇAÍ

As organizações nos últimos anos vêm sendo pressionadas pelo mercado e sociedade quanto a melhoria de seus processos e gestão para defesa do meio ambiente e segurança do trabalhador. A implementação de sistemas de gestão auxilia as organizações na melhoria contínua e aprimorando a relação com a sociedade, lucratividade e transparência no mercado externo. O presente trabalho tem objetivo de propor um Sistema de Gestão Integrada (SGI) de meio ambiente, saúde e segurança do trabalho para processamento de açaí de uma pequena organização. O sistema desenvolvido foi baseado na norma NBR ISO 14001:2015, que aborda os Sistemas de Gestão Ambiental (SGA), e na norma ISO 45001:2018, que aborda os Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho (SGSST). Para tanto foram definidos os capítulos de integração das normas quanto escopo, contexto organizacional, liderança, planejamento, apoio, operação, avaliação de desempenho e melhoria de desempenho. Demonstraram propostas e orientações a fim de cumprir todos os requisitos do sistema, levando em consideração a aplicabilidade no contexto, tipo e perfil e políticas internas da organização estudo de caso. Com a implementação do presente guia pretende-se facilitar ganhos ao meio ambiente, saúde e segurança do trabalhador melhorando as vendas e interesses das partes interessadas.

COMÉRCIO INTERNACIONAL E DESENVOLVIMENTO SOCIOAMBIENTAL: UM ENTENDIMENTO DA TEMÁTICA EM QUESTÃO

O fenômeno globalização ocasionou grandes transformações nos últimos anos no cenário econômico nacional e internacional. Frente à globalização e a expansão do comércio internacional, o mercado passou a estar cada vez mais exigente e o consumidor adquiriu novas preocupações, uma delas é a preocupação socioambiental que fez com que as empresas passassem a aderir novas mudanças de atitude. O presente estudo tem como objetivo principal entender a relação existente entre comércio internacional e desenvolvimento socioambiental mediante informações coletadas em estudos bibliográficos disponíveis na literatura nacional. A metodologia adotada para a realização da pesquisa se constitui como uma pesquisa bibliográfica com abordagem qualitativa. No atual estágio de globalização, inúmeros requisitos ambientais e sociais foram e estão em definição. Trata-se de um momento que exige grande conscientização e intensa participação os setores envolvidos nesse processo e portando, constatou-se que o comércio internacional apresenta uma relação estreita com o meio ambiente e o ser humano, e está relação assegura o funcionamento do sistema econômico de um país, fomentando assim o crescimento das nações.