Gestão de riscos: um projeto com abordagem design science referente aos processos internos da MPE

RESUMO Esse artigo apresenta a proposta de avaliar um artefato denominado Risk Management (RM) que tem a função de dar suporte ao gestor da Micro e Pequena Empresa (MPE) na implantação sistemática da gestão de riscos em seus processos internos. Por meio de uma abordagem pragmática, intervencionista e comprovada pelos respectivos gestores, o pesquisador buscou avaliar a eficácia do artefato após uma aplicação real em três pequenas empresas. Como resultado o artefato obteve uma concordância substancial o que permite concluir que o “RM” contribui para a gestão de riscos da MPE, identificando e hierarquizando falhas potenciais, possibilitando a definição de ações a fim de mitigar e/ou erradicar problemas potenciais, colaborando assim com a criação de um ciclo virtuoso de melhoria contínua que permeie a empresa e possibilite atingir o objetivo final referente à satisfação do cliente. Palavras-chave: Gestão de riscos, FMEA, Melhoria contínua, Melhoria da Qualidade.

Criação de uma base de valores imobiliários geo-referenciados a partir da extração de dados da internet

RESUMO Estão disponíveis na Internet muitas informações de interesse financeiro, porém na maioria dos casos são apresentadas de maneira não adequada para processamento digital. Um caso particular são valores de mercado imobiliário, essenciais em várias tarefas de administração pública e do setor privado. O trabalho teve o objetivo de apresentar técnicas para criar uma base de valores imobiliários geo-referenciados e uma visão geral de uma solução computacional implementada, que pode ser adaptada a situações similares. Como resultados gerou-se uma base de dados imobiliários para a cidade de Ponta Grossa no Paraná, com inicialmente 20 mil registros, com uma taxa de aproveitamento em torno de 90%. Em conclusão, o baixo custo de desenvolvimento e a efetividade do software confirmaram a utilidade desse tipo de solução. Palavras-chave: Bases de Dados. Mercado Imobiliário. Administração. Automação de Processos. Mineração na Web. Geo-referenciamento.

Os impactos financeiros-orçamentários iniciais da crise da Covid-19 nos estados brasileiros e Distrito Federal

Resumo O presente estudo objetivou analisar os impactos iniciais da crise da Covid-19 nos estados brasileiros e no Distrito Federal com relação aos aspectos financeiros-orçamentários. Esta pesquisa se enquadra como quantitativa, sendo os dados levantados por meio do Sistema de Informações Contábeis e Fiscais do Setor Público Brasileiro e os indicadores foram analisados por meio de testes de Mann-Whitney e análises horizontais, com a utilização do programa SPSS 22. Constatou-se que no período inicial da crise 55,56% dos estados aumentaram o nível de endividamento; 48,15% apresentaram redução na liquidez imediata; 96,30% dos estados apresentaram reduções na arrecadação tributária e todos os entes apresentaram aumento no grau de dependência de transferências intergovernamentais. Verificou-se que a proporção dos gastos médios com as funções de governo educação, trabalho, ciência e tecnologia e encargos especiais, apresentaram redução no período de crise; já os gastos médios com investimentos, saneamento, assistência social e administração apresentaram aumento. Palavras-chave: Crise da Covid-19; Impactos Financeiros-Orçamentários; Estados Brasileiros.

Transparência algorítmica em soluções utilizadas por governos mundo afora, e o contexto Brasil

Resumo. Nos dias atuais a sociedade é influenciada por novas tecnologias, culminando em questões éticas que jamais existiram, além de sermos há anos uma sociedade conectada. Há tempos os algoritmos se fazem presentes em nossas vidas. A todo momento, ao termos contato com uma solução tecnológica, nos perguntamos como as decisões dos aplicativos que utilizam esses algoritmos são geradas. Esses procedimentos computacionais são amplamente utilizados pelos governos mundo afora, quando o Estado, independente da esfera, é acionado para suprir necessidades da população. Assim, em muitos momentos decisões automatizadas guiadas pela IA - Inteligência Artificial serão utilizadas. Nessa abordagem, levantaremos enfoques sobre a transparência dos algoritmos e descreveremos como tal tema é abordado em outros países e no Brasil. Palavras-chave: gerenciamento algorítmico: inteligência artificial no Estado: transparência algorítmica: inteligência artificial: transparência no judiciário: governo aberto: governo digital: inteligência artificial no direito: algoritmos: digitalização do judiciário: ciberdemocracia: racismo algorítmico: machine learning: interação humano-computador.

Resultados da inovação aberta: ganhos financeiros alcançados por uma cooperativa de trabalho médico

Resumo Neste estudo investiga-se os resultados alcançados pela inovação aberta, especificamente sobre os ganhos financeiros, gerados em uma cooperativa de trabalho médico, denominada Unimed Cascavel, nos últimos três anos. Trata-se de um estudo descritivo, utilizando técnicas de análise documental com foco em registros e relatórios da cooperativa pertencentes aos projetos realizados em parceria com start-ups. Como principais resultados e ganhos financeiros encontrados no estudo, pode-se citar: desenvolvimento de 6 soluções em parceria com start-ups no período analisado, ganhos qualitativos aplicados aos processos e gestão da cooperativa com destaque a automatização de atividades, melhoria da experiência de clientes e colaboradores em serviços da empresa, facilidade e autonomia nos processos, otimização de fluxos operacionais. Além disso, destaca-se ganhos alcançados por meio dessas soluções em aproximadamente R$ 521.953,21, se considerado todas as receitas e custos evitados adquiridos por essas ferramentas desenvolvidas dentro dos fluxos de inovação aberta realizados pela cooperativa. Palavras-chave: Inovação Aberta. Resultados da inovação aberta. Parcerias com start-ups. Ganhos qualitativos. Ganhos quantitativos. Automatização de processos

O planejamento de compras públicas com aplicação de ferramentas de gestão e qualidade

RESUMO Este estudo analisa o processo de elaboração de aquisições dentro de uma unidade das Forças Armadas. O objetivo é demonstrar as dificuldades encontradas com o pessoal envolvido, os retrabalhos e o tempo dispendido em 2020, e propor o emprego de metodologia e ferramentas de gestão e qualidade para os próximos processos. Trata-se de uma pesquisa aplicada, qualitativa, de estudo de caso e observação participante. Através das observações fica patente que devem ser consideradas no planejamento ações para evitar as dificuldades com a elaboração dos processos e as condições do fornecedor, para permitir a efetivação das compras e garantir a entrega do material conforme as necessidades de tempo, quantidades e especificações. Espera-se que com a aplicação de tais ferramentas, em 2021, os processos sejam aprimorados com antecedência, planejamento, coleta das informações, rapidez, sem retrabalhos, com qualidade e resultados plenamente satisfatórios. PALAVRAS-CHAVE: Compras Públicas, Ciclo PDCA, 5W2H, PERT/CPM, Força Aérea Brasileira.

Inovação Incremental no Transporte de Produtos em Cadeia Fria

Resumo Objetivo central deste relato técnico consiste em descrever um processo de inovação incremental para aumento de eficiência do número de horas validadas para as caixas de transporte de produtos refrigerados. No contexto deste relato, a empresa na qual a inovação ocorreu é uma farmacêutica fundada em 1929 de capital aberto, estrangeiro, que atua no Brasil através de uma afiliada situada na cidade de São Paulo. O Referencial teórico contemplou os elementos norteadores para o processo de transporte em cadeia fria 2° a 8°C. O diagnóstico-problema identificado pela empresa está relacionado com tempo de validação na qual suas caixas foram submetidas. A intervenção proposta foi promover um processo de validação para uma caixa de transporte que superasse o número de horas do padrão atual. Os resultados apontaram economia nos valores de frete, aumento de flexibilidade na operação logística e aumento na satisfação dos clientes. Palavras-chaves: Cadeia Fria, Transporte, Inovação Incremental.

Estratégia competitiva no varejo diante da pandemia Covid-19

RESUMO Esse artigo de natureza técnica se propõe a analisar a aplicabilidade de ações estratégicas em um arranjo de varejo também conhecido como mall, através de um plano de contingência investido durante a Pandemia Covid-19. Aspectos sobre a ótica do varejo em centros comerciais e da teoria da competitividade foram analisados tendo como objeto uma pesquisa empírica e as ações promovidas em um centro comercial. A fundamentação teórica revelou no campo da evolução do varejo, cenários intrínsecos relacionados as mudanças em novos tipos de arranjos dessa natureza. Os resultados apontaram com a aplicação das medias adotadas no plano de contingência a eficácia do método com a permanência de praticamente 80% dos postos de trabalho e a manutenção em torno de 70% das operações de varejo que conseguiram sobreviver e não colapsar financeiramente com o cenário da Pandemia Covid-19 no mall. Palavras-chave: Estratégia competitiva, Varejo, Pademia Covid-19 , Mall.

A personalização de produtos e serviços para o novo perfil de consumidor

Resumo A palavra de ordem no mercado de qualquer segmento atual é mudança. As mudanças estão acontecendo em todos os níveis e eixos, atingindo a todas as pessoas de maneira direta ou indireta. Elas acontecem em âmbito individual e coletivo, na política, economia, comportamento, nas relações sociais e na sociedade como um todo. Nesse cenário de incertezas e adotando por base a hipótese de que a segmentação não é mais a resposta adequada, mas sim a compreensão de que cada ser humano é único em sua essência e busca itens que reflitam sua personalidade e seus valores pessoais, este artigo tem por objetivo analisar ações de personalização em produtos e serviços como estratégias para diferenciação, visando atender ao novo perfil de consumidor no âmbito das micro e pequenas empresas. A metodologia do estudo envolve pesquisas bibliográfica e documental, assim como uma pesquisa de campo por meio da aplicação do Radar da Inovação em empresas da macrorregião de Jundiaí a fim de levantar os resultados obtidos por meio da personalização. Os resultados da pesquisa demonstraram que as empresas que trabalharam ações de personalização ao longo do Programa obtiveram um desempenho superior no tocante à dimensão Relacionamento (ou Experiência do Cliente) em relação às empresas que não trabalharam tais ações. Toda segmentação envolve uma certa generalização, o que pode ser uma armadilha para as empresas, tornando-as obsoletas não apenas para as inovações que poderiam implementar, como também para conhecer seu cliente, que deveria ser o centro de todas as preocupações de qualquer negócio. Palavras-chave: Millennials, consumidor centauro, personalização.