Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
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Published By Springer Fachmedien Wiesbaden

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Because it was the first one – The effect of purchase order on the sunk-cost effect

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ◽

10.1007/978-3-658-16464-5_2 ◽

2017 ◽

pp. 23-39

Author(s):

Thomas Robbert ◽

Lennart Straus ◽

Stefan Roth

Keyword(s):

Sunk Cost ◽

Purchase Order ◽

Sunk Cost Effect ◽

Cost Effect

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Nachhaltigkeit als Gegenstand der Dienstleistungsforschung – Ergebnisse einer Zitationsanalyse

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ◽

10.1007/978-3-658-16464-5_7 ◽

2017 ◽

pp. 139-163

Author(s):

Salome Zimmermann ◽

Sabine Fließ

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Customer Engagement in Online Communities – A Literature Review

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ◽

10.1007/978-3-658-16464-5_3 ◽

2017 ◽

pp. 41-70

Author(s):

Andrea Beierlein

Keyword(s):

Literature Review ◽

Online Communities ◽

Customer Engagement

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Exploring similarity in personality for patients’ roommate matching

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ◽

10.1007/978-3-658-16464-5_8 ◽

2017 ◽

pp. 165-186 ◽

Cited By ~ 1

Author(s):

Louisa Luther ◽

Martin Benkenstein

Keyword(s):

Roommate Matching

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Wie du mir so ich ihm? Der Einfluss der Führungskraft auf das Customer-Sweethearting-Verhalten ihrer Mitarbeiter

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ◽

10.1007/978-3-658-16464-5_6 ◽

2017 ◽

pp. 115-138

Author(s):

Elias Ertz

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Customer conflict styles in service recovery: An empirical analysis

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ◽

10.1007/978-3-658-16464-5_5 ◽

2017 ◽

pp. 97-113

Author(s):

Leonhard Mandl

Keyword(s):

Empirical Analysis ◽

Service Recovery ◽

Conflict Styles

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Friend or Foe? An Exploratory Analysis of Employees’ Attitudes Towards Self-Service Technologies

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ◽

10.1007/978-3-658-16464-5_9 ◽

2017 ◽

pp. 187-212

Author(s):

Alexander S. Hettich

Keyword(s):

Exploratory Analysis ◽

Self Service

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Der kundenseitig wahrgenommene Integrationswert von Privatkundenlösungen: Konzeptualisierung und empirische Befunde im Kontext der Elektromobilität

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ◽

10.1007/978-3-658-16464-5_4 ◽

2017 ◽

pp. 71-96 ◽

Cited By ~ 1

Author(s):

Jennifer Lerch

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If you begin a service you must go the whole hog: a theoretical approach to social lock-in situations in service settings

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ◽

10.1007/978-3-658-16464-5_1 ◽

2017 ◽

pp. 1-22

Author(s):

Maarten Volkers ◽

Sabine Fließ

Keyword(s):

Theoretical Approach ◽

Lock In

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