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Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
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Published By Springer Fachmedien Wiesbaden
9783658164638, 9783658164645
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Because it was the first one – The effect of purchase order on the sunk-cost effect
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
◽
10.1007/978-3-658-16464-5_2
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2017
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pp. 23-39
Author(s):
Thomas Robbert
◽
Lennart Straus
◽
Stefan Roth
Keyword(s):
Sunk Cost
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Purchase Order
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Sunk Cost Effect
◽
Cost Effect
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Nachhaltigkeit als Gegenstand der Dienstleistungsforschung – Ergebnisse einer Zitationsanalyse
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
◽
10.1007/978-3-658-16464-5_7
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2017
◽
pp. 139-163
Author(s):
Salome Zimmermann
◽
Sabine Fließ
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Exploring similarity in personality for patients’ roommate matching
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
◽
10.1007/978-3-658-16464-5_8
◽
2017
◽
pp. 165-186
◽
Cited By ~ 1
Author(s):
Louisa Luther
◽
Martin Benkenstein
Keyword(s):
Roommate Matching
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Customer Engagement in Online Communities – A Literature Review
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
◽
10.1007/978-3-658-16464-5_3
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2017
◽
pp. 41-70
Author(s):
Andrea Beierlein
Keyword(s):
Literature Review
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Online Communities
◽
Customer Engagement
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Wie du mir so ich ihm? Der Einfluss der Führungskraft auf das Customer-Sweethearting-Verhalten ihrer Mitarbeiter
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
◽
10.1007/978-3-658-16464-5_6
◽
2017
◽
pp. 115-138
Author(s):
Elias Ertz
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Customer conflict styles in service recovery: An empirical analysis
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
◽
10.1007/978-3-658-16464-5_5
◽
2017
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pp. 97-113
Author(s):
Leonhard Mandl
Keyword(s):
Empirical Analysis
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Service Recovery
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Conflict Styles
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Friend or Foe? An Exploratory Analysis of Employees’ Attitudes Towards Self-Service Technologies
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
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10.1007/978-3-658-16464-5_9
◽
2017
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pp. 187-212
Author(s):
Alexander S. Hettich
Keyword(s):
Exploratory Analysis
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Self Service
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Der kundenseitig wahrgenommene Integrationswert von Privatkundenlösungen: Konzeptualisierung und empirische Befunde im Kontext der Elektromobilität
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
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10.1007/978-3-658-16464-5_4
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2017
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pp. 71-96
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Cited By ~ 1
Author(s):
Jennifer Lerch
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If you begin a service you must go the whole hog: a theoretical approach to social lock-in situations in service settings
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
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10.1007/978-3-658-16464-5_1
◽
2017
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pp. 1-22
Author(s):
Maarten Volkers
◽
Sabine Fließ
Keyword(s):
Theoretical Approach
◽
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