Kundennutzen durch digitale Transformation
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Published By Springer Berlin Heidelberg

9783662557068, 9783662557075
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scholarly journals Fallstudie Kanton Zürich: «E-Umzug – Online Umziehen»

2018 ◽  
pp. 69-81 ◽  
Author(s):  
Lukas Steudler ◽  
Elke Brucker-Kley

scholarly journals Fallstudie Amag Leasing AG: «Videobasierte Identifikation als Wegbereiter für das Online-Leasing»

2018 ◽  
pp. 51-68
Author(s):  
Esad Ceranic ◽  
Patrick Frauchiger ◽  
Elke Brucker-Kley ◽  
Sandro Graf ◽  
Amélie-Charlotte Körner

scholarly journals Ergebnisse der Umfrage: «Status quo: Kundennutzen durch digitale Transformation?»

2018 ◽  
pp. 21-44
Author(s):  
Denisa Kykalová ◽  
Elke Brucker-Kley ◽  
Simon Näpflin
Keyword(s):  
Status Quo ◽  
Digitale Transformation

scholarly journals Anhang zur quantitativen Studie

2018 ◽  
pp. 139-153
Author(s):  
Denisa Kykalová

scholarly journals Fallstudie Swisscom: «Die Einführung von Produktions- und Servicekatalogen – Der erste Schritt zur industrialisierten Fertigung»

2018 ◽  
pp. 111-124
Author(s):  
Andreas Hilber ◽  
Denisa Kykalová ◽  
Elke Brucker-Kley

scholarly journals Fazit: Prozessmanagement als Gestaltungshebel der digitalen Transformation?

2018 ◽  
pp. 127-135
Author(s):  
Elke Brucker-Kley ◽  
Thomas Keller ◽  
Denisa Kykalová

scholarly journals Fallstudie Vontobel: «Digitalisiertes Service Management schafft Kundennutzen»

2018 ◽  
pp. 99-109
Author(s):  
Markus Schneider ◽  
Philipp Klauser ◽  
Thomas Keller
Keyword(s):  
Service Management

scholarly journals Fallstudie Swiss Re: «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus»

2018 ◽  
pp. 83-97
Author(s):  
Marco Peyer ◽  
David Grünert ◽  
Elke Brucker-Kley
Keyword(s):  
Case Management

scholarly journals Prozessmanagement als Gestaltungshebel der digitalen Transformation?

2018 ◽  
pp. 3-17
Author(s):  
Elke Brucker-Kley ◽  
Thomas Keller ◽  
Denisa Kykalová
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