UTILIZAÇÃO DE TEORIAS NAS PESQUISAS EM GOVERNO ELETRÔNICO: REFLEXÕES INICIAIS SOBRE PESQUISAS BRASILEIRAS

Este artigo trata do uso de teoria nas pesquisas brasileiras sobre governo eletrônico (eGov). A literatura acadêmica internacional tem promovido reflexões e críticas acerca do grau de teorização da área de eGov e suas implicações na pesquisa. Nesse contexto, este artigo tem por objetivo discutir a utilização de teorias no campo de pesquisa de eGov tendo como base para esta reflexão inicial pesquisas brasileiras no tema. Por meio do processo de revisão sistemática de literatura, foram selecionados 96 artigos para análise, publicados entre 2003 e 2014 em periódicos brasileiros. Como modelo de análise foi utilizada a tipologia proposta por Gregor (2006), em seu artigo The Nature of Theory in Information Systems, que apresenta cinco tipologias de teorias. A análise detalhada dos artigos mostra que a maioria deles (62%) se encaixa na “teoria para análise”, o tipo mais básico estabelecido pela autora. O principal interesse das pesquisas brasileiras é na descrição do fenômeno (“o que é”), mais do que entender “porque”, “o que será” ou “como fazer algo”, que representam estágios necessários para o crescimento e qualificação de um campo de pesquisa. O estudo indica a necessidade de utilizar outros estágios de teorias nos estudos brasileiros sobre governo eletrônico.

MOBILIDADE URBANA: ESTUDO DA IMPORTÂNCIA DE SERVIÇOS BASEADOS EM TECNOLOGIA PARA OS GÊNEROS

No fenômeno de urbanização, a mobilidade urbana é uma das principais áreas afetadas. O Brasil apresenta um cenário de urbanização acelerada, intensificando a redução da mobilidade. Pouco se conhece sobre o reflexo desse crescimento para os diferentes gêneros, mas sabe-se que a tecnologia pode ser um aliado para a redução das diferenças de gênero nos serviços de mobilidade urbana. Nesse cenário, o artigo busca investigar a existência de diferença de perspectivas de gênero em relação à importância de tecnologia em serviços de mobilidade urbana. A análise se desenvolve com uma abordagem quantitativa com dados secundários. Tendo o Brasil como pano de fundo deste artigo, utilizou-se dados coletados de 14 cidades, no período de 2014/15. Resultados sugerem a existência de diferença de perspectivas de gênero em relação à importância de tecnologia em alguns serviços de mobilidade urbana, mais especificamente em transporte público inteligente, gestão de frotas, veículo elétrico e bicicletas.

IMPACTOS E DESAFIOS DOS MASSIVE OPEN ONLINE COURSES NO ENSINO SUPERIOR: REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

Os MOOCs são um fenômeno recente que tem gerado expectativas tanto nas questões pedagógicas, quanto nas questões estratégicas e econômicas do ensino superior. Desse modo, sistematizar o conhecimento sobre a temática, por meio de uma revisão sistemática da literatura (RSL), torna-se relevante. Assim, o objetivo desse estudo foi realizar uma RSL, conforme proposto por Kitchenham (2004), para identificar o estado da arte sobre os impactos e desafios dos MOOCs no ensino superior. Os principais impactos dos MOOCs estão relacionados as suas características de abertura e atendimento massivo, que possibilitam acessibilidade e democratização do ensino. Esses cursos estão sendo incorporados ao ensino superior por meio da utilização de modelos híbridos de ensino e, como são um fenômeno recente, precisam superar diversas barreiras, como as baixas taxas de conclusão e o impacto limitado no acesso de grupos de alunos menos favorecidos. Muitas ações estão sendo avaliadas e implantadas nesse sentido.Os MOOCs são um fenômeno recente que tem gerado expectativas tanto nas questões pedagógicas, quanto nas questões estratégicas e econômicas do ensino superior. Desse modo, sistematizar o conhecimento sobre a temática, por meio de uma revisão sistemática da literatura (RSL), torna-se relevante. Assim, o objetivo desse estudo foi realizar uma RSL, conforme proposto por Kitchenham (2004), para identificar o estado da arte sobre os impactos e desafios dos MOOCs no ensino superior. Os principais impactos dos MOOCs estão relacionados as suas características de abertura e atendimento massivo, que possibilitam acessibilidade e democratização do ensino. Esses cursos estão sendo incorporados ao ensino superior por meio da utilização de modelos híbridos de ensino e, como são um fenômeno recente, precisam superar diversas barreiras, como as baixas taxas de conclusão e o impacto limitado no acesso de grupos de alunos menos favorecidos. Muitas ações estão sendo avaliadas e implantadas nesse sentido.

EU NAVEGO, TU NAVEGAS E NÓS DEVERÍAMOS ESTAR TRABALHANDO: UM ESTUDO NETNOGRÁFICO DA MANIFESTAÇÃO DO CYBERLOAFING NAS INTERAÇÕES SOCIAIS ONLINE

Em um contexto organizacional cada vez mais digital e tecnológico, pode-se perceber de maneira recorrente o cyberloafing: o uso das TICs no âmbito laboral para fins pessoais, não pertinentes ao trabalho. Esse fenômeno pode ser exemplificado em diversas práticas, em especial, o acesso a redes sociais virtuais no ambiente de trabalho para fins não profissionais. O objetivo geral da presente pesquisa foi compreender o cyberloafing através do engajamento nas interações online entre usuários da rede social virtual Reddit. Para tal, realizou-se uma netnografia de abordagem qualitativa mediante imersão na comunidade Reddit r/brasil. Procedeu-se a uma análise documental, reunindo conteúdo produzido pelos membros da comunidade sem interferência das pesquisadoras, e a uma observação participante, realizando comentários ou postagens que incentivassem o(s) informante(s) a se manifestar sobre suas experiências de cyberloafing. Consideraram-se como manifestações os relatos específicos sobre o fenômeno ou acerca de qualquer outra questão relacionada. Verificou-se uma grande frequência de práticas de cyberloafing grave, além de manifestações acerca de antecedentes organizacionais e individuais. Apesar de se identificar consequentes positivos, os consequentes negativos sobressaíram. Quanto aos posicionamentos organizacionais em relação ao uso pessoal de TICs, identificaram-se o restritivo e o permissivo. Verificaram-se, em maior número, manifestações de estratégias ou medidas de controle coercitivas. Considera-se que a pesquisa traz consigo relevância visto que apresenta o cyberloafing de maneira ampla, manifestado espontaneamente por seus praticantes, em um ambiente virtual favorável para a ocorrência do fenômeno.

MAPEAMENTO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA SOBRE A VULNERABILIDADE EM SISTEMAS AUTOMOTIVOS

O aperfeiçoamento da tecnologia automotiva e o começo da Internet das coisas (IoT) trazem ao usuário facilidade e comodidade na dirigibilidade, na frenagem, na durabi-lidade e na segurança. No entanto, a “conectividade” demandada está sujeita a ciberataques. O artigo visa a identificar publicações, grupos de pesquisa, pesquisadores e instituições que investem em pesquisas associadas ao tema, por meio de um mapeamento bibliométrico. Foram identificados 63 trabalhos, sendo 40 artigos publicados em conferências, 21 em revistas científicas e 2 capítulos de livros. O artigo procura sistematizar as informações contidas nos trabalhos analisados, com o intuito de auxiliar os pesquisadores interessados no assunto a avançar com suas pesquisas.

O ESTADO DA ARTE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA SOBRE A LINGUAGEM XBRL (EXTENSIBLE BUSINESS REPORTING LANGUAGE)

Esta pesquisa tem por objetivo analisar a produção científica internacional sobre a linguagem XBRL (Extensible Business Reporting Language). Trata-se de um tema recente, que foi desenvolvido como uma linguagem que ajuda a facilitar a harmonização internacional das práticas contábeis. O estudo é atual e oportuno para o Brasil, tendo em vista a manifestação de interesse do Conselho Federal de Contabilidade em adotar o padrão nas empresas brasileiras. Para atingir este objetivo, aplicou-se como método uma coleta, com análise qualitativa e quantitativa do total de artigos internacionais publicados sobre o tema até os dias de hoje. Foram analisados 288 artigos internacionais, obtidos da base de dados Web of Science. Observou-se o crescente interesse pelo assunto nos últimos anos. Os estudos internacionais analisados demonstram os benefícios da adoção da XBRL em diversos países, apresentam as melhorias ocorridas na padronização dos dados, na confiabilidade das informações e redução da assimetria informacional.

CROWDSOURCING E UBERIZAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A STARTUP DOCWAY

O uso dos conceitos crowdsourcing e uberização é essencial para o modelo de negócio da Docway, uma startup brasileira da área de prestação de serviços em saúde, que utiliza o modelo de plataforma multilateral, conectando médicos e pacientes por meio de uma plataforma digital. O estudo de caso realizado, tendo a empresa como objeto de pesquisa, permitiu compreender o ambiente inovador em que a startup trabalha, usando tecnologia para aproximar clientes e provedores e crowdevaluation na avaliação da qualidade da prestação dos serviços ofertados. Após a coleta de dados, foi possível verificar similaridade entre os processos da empresa com o processo da empresa Uber, sendo a organização conhecida como Uber dos Médicos. Apesar da comparação não ser vista de forma positiva pelo CEO da Docway, existem semelhanças entre os processos das empresas e, mesmo não sendo legalmente permitido o ranqueamento dos médicos como a Uber faz com seus motoristas, as avaliações dos pacientes são utilizadas para formar a ordem de apresentação dos médicos aos clientes pela plataforma.

REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA SOBRE ABORDAGENS METODOLÓGICAS DA EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS CEGOS APLICADAS NAS INTERAÇÕES WEB EM DISPOSITIVOS MÓVEIS

Com o avanço dos recursos tecnológicos e o acesso às informações por diferentes dispositivos, há uma lacuna nas investigações sobre a experiência do usuário (UX) em dispositivos móveis, mais especificamente, na experiência do usuário cego em relação aos atributos de usabilidade alinhados às características de acessibilidade. Assim, este trabalho propõe uma revisão sistemática da literatura, identificando os principais métodos da experiência do usuário cego aplicados nas interações por meio de dispositivos móveis. Dessa forma, foram identificados 805 artigos científicos, sendo selecionados 34 para a revisão sistemática da literatura, os quais endereçavam assuntos relacionados à usabilidade, à experiência do usuário cego e a dispositivos móveis. Por meio da extração dos resultados, identificou-se dezesseis diferentes métodos aplicados na experiência de usuários cegos. Destacam-se a aplicabilidade dos métodos apoiados por revisores especialistas, as técnicas de observações, estudos experimentais, validação e verificação de conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade do Conteúdo na Web (WCAG).

ANÁLISE DE ALTERNATIVAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EMPRESA DO SETOR BANCÁRIO

O objetivo deste trabalho é analisar alternativas de remodelagem do processo de desenvolvimento de produto em uma empresa pública do setor financeiro. O processo atual, com seus problemas, e as alternativas de solução, com seus potenciais benefícios, são apresentados com base em entrevistas com desenvolvedores, análise de documentos e observação participante em alguns projetos. Conclui-se que as propostas apresentam contribuições para a organização estudada, indicando soluções para problemas identificados, e oferecendo desdobramentos para outras organizações na forma de oportunidades de melhorias para a eficiência e a sustentabilidade do processo de desenvolvimento de produtos. Podem ser destacados como benefícios potenciais da alternativa de remodelagem do processo: maior segurança e qualidade no desenvolvimento dos produtos, pela necessidade de definição de condições interconectadas no sistema integrado, e pela maior facilidade na realização de testes; maior clareza e legibilidade de documentação, pela parametrização pré-definida dos critérios de cálculo; maior eficiência e flexibilidade para o desenvolvimento de novos produtos, pela existência e pela variedade de condições pré-definidas que podem ser selecionadas e combinadas entre si para a composição de um novo produto; maior sustentabilidade do processo, pelas melhores condições de manutenção e testes, em consequência da segurança, clareza e flexibilidade alcançadas no novo processo.