El outsourcing como estrategia de eficiencia: Tres estudios de caso en Costa Rica

Esta investigación cualitativa, con la modalidad de estudio de caso, propicia lacomprensión teórica y práctica del outsourcing en la administración de recursoshumanos. Entre sus objetivos están el análisis conceptual y característicasdel objeto de estudio, identificar sus usos, riesgos y el proceso que conllevasu contratación en algunas empresas costarricenses. El abordaje temáticono pretende aprobar o desaprobar el uso del outsourcing como herramientade gestión empresarial, más bien, procura apoyar la comprensión del públicolector sobre este tema. A nivel práctico, la investigación intenta exponer eluso del outsourcing en un contexto real de negocios, evidenciando tres casos particulares en Costa Rica. Esto permitirá ver a través de la perspectiva de usuarios y usuarias cómo funciona el outsourcing, qué actividades son las que han subcontratado y cuáles se prefieren realizar con personal de planta. Entre los hallazgos más significativos del outsourcing están: a) Su ejecución en función de metas específicas de la organización y b) Su implementación bajo la responsabilidad de un equipo integrado por personas internas y externas a la organización que aseguren el buen manejo del proceso y un destacado involucramiento de la alta gerencia y las gerencias de cada una de las áreas relacionadas con el proceso de subcontratación.

EL PROYECTO TUNNING AMÉRICA LATINA (2004-2007) Y LAS PRESIONES QUE EJERCE LA MUNDIALIZACIÓN SOBRE LOS PROCESOS, ORGANIZACIÓN Y PRÁCTICAS EDUCATIVAS EN LA REGIÓN CENTROAMERICANA

Este escrito se centra en el estudio de la universidad como instituciónprotagónica en la sociedad del conocimiento. Sus retos son múltiples,especialmente cuando la tarea supone transformarse al compás de lasdemandas del entorno, de las necesidades del estudiantado, de los estadosde crecimiento que alcanza el profesorado, así como también, de losrecursos humanos, financieros, administrativos y demás con que se cuente.Por esto, pensar en una sola lista de aspectos necesarios para el diseño delas políticas que promuevan procesos de aprendizaje de calidad, no soloes burlesco y contradictorio, sino pretensioso. De allí el interés por analizaralgunas cuestiones de forma y fondo contenidas en el Proyecto Tunning paraLatinoamérica y su incidencia en la calidad educativa promovida. Aunque eltema se presta para ser analizado desde diferentes enfoques, en esta ocasiónse busca dar respuesta a una de las múltiples preguntas que como personasque ejercemos en el ámbito educativo nos hacemos: ¿De qué manera el tipode experiencias educativas aumenta el grado de preparación del estudiantadograduado para trabajar eficientemente en ambientes diversos y permitir aquienes participen de ello convertirse en ciudadanos y ciudadanas mundiales?

INNOVACIÓN PEDAGÓGICA MEDIANTE LA MODALIDAD BIMODAL EN CURSOS DE LAS CARRERAS DE ADMINISTRACIÓN DE OFICINAS Y EDUCACIÓN COMERCIAL

El siguiente artículo narra la experiencia obtenida al desarrollar el Proyecto deinnovación pedagógica basado en procesos de formación en entornos virtualesen la Escuela de Secretariado Profesional de la Facultad de Ciencias Socialesde la Universidad Nacional de Costa Rica. El proceso que se llevó a cabo enel proyecto estuvo dividido en tres fases que tenían como eje fundamentalla implementación de las TIC en el proceso de enseñanza y aprendizaje,mediante la modalidad bimodal en algunos cursos de las carreras de laAdministración de Oficinas y Educación Comercial que ofrece la Escuela.

LA INTEGRACIÓN DE MODALIDADES ALTERNATIVAS DE CAPACITACIÓN A LA PRESENCIALIDAD PARA EL SECTOR ADMINISTRATIVO EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COSTA RICA

El mundo de trabajo actual, las actividades programadas y no programadas, laatención de plazos inmediatos, así como la incorporación de la tecnología estáobligando a las instituciones públicas y privadas a renovar las modalidades enlas que sus sectores trabajadores pueden estar capacitados y actualizadosde forma eficaz. Para ello, la incorporación de las metodologías novedosas,que permitan la transmisión del conocimiento de forma más accesible, esuna necesidad imperante para cumplir este objetivo. En este campo, las capacitaciones en las que predomina la presencialidad están siendo relegadas por otras metodologías que incorporan los entornos virtuales, se convierten en un referente de liderazgo tecnológico en la gestión de la capacitación. Se evidencia, en este trabajo, la necesidad de que la universidad genere metas que orienten el desarrollo de un enfoque de e-learning a nivel de capacitación y realice los cambios para llegar a ese nivel. Al menos, debe ubicar el tema dentro de la estrategia institucional, cambiar los mecanismos de formación de docentes y promover planes de internacionalización con los programas que inicien este tipo de cambios. Es clave que la estructura administrativa de la universidad tenga su propia estrategia de capacitación que apunte a estos insumos que se plantean.