scholarly journals Consumo en los millennials en época de covid-19 en México, Ecuador y Colombia

2021 ◽  
Vol 26 (96) ◽  
pp. 1380-1395
Author(s):  
Mónica Eugenia Peñalosa Otero ◽  
Diana María López Celis ◽  
Laura Estela Fischer de la Vega ◽  
Mayra Janet Ortega Vivanco
Keyword(s):  

Este trabajo tiene como objetivo analizar de manera transversal el comportamiento del consumidor de la generación “Y” o millennials en México, Ecuador y Colombia, en época de confinamiento por el COVID-19. Para tal fin, se realizó una investigación descriptiva, concluyente y no experimental, con niveles de análisis de corte correlacional y enfoque cuantitativo; para el trabajo de campo, se aplicó un cuestionario vía online con el Survey monkey, a través de muestreo no probabilístico. Finalmente, los constructos estudiados fueron factores personales, factores sociales, factores psicológicos, factores culturales, comportamiento en el consumo y factores de sostenibilidad. Para el análisis de datos se utilizó el paquete estadístico SPSS en su versión 25; a través del cual con el estadístico U de Man Whitney, con un nivel de significancia 0.05, se determinó que no hay diferencias estadísticamente significativas entre los factores evaluados y la variable género, lo que permite concluir que no hay comportamientos diferenciados en cuanto a compra, teniendo en cuenta esta variable, permitiendo realizar estrategias de mercadeo generales para los millennialls.

1985 ◽  
Vol 24 (1) ◽  
pp. 1-14
Author(s):  
Judith Still
Keyword(s):  

2018 ◽  
Vol 4 (2) ◽  
pp. 29-48
Author(s):  
Soffia Raquel Ferreira Vilela ◽  
Ieso Costa Marques
Keyword(s):  
On Line ◽  

O mercado da prestação de serviços odontológicos tem se tornado cada vez mais competitivo devido à grande quantidade de profissionais e clínicas em funcionamento no Brasil. Para se destacar neste mercado, é preciso estabelecer diferenciais de tratamento e relacionamento com o paciente. Nesse sentido, o marketing de relacionamento pode colaborar para que haja personalização do atendimento, demonstrando uma prestação de serviço de excelência, fidelizando e aprofundando a relação com o paciente. A partir da pesquisa de campo utilizando a ferramenta de questionário on-line Survey Monkey, o presente artigo procurou responder ao seguinte problema de pesquisa: Até que ponto a utilização do marketing de relacionamento pode colaborar com o sucesso das empresas que prestam serviços odontológicos? O objetivo geral deste trabalho foi compreender os fatores críticos que podem contribuir para o sucesso de uma clínica de prestação de serviços odontológicos. E como objetivos específicos: compreender a relação entre a evolução do marketing nível 1.0 ao 3.0, as demandas atuais e sua relação com o marketing de relacionamento em serviços; identificar os fatores mais relevantes para a fidelização de clientes que buscam por serviços odontológicos; e levantar a frequência e os critérios utilizados pelos pacientes a buscarem uma clínica odontológica. O resultado da pesquisa indicou que a aplicação do marketing de relacionamento pode ser de grande importância na fidelização do cliente. Isso é demonstrado nas respostas recebidas, posto que os principais aspectos encontrados nos resultados mostram que características não concernentes à parte técnica da Odontologia, como a confiança transmitida pelo profissional, qualidade em geral, formas de pagamento flexíveis, são pontos altamente considerados pelo paciente na escolha e retorno ao mesmo profissional e/ou clínica odontológica.


1998 ◽  
Vol 54 (6) ◽  
pp. 396-402
Author(s):  
KIEKENS C ◽  
VANDERSCHUEREN D ◽  
DE RIDDER D ◽  
SPIESSENS C ◽  
D'HOOGHE T ◽  
...  
Keyword(s):  

2003 ◽  
Vol 59 (18) ◽  
pp. 1061-1066
Author(s):  
HEYNS E ◽  
VANDERSCHUEREN D ◽  
VANDENPUT L ◽  
VENKEN K ◽  
BOUILLON R ◽  
...  
Keyword(s):  

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