Os Processos de Comunicação e Mediação da Informação no ambiente interno de uma indústria do setor sucroalcooleiro do Estado de São Paulo
El presente trabajo presenta un análisis sobre los agentes mediadores y el flujo interno de la información en tres departamentos de una industria de alta productividad de alcohol en la región de São José do Rio Preto/SP. El objetivo es analizar como ocurren los procesos de comunicación y mediación de la información en una industria del sector de etanol. La pesquisa fue definida como un estudio de caso de muestreo no probabilístico. Las técnicas de colecta definidas fueron entrevistas, encuestas y diarios. Los sujetos de la pesquisa fueron los encargados, los asistentes administrativos y los técnicos de los departamentos de Control de Calidad (CC), Recursos Humanos (RRHH) y Seguridad en el Trabajo (ST). Por fin, fueron identificados los flujos de la información, los agentes mediadores y los ruidos que interfieren en los flujos de las informaciones internas.