PENGARUH SHOPPING ORIENTATION DAN ONLINE TRUST TERHADAP ONLINE SHOPPING INTENTION PLATFORM SHOPEE

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Shopping Orientation dan Online Trust terhadap Online Shopping Intention Platform Shopee” yang dilakukan dengan tujuan untuk (1) Mengetahui pengaruh shopping orientation terhadap online shopping intention pada platform Shopee (2) Mengetahui pengaruh online trust terhadap online shopping intention pada platform Shopee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Universitas Ciputra yang memiliki akun Shopee. Sampel yang diperoleh adalah 364 orang mahasiswa. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling. Hasil dari penelitian ini adalah shopping orientation dan online trust berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap online shopping intention, baik secara parsial maupun simultan. Kata kunci: shopping orientation, online trust, dan online shopping intention

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UD. ESTU JAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer relationship, dan harga terhadap kepuasan pelanggan UD. Estu Jaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pelanggan UD. Estu Jaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Data penelitian diolah dengan menggunakan Microsoft Excel dan Software SPSS 20. Variabel bebas pada penelitian ini adalah customer relationship (X1), dan harga (X2). Variabel terikat pada penelitian ini adalah kepuasan pelanggan (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel customer relationship, dan harga berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel customer relationship, dan harga juga memiliki pengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Kontribusi variabel bebas (customer relationship, dan harga) terhadap variabel terikat (kepuasan pelanggan) adalah sebesar 74%. Kata Kunci : customer relationship, harga, dan kepuasan pelanggan

PENGARUH KUALIAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. SENTRA OLI, PARE PARE, SULAWESI SELATAN

Kepuasaan konsumen merupakan suatu hal yang sangat krusial dalam menentukan sukses atau tidaknya suatu bisnis. Kepuasan konsumen dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, karena kualitas pelayanan yang baik dan memadai akan dapat membuat konsumen lebih merasa nyaman ketika melakukan transaksi dan dapat membuat konsumen puas serta enggan untuk berpindah kepada pesaing. Kualitas produk juga merupakan pendorong kepuasan konsumen, karena jika hasil evaluasi menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas maka konsumen akan lebih puas. Penelitian ini bertujuan untuk menelaah pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen. Responden penelitian adalah 96 konsumen Toko Sentral Oli, yang diambil dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Variabel bebas adalah kualitas layanan dan kualitas produk, sedangkan variabel terikat adalah kepuasan konsumen. Hasil pengujian hipotesis uji F menunjukkan bahwa model regresi yang digunakan dalam penelitian dinyatakan layak. Adapun hasil analisis uji t menunjukkan bahwa variabel-variabel kualitas layanan dan kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen di Toko Sentral Oli, Pare-Pare, Sulawesi Selatan. Maka dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan dan kualitas produk yang semakin baik akan dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen

PENGARUH ONLINE MARKETING DAN DIRECT SELLING TERHADAP MINAT BELI PRODUK FORT.ID

Penelitian ini bertujuan guna mengetahui pengaruh apakah online marketing dan direct selling berpengaruh terhadap minat pembelian produk Fort.Id. Grand theory pada penelitian ini menggunakan strategi bauran pemasaran (marketing mix). Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode pengambilan sampel purposive sampling dengan kriteria yaitu seorang pria, memiliki umur diatas 20 tahun, seorang pelajar atau pegawai. Kriteria yang ditetapkan adalah sesuai dengan target pasar produk Fort.id. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 97 orang dengan kriteria yaitu berada di kota Surabaya, pria, berusia diatas 20 tahun, seorang pelajar ataupun pegawai. Hasil dari penelitian ini adalah variabel online marketing dan direct selling berpengaruh positive dan signifikan terhadap minat pembelian produk Fort.Id. Kata Kunci : online marketing, direct selling, minat pembelian

PENGARUH PERSONAL SELLING DAN DIRECT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN THAI TEA DI SURABAYA

Seiring dengan perkembangan teknologi mempengaruhi dampak pada persaingan usaha, persaingan usaha yang mengalami pertumbuhan pesat salah satunya adalah industri minuman. Penelitian ini bertujuan manganalsis pengaruh personal selling dan direct marketing terhadap keputusan pembelian konsumen thai tea di Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan metode statistik deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner terhadap konsumen thai tea di Surabaya, menggunakan pendekatan non probability sampling dengan teknik insidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 128 orang. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan teknik regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa personal selling dan direct marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: Personal Selling, Direct Marketing, Keputusan Pembelian

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEANDALAN PENGIRIMAN, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ONLINE SHOP DI INSTAGRAM

Perkembangan online shop di Indonesia saat ini sangat berkembang pesat dengan menawarkan berbagai kemudahan dan beragam jenis produk ataupun jasa, dimana saat ini banyak ditemukan online shop di instagram. Pada saat ini, kepuasan pelanggan online shop adalah kunci dari berhasilnya sebuah bisnis tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari variabel bebas yang terdiri dari kualitas produk, keandalan pengiriman, dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan. Populasi pada penelitian ini adalah customers yang pernah melakukan pembelian di salah satu online shop di Malang tepatnya di kecamatan dan kelurahan Blimbing. Sampel pada penelitian ini adalah cutsomers yang sudah melakukan pembelian online melalui instagram khususnya perempuan berusia minimal 20tahun. Data yang diperoleh akan dianalisis menggunakan program Statistical Product And Service (SPSS) versi 25. Data yang digunakan ada dua, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer didapat dari hasil kuesioner, sementara data sekunder penelitian ini adalah dari jurnal dan beberapa hal yang lain yang berkaitan dengan veriabel penelitian. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa kualitas produk, dan keandalan pengiriman berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sementara promosi penjualan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata kunci: Kualitas Produk, Keandalan Pengiriman, Promosi Penjualan, dan Kepuasan Pelanggan

PENGARUH FEATURES DAN RELIABILITY TERHADAP MINAT BELI PRODUK PAKET KADO BAYI PADA INSTAGRAM DJOVALYN BABY SHOES

Djovalyn merupakan bisnis online yang bergerak di bidang perlengkapan bayi khususnya paket kado bayi. Sejak awal berjualan di tahun 2018 Djovalyn belum pernah mencapai target omset yang direncanakan. Hal tersebut menandakan minat beli konsumen yang rendah terhadap produk Djovalyn. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh features (X1) dan reliability (X2) sebagai variabel bebas terhadap minat beli (Y) produk paket kado bayi pada instagram Djovalyn Baby Shoes. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Surabaya yang mengetahui produk paket kado bayi Djovalyn Baby Shoes. Kriteria responden yang dijadikan sampel penelitian adalah responden yang sedikitnya berumur 18 tahun, berdomisili di Surabaya, dan mengetahui produk paket kado bayi Djovalyn Baby Shoes dengan total sampel sejumlah 150 responden. Metode kuantitatif dipilih menjadi metode penelitian ini. Data diperoleh dengan menyebar kuesioner kepada responden yang terpilih menjadi sampel dan kemudian data dianalisis menggunakan SPSS 22. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hipotesis diuji melalui uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa features dan reliability berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli produk paket kado bayi pada instagram Djovalyn Baby Shoes. Kata kunci: features, reliability, minat beli

PENGARUH INOVASI PRODUK DAN PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP BRAND AWARENESS LETTERPRESS.CO

Penelitian yang berjudul “Pengaruh inovasi produk dan product knowledge terhadap Brand awareness LetterPress.co” yang memiliki dua tujuan, yaitu: (1) Untuk mengetahui apakah Inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap brand awareness terhadap LetterPress.co (2) Untuk mengetahui apakah product knowledeg berpengaruh signifikan terhadap brand awareness pada LetterPress.co. LetterPress.co merupakan bisnis start-up yang bergerak dibidang industri kreatif yang menyediakan produk custom yang fokus ke acrylic dan logam yang menjual secara online yang terletak di Surabya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh masyarakat yang mengetahui keberadaan dari Brand dari LetterPress.co. Sampel pada penelitian ini yaitu 97 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online dengan teknik purposive sampling. Pengukuran indikator pada kuesioner menggunakan skala likert. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS sebagai alat bantu dalam mengolah data. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) inovasi produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Brand awareness dengan nilai signifikansi > 0,05 yaitu sebesar 0,184 (2) product knowledge berpengaruh signifikan terhadap Brand awareness LetterPress.co. dengan nilai signifikansi < 0,05 yaitu sebesar 0,000. Kata Kunci: Inovasi produk, Product knowledge, Brand awareness.

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MARK.ON.ID

Industri smartphone Indonesia saat ini telah melesat menjadi salah satu primadona di industri Indonesia. Indonesia menempati urutan ke 24 dari 27 negara dimana dari seluruh orang dewasa pemilik di Indonesia 42% memiliki smartphone, 28% memiliki HP biasa dan 29% tidak memiliki HP. Hal ini berarti dari 260 juta rakyat Indonesia saat ini sekitar 109,2 juta orang memiliki smartphone. Penggunaan smartphone yang ada di Indonesia terus meningkat dan membuat beberapa industri membuat sebuah bisnis aksesoris untuk smartphone. Mark.on.id adalah perusahaan yang bergerak di aksesoris smartphone yang menjual custome case, VR Box, dan pop socket yang biasa digunakan untuk mempermudah konsumen memegang smartphone. Kualitas produk, harga dan promosi adalah yang paling harus diperhatikan oleh konsumen dalam membeli sebuah produk Gerung, et al., (2017). Dalam hal ini variabel kualitas produk, harga dan promosi perlu diteliti untuk mengetahui pengaruhnya terhadap keputusan pembelian. Maka dari itu peneliti mengajukan penelitian berjudul Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mark.on.id. Tujuan dari penelitian adalah untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian Mark.on.id. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data diperoleh dengan melakukan survey. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang telah membeli produk Mark.on.id. Sampel dalam penelitian dilakukan ini dengan menggunakan pendekatan sampling jenuh (sensus). Penyebaran kuesioner dilakukan secara online melalui google form. Responden dalam penelitian ini merupakan konsumen Mark.on.id yang pernah membeli produk Mark.on.id sebelumnya dan bersedia untuk mengisi kuesioner yang berjumlah 115 responden. Software statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS versi 24. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa teradapat pengaruh positif dan signifikan dari kualitas produk, harga, promosi terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi, Keputusan Pembelian

PENGARUH PERENCANAAN SUKSESI, HUBUNGAN ANTAR KELUARGA, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEBERHASILAN SUKSESI BISNIS DI KOMUNITAS FAMILY BUSINESS UNIVERSITAS CIPUTRA

Abstrak: Perusahaan di Indonesia didominasi oleh perusahan keluarga yang mampu bersaing dalam persaingan global dan berperan besar terhadap perkembangan perekonomian nasional.Tantangan yang mengancam keberlanjutan perusahaan keluarga adalah kurangnya kesadaran terkait dengan pentingnya keberlanjutan. Program suksesi sangat penting bagi keberhasilan, stabilitas serta keberlanjutan dari setiap perusahaan keluarga. Keberlanjutan perusahaan merupakan hal yang sangat krusial bagi pendiri, perlunya perencanaan suksesi secara matang, hubungan antar keluarga yang harmonis, dan kepercayaan guna mencapai keberhasilan suksesi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perencanaan suksesi, hubungan antar keluarga, dan kepercayaan terhadap keberhasilan suksesi bisnis keluarga. Subjek penelitian ini adalah alumni angkatan enam pada Community Family Business Universitas Ciputra, dan penentuan sampel menggunakan teknik non probability sampling yang diambil sebanyak 82 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner pada responden, dengan menggunakan skala likert. Hasil penelitian yaitu: (1) terdapat pengaruh signifikan antara perencanaan suksesi terhadap keberhasilan suksesi bisnis keluarga, dengan nilai sig (0,003 < 0,05); (2) terdapat pengaruh signifikan antara hubungan antar keluarga terhadap keberhasilan suksesi bisnis keluarga, dengan nilai sig (0,001 < 0,05); dan (3) terdapat pengaruh signifikan antara kepercayaan terhadap keberhasilan suksesi bisnis keluarga, dengan nilai sig (0,000 < 0,05).Keywords: bisnis keluarga, perencanaan suksesi, hubungan antar keluarga, kepercayaan, dan keberhasilan suksesi