Edition Sales Excellence - CRM goes digital
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Published By Springer Fachmedien Wiesbaden

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Mit Daten zur intelligenten Churn Prevention – Prädiktives Kundenbeziehungsmanagement am Beispiel moderner Kündigungsprävention

Edition Sales Excellence - CRM goes digital ◽

10.1007/978-3-658-27016-2_12 ◽

2020 ◽

pp. 169-180

Author(s):

Marcus Neureiter

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Die Exploded View als Bezugsrahmen für ein erfolgreicheres CRM

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10.1007/978-3-658-27016-2_8 ◽

2020 ◽

pp. 119-133

Author(s):

Hans Albrecht Bartels ◽

Jonathan Möller

Keyword(s):

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Der Mensch und die Organisation im CRM-Kompetenzmodell – Neue Ansätze der Organisationsentwicklung auf dem Weg zum kundenzentrierten Unternehmen

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10.1007/978-3-658-27016-2_7 ◽

2020 ◽

pp. 107-118

Author(s):

Frank Klinkhammer

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Behavioral Economics und CRM – Verbesserte Vorhersage von Kundenverhalten

Edition Sales Excellence - CRM goes digital ◽

10.1007/978-3-658-27016-2_6 ◽

2020 ◽

pp. 93-105

Author(s):

Herbert Bucheli

Keyword(s):

Behavioral Economics

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Artificial Intelligence meets Homo Sapiens – Einsatzmöglichkeiten und Grenzen Künstlicher Intelligenz

Edition Sales Excellence - CRM goes digital ◽

10.1007/978-3-658-27016-2_5 ◽

2020 ◽

pp. 81-92

Author(s):

Jochen Werne

Keyword(s):

Artificial Intelligence ◽

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Status quo und Anforderungen an das digitale CRM in deutschsprachigen Unternehmen – Eine Analyse anhand ausgewählter Befragungen

Edition Sales Excellence - CRM goes digital ◽

10.1007/978-3-658-27016-2_3 ◽

2020 ◽

pp. 53-66

Author(s):

Sabine Kirchem ◽

Juliane Waack

Keyword(s):

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Auf dem Weg zum Digitalen CRM (dCRM) – Die Transformation des Kundenmanagements

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10.1007/978-3-658-27016-2_2 ◽

2020 ◽

pp. 29-52

Author(s):

Martin Stadelmann ◽

Patrick Schäfer ◽

Peter Tüscher

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Die digitale Transformation der Kundenschnittstelle – Anforderungen an die fachliche und technische CRM-Architektur der Zukunft

Edition Sales Excellence - CRM goes digital ◽

10.1007/978-3-658-27016-2_17 ◽

2020 ◽

pp. 241-256

Author(s):

Peer Stehling

Keyword(s):

Digitale Transformation

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Gestaltungsaspekte des Digitalen CRM – Cloud-Lösungen und Datensicherheit

Edition Sales Excellence - CRM goes digital ◽

10.1007/978-3-658-27016-2_9 ◽

2020 ◽

pp. 135-144

Author(s):

Peter Gübeli

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Trigger-based Marketing – Tiki-Taka im digitalen Kundenbeziehungsmanagement

Edition Sales Excellence - CRM goes digital ◽

10.1007/978-3-658-27016-2_19 ◽

2020 ◽

pp. 267-279

Author(s):

Frank M. Hannich ◽

Marcel Hüttermann

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