scholarly journals OPTIMASI DIAGRAM LAYANAN PEMBELIAN DALAM MENDUKUNG MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

Kilat ◽  
2018 ◽  
Vol 6 (2) ◽  
pp. 88-94
Author(s):  
Redaksi Tim Jurnal
Keyword(s):  
Communication Technology ◽  
Customer Relationship Management ◽  
Information Communication Technology ◽  
Relationship Management ◽  
Customer Relationship ◽  
Flow Diagram ◽  
Information Communication ◽  
Data Flow Diagram ◽  
Entity Relationship ◽  
Entity Relationship Diagram

The research purpose is implementing the information communication technology (ICT) as a tool to describe purchase service process to make easy the information communication technology usage and also supporting customer relationship management (CRM). The research is also describing how to improve the advantage of efficiency, effectives, performance as well as company productivity improvement to obtained supporting customer relationship management (CRM). This research uses descriptive analytical by presenting a summary of interviews, using observation, and discuss with expert respondent using focus group discussion, literature review as well as using flowchart diagram, entity relationship diagram (ERD) and data flow diagram (DFD). The information communication technology (ICT) usage in this research by using short messages service (SMS) and design tools application in the form of a flowchart diagram, entity relationship diagram (ERD) and data flow diagram (DFD) approach used in this research were able to solve the purchase service problem and provide the best information result and computerized.

scholarly journals IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA APLIKASI E-COMMERCE UNTUK MEMBANTU MENYELEKSI BUSANA MUSLIM SESUAI KARAKTERISTIK KONSUMEN

2018 ◽  
Vol 2 (2) ◽  
pp. 1-8
Author(s):  
Yuliani Tanjung ◽  
Semlinda Juszandri Bulan
Keyword(s):  
Customer Relationship Management ◽  
Relationship Management ◽  
Customer Relationship ◽  
Flow Diagram ◽  
Customer Data ◽  
Website Development ◽  
Approach Method ◽  
Data Flow Diagram ◽  
Entity Relationship ◽  
Entity Relationship Diagram

Daya Abadi Shop is a place that provides various products muslim fashion to Muslim women. The sales strategy which is in use now still wearing convensional system. The first is marketing still no media promotion. The problem, the clerk having difficulties to explain the appropriate fashion characteristics, and third from aspect of where the sales transaction data and customer data is still the recording manually. The purpose of this research is to implement E-Commerce and Customer Relationship Management in selling of muslim fashion on Daya Abadi Fashion Shop. The research methodology used was qualitative research. Website Development method E-Commerce based on Customer Relationship Management made adjust with research procedures. The approach method with structured and analysis tools in the form of system design document flow, context diagram, data flow diagram and design of the proposed database form entity relationship diagram. While the creation of the software in this thesis, the writer uses PHP and Adobe Dreamwaver CS3 and MySQL databases. The research results show that the E-Commerce based on Customer Relationship Management can help the Daya Abadi Shop in the selling of muslim fashion.

The Effect of Information and Communication Technology on Customer Relationship Management

2011 ◽  
Vol 2 (4) ◽  
pp. 67-75
Author(s):  
Maha M. Al-Khaffaf ◽  
Hadeel J. Abdellatif
Keyword(s):  
Communication Technology ◽  
Customer Relationship Management ◽  
Information Communication Technology ◽  
Relationship Management ◽  
Customer Relationship ◽  
Network Effect ◽  
Information Communication ◽  
Economic Sectors ◽  
Marketing Orientation ◽  
Information And Communication

The essence of the information technology revolution and in particular, Information Communication Technology (ICT) is the opportunity offered for companies to choose how they interact with their customers. This research paper investigates the influence of Customer Relationship Management (CRM) factors benefiting from information communication technology on (CRM) performance. The results suggest that the three elements have positive relationships with CRM performance. Questionnaires numbered at 330 have been distributed to 110 public shareholding companies (PSCs) in four economic sectors in Jordan; banking, service, industrial, and insurance. The findings further suggest that CRM performance mediates the effects of marketing orientation, IT investment and mass customization on customer network effect.

The Effect of Information and Communication Technology on Customer Relationship Management

2013 ◽  
pp. 342-350
Author(s):  
Maha M. Al-Khaffaf ◽  
Hadeel J. Abdellatif
Keyword(s):  
Communication Technology ◽  
Customer Relationship Management ◽  
Information Communication Technology ◽  
Relationship Management ◽  
Customer Relationship ◽  
Network Effect ◽  
Information Communication ◽  
Economic Sectors ◽  
Marketing Orientation ◽  
Information And Communication

The essence of the information technology revolution and in particular, Information Communication Technology (ICT) is the opportunity offered for companies to choose how they interact with their customers. This research paper investigates the influence of Customer Relationship Management (CRM) factors benefiting from information communication technology on (CRM) performance. The results suggest that the three elements have positive relationships with CRM performance. Questionnaires numbered at 330 have been distributed to 110 public shareholding companies (PSCs) in four economic sectors in Jordan; banking, service, industrial, and insurance. The findings further suggest that CRM performance mediates the effects of marketing orientation, IT investment and mass customization on customer network effect.

scholarly journals E-PELAYANAN KONSULTASI KESEHATAN PEDULI REMAJA PADA PUSKESMAS BEKASI

2018 ◽  
Vol 9 (1) ◽  
pp. 147-160
Author(s):  
Heru Purwanto ◽  
Sopiyan Dalis
Keyword(s):  
Customer Relationship Management ◽  
Relationship Management ◽  
T Test ◽  
Customer Relationship ◽  
Activity Diagram ◽  
Entity Relationship ◽  
Entity Relationship Diagram

Aktivitas dengan intesitas yang tinggi memberikan keterbatasan dalam membagi waktu dan kesempatan untuk berkumpul dan bercerita bersama keluarga. Pemanfaatan internet memberikan kesempatan untuk mendapatkan informasi yang terkini dimanapun dan kapanpun, salah satunya ialah kegiatan konsultasi kesehatan khususnya bagi remaja. Ini merupakan peluang sebagai kesempatan untuk menjembatani adanya komunikasi yang dapat dilakukan secara online. Dengan mensinergikan Program Pelayanan Kesehatan Peduli Remaja (PKPR) melalui sistem informasi konsultasi berbasis web secara online  menjadi  wadah  informasi  bagi  remaja  dalam  pelayanan  seputar  konseling  kesehatan  dan pendidikan ketrampilan hidup sehat yang disampaikan dengan cara menyenangkan serta tetap menghargai dan menjaga kerahasian user.Metode Waterfall digunakan untuk perancangan sistem aplikasi online. Teknis perancangan sistem dengan menggunakan UseCase Diagram dan Activity Diagram serta Entity Relationship   Diagram   (ERD).Aplikasi   MySql   Server,   Webserver   digunakan   untuk   mendukung pembuatan Basis Data. Potensi pengembangan penyuluhan dan konsultasi menjadi acuan untuk analisis berikutnya dengan menggunakan metode Critical Succes Factor (CSF) dalam mendukung pemetaan strategi yang lebih efektif dan efisien. Metode pendekatan Customer Relationship Management (CRM) melalui operasional, analitik dan collaborative  menjadi tolak ukur dalam pembuatan situs E-Pelayanan agar sesuai dengan kebutuhan dalam mendapatkan hubungan yang baik dengan Anggota. Hasil dari penelitian ini, dapat memberikan masukan dan manfaat, khususnya pada kegiatan pelayanan kesehatan dan penyuluhan remaja (PKPR) di puskesmas wilayah Bekasi dan sekitarnya. Pengujian T test dengan Uji statistik t hit  (n<30) , α=0.05 dilakukan Untuk mengukur efektivitas pengaruh aplikasi sistem konsultasi kesehatan berbasis web, dimana hasilnya adalah t hit = 3.08 > t 0,05;25 = 2,060 menunjukan ada pengaruh anggota untuk dapat meningkatkan cara hidup sehat melalui informasi konsultasi kesehatan   berbasis web. Kata kunci: konsultasi, e-pelayanan, CRM, ERD, waterfall, CSF.

scholarly journals LAYANAN E-COMMERCE PENJUALAN PAKAIAN BERBASIS WEB DENGAN PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

2018 ◽  
Vol 2 (2) ◽  
pp. 9-16
Author(s):  
Heldi Diana Tudenga ◽  
Yohanis Malelak
Keyword(s):  
Customer Relationship Management ◽  
Business Processes ◽  
Relationship Management ◽  
Customer Relationship ◽  
Flow Diagram ◽  
Literature Study ◽  
Web Based ◽  
Application Service ◽  
Data Flow Diagram

badi Collection Shop is a business entity engaged in the sale of clothing located on the roadRoundabout PU Tuak Daun Merah II. In conducting its business processes the Abadi Collection Shopstill uses the conventional mechanism, the customer must come directly to the outlet to see and searchfor products sold by Abadi Collection Shop. In order to support the business run by Abadi CollectionShop, the existence of customers is not only a source of company income but also as a long term assetthat needs to be managed and maintained through Customer Relationship Management. The purposeof this research is to design and build an Application Service E-commerce Web Based Clothing Salesby applying Customer Relationship Management at Abadi Collection Shop. Data collecting method bywriter is literature study, observation and interview, tool of analysis of system design in the form ofdocument flow, context diagram, data flow diagram, and proposed database of entity relationshipdiagram. While making the software in this thesis, the writer uses PHP and Adobe Dreamwaver CS6and MySQL database. The results of this study system designed to support order transactions as wellas a promotional event that can facilitate customers in communication and provide input for AbadiCollection Shop.

APLIKASI AYATUL AHKAM BERBASIS WEB

2017 ◽  
Vol 3 (2) ◽  
pp. 94-100
Author(s):  
Muhammad Noor ◽  
Ayu Masykurinnisa
Keyword(s):  
Data Flow ◽  
Flow Diagram ◽  
Data Flow Diagram ◽  
Entity Relationship ◽  
Entity Relationship Diagram

Hukum Islam merupakan seperangkat norma atau peraturan yang bersumber dari Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW untuk mengatur tingkah laku manusia di tengah-tengah masyarakat. Aktifitas yang kian padat menjadikan sebagian orang memiliki tingkat mobilitas yang tinggi. Terkadang hal yang tidak menjadi prioritas namun suatu keharusan bagi umat muslim terlalaikan, diantaranya yaitu mengenal dan menguasai hukum Islam dengan baik dan benar menjadi terabaikan bahkan terlupakan. Faktor penyebabnya adalah terbatasnya informasi, waktu maupun media untuk belajar, untuk itu dibutuhkan suatu aplikasi yang dapat memudahkan masyarakat khususnya umat muslim untuk mempelajari hukum Islam dengan lebih efektif dan efisien. Aplikasi Ayatul Ahkam Berbasis Web dirancang dengan menggunakan data flow diagram (DFD) dan penyimpanan data menggunakan database MySQL. Rancangan database menggunakan entity relationship diagram (ERD), conceptual diagram modelling (CDM), physical diagram modelling (PDM) dan menggunakan bahasa pemrograman hypertext preprocessor (PHP) serta menggunakan algoritma stemming Porter untuk pencarian. Metode dalam pembangunan menggunakan metode prototipe.   Kata Kunci : Ayatul Ahkam, Website   

Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online

2019 ◽  
Vol 5 (2) ◽  
pp. 128-137
Author(s):  
Viktor Handrianus Pranatawijaya ◽  
Widiatry Widiatry ◽  
Ressa Priskila ◽  
Putu Bagus Adidyana Anugrah Putra
Keyword(s):  
Data Flow ◽  
Flow Diagram ◽  
Data Flow Diagram ◽  
Analysis Design ◽  
Entity Relationship ◽  
Entity Relationship Diagram

Proses pengumpulan data dalam penelitian survey merupakan hal yang sangat penting. Penelitian berbasis survey membutuhkan instrumen pengumpulan data berupa kuesioner. Selama ini peneliti atau surveyor melakukan pengumpulan data secara manual yaitu dengan  mencetak kuesioner dan menyebarkannya dengan mendatangi satu persatu responden. Hal ini memakan waktu yang lama dan biaya yang besar sehingga menjadi masalah utama yang dihadapi dalam pengumpulan data dengan kuesioner. Untuk mengatasi masalah tersebut dibutuhkan suatu aplikasi yang dapat membantu surveyor dalam melakukan survey secara online. Penelitian ini bertujuan untuk  merancang dan membangun aplikasi kuesioner online berbasis web dengan meggunakan metode waterfall dengan tahapan analysis, design, implementation, testing dan maintanance. Pemodelan sistem dan basis data meggunakan Data Flow Diagram (DFD) dan Entity Relationship Diagram (ERD). Bahasa Pemrograman yang digunakan yaitu, HTML, PHP, CSS, Java Script, dan untuk databasenya menggunakan MySQL. Skala pengukuran yang digunakan dalam perancangan kuesioner menggunakan skala likert dan skala guttman. Aplikasi ini memiliki 3 hak akses yaitu, admin, surveyor dan pengunjung/responden. Dengan adanya aplikasi diharapkan ini proses pengumpulan data dengan kuesioner dapat lebih efektif dan efisien.

scholarly journals Sistem Informasi Pertanian Jagung Manis

2020 ◽  
Vol 2 (1) ◽  
Author(s):  
Herfia Rhomadhona ◽  
Jaka Permadi ◽  
Winda Aprianti
Keyword(s):  
Data Flow ◽  
Flow Diagram ◽  
Data User ◽  
User Data ◽  
Data Flow Diagram ◽  
Entity Relationship ◽  
Entity Relationship Diagram

Monitoring pertanian jagung manis di Kecamatan Pelaihari masih dilakukan secara konvensional, dimana pemilik lahan harus pergi ke lahan untuk melakukan pemupukan, pembersihan gulma, dan pemanenan, serta pengantaran hasil panen ke pengepul. Kondisi lahan satu dengan lahan lain yang terpisah jarak cukup jauh dan ketidakseragaman penanaman jagung membuat pemilik lahan kerepotan dalam melakukan monitoring. Guna mengatasi permasalahan ini perlu pembuatan sistem informasi yang dapat membantu pemilik lahan mengelola lahan pertanian jagung manis. Pembangunan sistem diawali dengan melakukan identifikasi masalah untuk mengetahui alur sistem, perancangan menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD) dan Data Flow Diagram (DFD), kemudian dilanjutkan dengan implementasi sistem menggunakan Bahasa pemrograman PHP dengan basis data MySql. Sistem informasi yang telah berhasil dibangun dapat diakses oleh 4 (empat) pengguna, yakni admin, pemilik lahan, petani, dan pengepul. Sistem ini dapat membantu pengelolaan data user, data petani, data pemilik lahan, data pengepul, data permintaan persediaan, data lahan, dan data detail lahan. Sistem informasi yang telah berhasil dibangun kemudian dilakukan pengujian fungsional menggunakan blackbox. Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua fungsi pada sistem telah berjalan dengan baik. Kata Kunci: sistem informasi, pertanian jagung, blackbox

scholarly journals APLIKASI TRACKING DISPOSISI SURAT DI POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA BERBASIS ANDROID WEBVIEW

2021 ◽  
Vol 15 (1) ◽  
pp. 7
Author(s):  
Indra Satriadi ◽  
Sony Oktapriandi ◽  
Hetty Meileni ◽  
Desy Aprianty
Keyword(s):  
Data Flow ◽  
Flow Diagram ◽  
Data Flow Diagram ◽  
Entity Relationship ◽  
Entity Relationship Diagram

Disposisi surat merupakan bagian yang tidak terpisahkan dalam kegiatan operasional suatu organisasi. Salah satu upaya dalam meningkatkan efektifitas komunikasi surat tersebut adalah dengan menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Penelitian ini berfokus pada pembuatan aplikasi yang memudahkan pengguna dalam melakukan monitoring disposisi surat dari dan ke pimpinan di lingkungan Politeknik Negeri Sriwijaya. Tahapan penelitian dilakukan dengan melakukan inisiasi penelitian dengan menetapkan latar belakang, permasalahan, ruang lingkup dan fokus pembahasan penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui Observasi, Wawancara dan Studi Dokumen. Tahapan berikutnya adalah dengan melakukan analisis sistem yang terdiri dari Analisis Permasalahan, analisis Sistem yang berjalan dan Analisis Sistem Usulan. Perancangan menggunakan metode terstruktur dengan menggunakan diagram konteks, Data Flow Diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD). Implementasi Sistem dengan bahasa pemrograman PHP dan basis data MYSQL. Hasil akhir dari penelitian ini berupa aplikasi Tracking Disposisi Surat berbasis Android Webview

scholarly journals SISTEM INFORMASI PERJALANAN DINAS BERBASIS LOCAL AREA NETWORK (LAN) PADA BADAN PENAGGULANGGAN BENCANA DAERAH (BPBD) PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

Sebatik ◽  
2018 ◽  
Vol 9 (1) ◽  
pp. 16-22
Author(s):  
Ahmad Rofiq Hakim ◽  
Kusno Harianto ◽  
Mega Jiana
Keyword(s):  
Input Data ◽  
Data Flow ◽  
Local Area Network ◽  
Local Area ◽  
Flow Diagram ◽  
Area Network ◽  
Data Flow Diagram ◽  
Entity Relationship ◽  
Entity Relationship Diagram

Sistem Informasi Perjalanan Dinas merupakan sistem yang dibangun untuk proses surat perintah perjalanan dinas (SPPD) berupa input data pegawai, kegiatan, penandatangan, transport, biaya. Penelitian ini dilakukan pada Badan Penaggulanggan Bencana Daerah (BPBD) Provinsi Kalimantan Timur yang beralokasi di Samarinda dengan menggunakan metode penelitian yaitu metode pengumpulan data, studi lapangan, studi pustaka, analisis kebutuhan, desain sistem, dan implementasi sistem. Program yang telah dibangun berjudul Sistem Informasi Perjalanan Dinas Berbasis Jaringan dengan desain sistem mengunakan Flow Of Document (FOD), Data Flow Diagram (DFD), dan Entity Relationship Diagram (ERD) ERD. Aplikasi Ini dibangun menggunakan software yaitu Foxpro 9.0, database yang digunakan MYSQL. Sistem yang dibangun beroperasi pada Sistem Operasi Windows. Dari hasil implementasi sistem, dapat disimpulkan bahwa dengan penggunaan software dapat membantu bagian rekam medis dalam mengelola rekam medis pasien pada Badan Penaggulanggan Bencana Daerah (BPBD) Provinsi Kalimantan Timur. Diharapkan program ini dapat dikembangkan berbasis web, sehingga dapat di akses secara luas dan penggunaan dana perjalanan dinas jadi lebih transparan.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document