Editorial v12 n7 2018

Editorial

QUALIDADE TOTAL COMO INSTRUMENTO DE REORIENTAÇÃO GERENCIAL EM EMPRESAS JUNIORES

Constituídas a fim de estimular os estudantes a aplicarem os conhecimentos adquiridos durante a graduação, a profissionalização das Empresas Juniores (EJs) se faz necessária de modo a consolidá-las ao longo do tempo. Este estudo revela a influência da adoção da Gestão pela Qualidade Total (TQM) na prática de gestão das EJs vinculadas à uma universidade mineira. A partir de entrevistas com os Diretores de Qualidade, identificou-se que o processo de implementação desta ferramenta requereu mudanças na estrutura e cultura; houve reorientação gerencial nos processos, na gestão do conhecimento e na integração de informações; maior envolvimento das diretorias para atingir os objetivos estratégicos; além de melhor alinhamento das ações individuais das diretorias existentes com o desempenho coletivo das EJs.

Internet of Things: uma investigação do conhecimento científico em artigos acadêmicos de 2008 a 2017

É inegável o crescente interesse e novas discussões que surgem a todo o momento em torno de conceitos que prometem modificar o futuro. Dentre eles, destaca-se a Internet of Things (IoT) – Internet das Coisas – que possibilita que objetos físicos sejam tanto monitorados como controlados de forma remota via internet. É um novo modo de interação que brevemente vai mudar a rotina dos indivíduos em casa, no trabalho e/ou nas indústrias, inclusive, objetos inteligentes já vêm sendo adotados por alguns setores do mercado, como no agronegócio, na saúde etc. Deste modo, em termos acadêmicos, o objetivo deste trabalho foi mapear, a partir da bibliometria, o conhecimento científico acerca da Internet of Things nos artigos indexados na Web of Science entre 2008 a 2017. Para isso, caracterizando-se como um estudo qualitativo-quantitativo e do tipo descritivo, se apresenta um diagnóstico atual das publicações com evidência nos dados por ano, áreas, fontes, nacionalidade, instituições e idiomas, como também, principais autores e os hot topics (tópicos quentes) relacionados com a IoT. Os resultados obtidos reforçam a multidisciplinaridade do tema e a sua relevância em um mundo repleto de novas tecnologias que facilitam as atividades do cotidiano com extrema rapidez e agilidade por meio da Internet.

PRECISAMOS ENTREGAR O MATERIAL AO CLIENTE. E AGORA? O CASO DA PLÁSTICOS OLIVEIRA

Este caso para ensino apresenta uma situação na qual o leitor é levado a refletir sobre os processos internos de uma indústria de plásticos, com o objetivo de encontrar estratégias que auxiliem a organização a obter melhores resultados. A empresa precisa resolver o seu problema com a produção e o baixo faturamento. O caso busca proporcionar uma reflexão quanto aos processos entre as áreas de Planejamento e Controle de Produção (PCP), Suprimentos e Comercial. O caso aborda o cenário em que a empresa está vivendo diante da pouca previsibilidade da demanda, acarretando como consequência a mudança nos processos de trabalho internos para se adequar a este novo cenário, principalmente o modo de trabalho entre Planejamento e Controle de Produção (PCP), Suprimentos e Comercial. O caso pode ser utilizado em cursos de graduação em Administração, especificamente em disciplinas de administração da produção e estratégia nas organizações.

THE TRACEABILITY OF MATERIALS IN A BRAZILIAN PUBLIC HOSPITAL

In Brazil all citizens has free access to public health. Currently the number of people using this service presented an extraordinary growth due to the economic crisis taking in the country that culminated in the incapacity of them in to maintain health insurance. At Rio de Janeiro there is a constant concern regarding the quality of the services offered to the population. In this way, a case of study was elaborated in a federal hospital, located at Rio de Janeiro, with the purpose to present the problems faced by the hospital related to the traceability and management of materials in warehouse. It believes that any economy resulting from the improvements of warehouse management should provide a gain to the services offered to the population. The result of the study was the elaboration of a proposal to be implemented by the hospital, in order to mitigate problems faced by them that impacts the reduction of costs and improvement of the services.

EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL: UM CASO DE ENSINO

Os gestores das organizações enfrentam desafios devido as mudanças que ocorrem no ambiente, sendo este de alta complexidade. Desta forma, a empresa deve se adequar e rever a sua estratégia rotineiramente, sendo a administração estratégica um desafio para as organizações. O ato de empreender não ocorre apenas em momento de oportunidade, mas também em ocasiões de necessidade. Neste contexto, o objetivo deste caso de ensino é analisar os temas relacionados ao empreendedorismo, decisões estratégicas e mercadológicas no contexto empresarial, considerando as decisões que os gestores devem tomar nas empresas.Tem-se como sugestão a aplicação do presente caso nas disciplinas de empreendedorismo, gestão estratégica, inovação, desenvolvimento de novos produtos nas disciplinas correlatas em cursos de graduação e pós-graduação.

MECANISMOS DE TRANSFERÊNCIA DE TECNOLOGIA EM FRANQUIAS EMPRESARIAIS EA CAPACIDADE DE ABSORÇÃO

A pesquisa buscou identificar os mecanismos de transferência de tecnologia que são mais utilizados por franquias de segmentos diferenciados e a capacidade de absorção do conhecimento transferido. Para a coleta e análise dos dados, utilizou-se a abordagem quantitativa, por meio da aplicação de questionários a 37 franquias e o tratamento dos dados se deu por meio das análises de Cluster e Análise Fatorial Exploratória. Os principais resultados apontam que o e-mail configura-se como o modo mais usual nas relações estabelecidas entre franqueador e franqueado, além de outros mecanismos de baixo grau de riqueza de informações, tais como os manuais, relatórios, base de dados e instruções normativas. A partir da utilização desses mecanismos, o franqueado consegue adequar-se aos padrões determinados pelo franqueador, o que significa que a transferência de tecnologia consegue ser efetiva nas franquias pesquisadas. Verificou-se também que a capacidade de absorção do conhecimento é satisfatória, devido à capacitação organizacional e à utilização eficiente dos mecanismos de transferência de tecnologia.

MARKETING DIGITAL: ANÁLISE DAS PRINCIPIAS ESTRATÉGIAS USADAS NO COMÉRCIO ELETRÔNICO BRASILEIRO

O comércio eletrônico vem crescendo significativamente nos últimos anos. Destaca-se que as transações entre organizações e consumidor, conhecidas como business to consumer (B2C) tem apresentado crescimento diretamente proporcional à medida que há incrementos do número de usuários de internet. Nesse cenário, o marketing digital compreendido como a aplicação das tecnologias digitais e de canais de comunicação on-line para contribuir com as atividades de marketing de uma organização, consolidou-se como um dos campos de mais crescimento na área mercadológica. Assim, o presente estudo teve por objetivo analisar as estratégias de marketing digital utilizadas pelos principais players do e-commerce no Brasil. Foi empreendida uma pesquisa bibliográfica, visando identificar os principais grupos de estratégias de marketing digital presentes na literatura, a saber - Marketing de Busca, Marketing de Conteúdo, Publicidade on-line, Parcerias on-line, E-mail Marketing, Marketing Viral, Comunicação off-line, Marketing nas mídias sociais e Monitoramento e Medição. Na próxima etapa, levantou-se quais dessas estratégias estão presentes dentre os dez principais e maiores grupos do comércio eletrônico brasileiro. Observou-se o uso de todas as estratégias por grande parte dos players estudados, o que sugere o emprego de esforços e recursos vultosos visando gerar tráfego e aumentar o potencial de fechamento de negócios on-line.

PRÁTICAS MECANICISTA E ORGÂNICA E SUA RELAÇÃO COM O DESEMPENHO DAS EMPRESAS

O presente estudo tem por objetivo discutir a estrutura organizacional adotada pelas empresas mecanicistas e orgânicas e os reflexos no seu desempenho. Para tanto, utiliza-se do suporte da teoria das organizações, embasando a discussão de que os diferentes arranjos de estruturas organizacionais reagem de diferentes maneiras às necessidades da adaptação ao ambiente e, consequentemente, possuem diferentes maneiras de avaliarem seu desempenho, bem como apresentam diferentes desempenhos. A partir da discussão teórica, propõe-se uma agenda de pesquisa com hipóteses a serem testadas em estudos futuros, podendo ser consideradas como contribuintes para o campo da pesquisa em estudos organizacionais como tentativa de melhor compreender o fenômeno abordado.

UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE GERAÇÕES X, Y E Z EM RELAÇÃO AS NOVAS TECNOLOGIAS E COM O E-COMMERCE

O estudo tem como objetivo comparar as gerações X, Y e Z em relação a: satisfação nas compras no e-commerce, qualidade das lojas virtuais, importância das tecnologias digitais e o seu comportamento multitarefa em ambientes on-line. Para tal, desenvolveu-se uma revisão teórica sobre todos os assuntos elencados e foram então desenvolvidas duas etapas de coleta de dados, sendo a primeira uma pesquisa exploratória qualitativa e a segunda uma pesquisa descritiva quantitativa. Na primeira etapa, foram realizadas entrevistas em profundidade e analisadas através da técnica de análise de conteúdo. Na segunda etapa, aplicou-se uma survey on-line, alcançando uma amostra de 251 respondentes válidos. Dentre os principais resultados obtidos, foi identificando diferenças em relação à satisfação, na percepção de qualidade no e-commerce e no envolvimento em relação as tecnologias digitais abrangendo as três gerações. Somente no comportamento multitarefas não foram encontradas diferenças estatisticamente significativas entre gerações.PALAVRAS-CHAVE: E-commerce; Tecnologias digitais; Multitarefas; Gerações X, Y e Z.