Quality function deployment

2012 ◽  
pp. 79-116
Keyword(s):  
Quality Function Deployment ◽  
Quality Function

Peningkatan Kualitas Layanan Konsumen Dengan Metode Servqual Dan Quality Function Deployment

2019 ◽  
Vol 3 (2) ◽  
pp. 60
Author(s):  
Chistofora Desi Kusmindari
Keyword(s):  
Customer Satisfaction ◽  
Quality Function Deployment ◽  
Quality Function

Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimanakah peningkatan kualitas layanan konsumen CV. Sinar Jaya Agung dengan metode servqual dan quality function deployment dengan tujuan untuk mengetahui persepsi konsumen dengan metode servqual, untuk menentukan nilai gap servqual antara persepsi dan harapan konsumen, dan untuk meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan menggunakan metode quality function deployment. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi nilai customer satisfaction performancemaka semakin tinggi pula tingkat persepsi konsumen terhadap atribut oleh responden, nilai gap servqual diperoleh nilai tertinggi sebesar 0,35 pada atribut karyawan memiliki kompetensi dan profesional dalam melayani pelanggan. Dengan demikian dapat diartikan bahwa kualitas layanan konsumen yang diberikan sudah bisa dikatakan baik. Hasil pengujian quality function deployment menunjukkan bahwa untuk meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, maka perusahaan harus melakukan beberapa perbaikan, antara lain: lokasi perusahaan harus mudah dijangkau oleh konsumen, penyediaan checklist pembersihan, pemberian pelatihan rutin kepada karyawan, serta service yang baik dari karyawan pada konsumen.

Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Penerapan Metode Quality Function Deployment Pada Pasien Unit Rawat Jalan Poliklinik Penyakit Dalam Badan Rumah Sakit Umum Daerah �45� Kuningan

2008 ◽  
Vol 4 (08) ◽  
pp. 36
Author(s):  
Lili Karmela Fitriani Karmela Fitriani
Keyword(s):  
Quality Function Deployment ◽  
Technical Characteristic ◽  
Importance Value ◽  
Quality Function ◽  
The Public ◽  
Water Closet ◽  
Degree Of Satisfaction ◽  
Voice Of Customer ◽  
Level Of Importance

AbstrakThe data of year 2006 show that amount of polyclinic patients care unit of BRSUD�45� Kuningan is the most among other polyclinics. The result of observation and interviews tell that the degree of satisfaction got by the patients is in the level(category) of middle (enough) and the degree of importance is in the level of high (important). The purpose of doing this research is to analyze the quality of service to improve the patients satisfaction using Quality Function Deployment method involving 96 respondents. The data were taken from the result of applying quality Function Deployment method in BRSUD�45� Kuningan tells that the attribute owning the highest level of importance is the competence or the skill of the doctors in handling their works while the attribute owning the lowest level is the availability of the public service facilities such as public phones, televisions, and ATM. The attribute that owns the most satisfaction value is the dressy of the officials while the attribute that owns the least satisfaction value is the comfortable, hygiene water closet. The technical characteristic owning relatively the highest importance value is the standard officers� performance; therefore, such attribute gets the highest attentive priority of technical characteristic (technical response)Keywords : QFD, House of Quality, Voice of Customer, Technical Characteristic, Technical Response

Quality function deployment applied to an ALS cryogenic tank

1990 ◽  
Author(s):  
J. JUAREZ ◽  
ERIC GUNTHER ◽  
JOHN TOOMEY
Keyword(s):  
Quality Function Deployment ◽  
Quality Function ◽  
Cryogenic Tank

Analisis Peningkatan Penjualan Produk Kain Tenun Ikat dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)

2018 ◽  
Vol 4 (1) ◽  
pp. 10-13
Author(s):  
Gagok Setiawan ◽  
Fuad Achmadi ◽  
Prima Vitasari
Keyword(s):  
Quality Function Deployment ◽  
Quality Function

Perusahaan Tenun Ikat "PARADILA" adalah perusahaan pembuatan kain dengan alat tenun bukan mesin. Dalam menjalankan bisnisnya, perusahaan menghadapi berbagai kendala, diantaranya persaingan yang semakin ketat, volume produk yang semakin meningkat, maupun perkembangan teknologi yang pesat. Tujuan penelitian ini adalah Menentukan posisi kuadran perusahaan dan menentukan usulan setrategi untuk meningkatkan penjualan Produk Kain Tenun Ikat "PARADILA".Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis QFD. Hasil penelitian dengan metode QFD menunjukan langkah-langkah mana yang harus didahulukan oleh perusahaan. Usulan perbaikan yang perlu didahulukan adalah rutin mengembangkan desain, variasi dan inovasi baru dengan mengikuti perkembangan zaman. Kemudian mengikuti pameran hingga tingkat nasional serta mengembangkan promosi dan penjualan dengan media internet atau online. Selain itu, pertimbangan untuk mengkaji ulang masalah harga supaya dapat menjangkau segmentasi bawah. Untuk pemberdayaan karyawan, salah satu upaya adalah memberikan pelatihan teknis yang lebih sering dan lebih berkualitas untuk meningkatkan kemampuan para pekerja.

Quality Function Deployment Technique in Higher Education-A Review

2015 ◽  
Vol 5 (5) ◽  
pp. 13
Author(s):  
Rahul M. Mandale ◽  
Sanjay D. Khairnar
Keyword(s):  
Higher Education ◽  
Quality Function Deployment ◽  
Quality Function
Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document