APLIKASI METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT UNTUK SISTEM PENINGKATAN PELAYANAN KONSUMEN

Pelayanan merupakan hal terpenting dalam memberikan kenyamanan terhadap pelanggan. Loyalitas kepada konsumen ditandai dengan konsumen yang terus menerus mau menggunakan jasa dari suatu perusahaan. Selain mengetahui tingkat layanan yang sudah ada, dan mengetahui adanya perbedaan antara kondisi yang ada dengan harapan konsumen maka perlu dilakukan usaha untuk meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan harapan konsumen. Sektor jasa adalah sektor yang banyak bekontribusi pada sektor pertumbuhan ekonomi. Peningkatan layanan konsumen adalah salah satu faktor dari keberhasilan industri jasa. Pada sistem manajemen perusahaan merasa perlu melakukan peningkatan kualitas layanan untuk mempertahankan konsumen yang ada di PT. Telkom Ases tersebut. Aplikasi metode QFD (Quality Function Deployment) adalah sebuah metode yang membawa sebuah system pelayanan menjadi terbesar di Asia dan dunia. Metode QFD telah luas digunakan diberbagai bidang penelitian dan sistem pengambilan keputusan. QFD merupakan penelitian yang didasarkan bagaimana suara konsumen diterjemahkan kepada aspek-aspek teknis yang menunjang pelaksanaannya di lapangan. Dalam penelitian ini metode QFD digunakan dalam sistem peningkatan layanan konsumen.

PENERAPAN FRAMEWORK COBIT 2019 UNTUK PERANCANGAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA PERGURUAN TINGGI

Berkembangnya teknologi informasi memaksa perguruan tinggi untuk dapat mengikuti dan meningkatkan sumber daya dengan teknologi informasi untuk menghadapi persaingan dan perkembangan zaman. Framework Cobit 2019 menjadi salah satu panduan yang dapat digunakan untuk menerapkan Teknologi Informasi untuk tata kelola Teknologi Informasi pada Institusi Teknologi Bisnis dan Dinniyah Lampung karena dapat memberikan masukan dalam membantu pengelolaan kerangka keja manajemen Teknologi Informasi Penelitian ini bertujuan menerapkan Framework Cobit 2019 untuk membangun rancangan tata kelola teknologi informasi dalam pengelolaan bisnis dan teknologi sehingga didapatkan informasi berhubungan dengan tatakelola yang telah berjalan.

PENERAPAN METODE ALGORITMA K-MEANS CLUSTERING UNTUK PEMETAAN PENYEBARAN PENYAKIT DEMAM BERDARAH DENGUE (DBD)

DBD umumnya disebabkan oleh nyamuk Aedes Aegypti. Nyamuk tersebut biasa hidup di lingkungan yang kotor. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan konsep data mining menggunakan algoritma K-Means (clustering) untuk pemetaan desa yang terjangkit Demam Berdarah Dengue. Pemetaan yang dilakukan untuk mencari daerah yang banyak terjangkit penyakit DBD, dan daerah yang jarang terjangkit penyakit DBD Berdasarkan hasil penelitian terdapat 3 cluster untuk tingkat penyebaran penyakit DBD yakni cluster 1 dengan kategori sedang, cluster 2 dengan kategori tinggi dan cluster 3 dengan kategori rendah. Performance yang dihasilkan menggunakan Devies Bouldin Index (DBI) adalah sebesar 1.044 yang menunjukkan K=3 sebagai jumlah kelompok yang paling optimum dibandingkan K lainnya. Hasil pemetaan yang dilakukan dapat membantu pemerintah bertindak cepat dalam mengambil keputusan bagi daerah yang rawan terjangkit penyakit DBD di Kecamatan Setia Janji.

SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PENYEBARAN COVID-19 DI KABUPATEN ASAHAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER 4

Pandemi COVID-19 di Indonesia merupakan bagian dari pandemi penyakit koronavirus 2019 (COVID-19) yang sedang berlangsung di seluruh dunia. Covid-19 menjadi tantangan tersendiri bagi setiap wilayah terutama negara tentang bagaimana cara efektif menanggulanginya. Selain memperkuat armada medis, kita juga membutuhkan sebuah informasi akurat terkait penyebarannya untuk menentukan wilayah yang mana saja harus dikarantina atau tidak terutama wilayah kabupaten asahan. Untuk mengetahui informasi penyebaran covid-19 maka di butuhkanlah sebuah system untuk memetakan sejumlah kasus yang telah terkonfirmasi dan dalam masa perawatan atau karantina, jumlah kematian akibat wabah tersebut dan jumlah pasien yang telah sembuh, serta wilayah dimana kasus infeksi covid 19 terdeteksi.

Model dan Simulasi Rangkaian RLC Menggunakan Aplikasi Matlab Metode Simulink

The simulation approach begins with the development of a real system model. The model should be able to show how the various components in the system interact so that it really describes the behavior of the system. The RLC circuit is either a circuit connected with parallel or in series, but the circuit must consist of a capacitor; inductor; and resistors. RLC naming itself also has its own reasons, namely due to the name of the electrical symbol is usually on the capacitance; inductance and resistance respectively. This circuit will resonate in the same way that is-as the LC circuit. Keywords: model and simulation, RLC series

Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Imam Market Kisaran

This study is purpose to examine the influence of location, completeness of products and services to consumer purchasing decisions at Swalayan Imam Market. The population of this study are consumers who have been shopping at Imam Market Kisaran. The sample of this study is the consumers who shop at Imam Market within the last 3 months The technique sampling used is accidental sampling method . Best of the t test (partial test) that have been done, Service dan Location which have influence to consumer buying decition on Imam Market Kisaran and product completeness has no effect to consumer buying decision on Imam Market Kisaran Keywords: Location, Product Completeness, Purchasing Decision Service, Consumer