Aplicación del método MOORA para la gestión de la carga de trabajo en la atención de pacientes con COVID-19

La pandemia por COVID-19 fue difícil para todos y aún más para los hospitales y el personal médico. Los contagios por esta enfermedad fueron muchos en muy poco tiempo debido a esto los hospitales recurrieron a utilizar herramientas de ingeniería para gestión eficaz y eficiente de los pacientes con síntomas graves de COVID-19. Considerando lo anterior es posible aplicar un método de decisión multicriterio para priorizar los objetivos que se requieren cumplir para lograr la mejor atención medica de los pacientes con síntomas graves. Los resultados obtenidos es que el criterio que se debe enfocar primero es la utilización de plataformas digitales para la comunicación como WeChat, WhatsApp, Telegram, debido a que dichas plataformas ofrecen una comunicación instantánea por medio de texto, imágenes, documentos, videos o audios y que no requiere presencia física entre la sala de aislamiento y el exterior, en comparación con los obtenidos en la Universidad de Huazhong, este método definiría el orden de prioridad en que se deben realizar estos objetivos. Finalmente, los resultados obtenidos demuestran que es posible establecer prioridad en la gestión de las cargas de trabajo en la atención de los pacientes con la enfermedad COVID. Palabras claves: MOORA, Escala de Likert, PDCA, COVID-19. Códigos JEL: D14, D61, I31, O33, 035, P18. Recibido: 04/04/2021. Aceptado: 26/07/2021. Publicado: 18/12/2021.

Parámetros de la satisfacción de clientes del servicio de alojamiento tipo cuatro estrellas y su relación con la calidad en el servicio.

El presente estudio tiene como objetivo identificar los parámetros más significativos que contribuyen a la satisfacción de clientes en función del servicio otorgado a los huéspedes de un hotel cuatro estrellas del puerto de Mazatlán, Sinaloa, mediante una metodología cuantitativa-descriptiva y trasversal. Se aplicó una encuesta a una población de 100 clientes con un error de muestreo de 1.89% utilizando un instrumento con un Alfa de Cronbach de 0.92 de confiabilidad. Se utilizó el análisis estadístico de tabulación cruzada para el tratamiento de los datos que arrojó el instrumento aplicado y por medio de la Ji cuadrada de Pearson y el valor de p= (0.05), fue posible identificar que 12 elementos se consideraron para valorar la satisfacción de los clientes del hotel, los resultados evidencian que diez de ellos presentan una mayor relación positiva sobre la variable a explicar denominada satisfacción, ofreciéndose como resultado calidad en el servicio. Palabras claves. Satisfacción de clientes, calidad en el servicio, sector hotelero Códigos JEL: M31 Recibido: 26/10/2020. Aceptado: 25/07/2021. Publicado: 01/12/2021.

Innovación para la sostenibilidad, un imperativo en el contexto global

Las condiciones económicas, sociales y ambientales en el mundo son cada vez más complejas. Los problemas globales, tal como la pandemia de SARS-COV2 (Hsu et al., 2020), las migraciones causadas por conflictos bélicos o pobreza (Valle, 2021), así como el cambio climático derivado del calentamiento del planeta (Houghton, 2005) traen consigo deterioro económico, ambiental, y, por ende, social.

Turismo y pobreza: un análisis de la envolvente de datos para municipios en México

El presente estudio buscó estimar la relación entre eficiencia turística y los niveles de pobreza en municipios monitoreados por la Secretaría de Turismo Federal en México. Para calcular la eficiencia técnica se utilizaron variables de oferta turística, como el número de cuartos de hotel disponibles, y variables de demanda como el número de cuartos ocupados, el número de turistas y la estancia promedio a través del análisis de la envolvente de datos. Después se generó un análisis de regresión entre la eficiencia turística y los niveles de pobreza por ingreso reportados por el Consejo Nacional de Evaluación (CONEVAL). Los resultados muestran que los municipios más eficientes son Puerto Vallarta, El Fuerte y Bahía de Banderas. Los menos eficientes son Playas de Rosarito, Tequisquiapan y Palenque. Con relación a la pobreza y la eficiencia turística no se encontró relación alguna dentro del rango de datos analizados. Palabras claves: Turismo, pobreza, desigualdad, DEA, México Códigos JEL: C14 Recibido: 15/01/2021. Aceptado: 25/07/2021. Publicado: 01/12/2021.

Ranking the competitiveness of tourist destinations: An analysis using the OWA operator and the SAW method

The objective of this paper is to rank the competitiveness of tourist destinations based on different aggregation operators, specifically, the ordered weighted average (OWA) operator and the simple additive weighting (SAW) method. The use of these methods allows tourist destinations to be sorted according to their competitiveness. In addition, it enables the generation of different scenarios that highlight the relative importance of each criterion. This information is useful for the government and recreation sites when generating different evaluations based on the specific characteristics of each municipality. An application of these methods to determine the competitiveness of the tourism destinations of Sinaloa, Mexico has been performed. JEL Codes: D49, L83, C44 Received: 10/07/2020. Accepted: 03/11/2020. Published: 01/12/2021.

Mercadotecnia sustentable: Un estudio bibliométrico

El propósito principal del presente estudio bibliométrico es indagar en el estado del arte del tema mercadotecnia sustentable en los buscadores científicos Scopus y Web Of Science. Se realizó una consulta de la literatura en los motores de búsqueda ya mencionados. La metodología aplicada fue la técnica de bibliometría usando diferentes criterios de refinamientos para la obtención de la información, se utilizaron las palabras claves “sustanability” y “marketing” como método de búsqueda en los títulos, resúmenes y palabras clave de los documentos seleccionados. Además, se refinó por áreas de interés y se consideró el periodo 2016 a 2021, arrojó como resultado en Scopus 1,310 documentos y en Web Of Science 1,992 dando un total de 3302 la sumatoria final de ambas cantidades. Los principales hallazgos, el tema mercadotecnia sustentable es un tema de frontera en las ciencias que está creciendo en los últimos 6 años, la cual han sido aplicada en el mundo empresarial y académico, se detectaron diversas oportunidades de negocios, en las que sobre salen la innovación, conocimiento, mercados emergentes, modelos de negocios, orientación del mercado, comportamiento del consumidor, stakeholder y responsabilidad social y corporativa son las áreas con mayor relación con la mercadotecnia sustentable. Limitaciones el cual estudio solo comprende la literatura de los buscadores ya mencionados y los criterios establecidos en la metodología. Palabras claves: Análisis bibliométrico, Mercadotecnia sustentable, estrategia. Códigos JEL: M31 Recibido: 10/07/2020. Aceptado: 03/11/2020. Publicado: 01/12/2021.

La sostenibilidad energética con paneles solares y su relación económico-social en la incertidumbre para el desarrollo regional de México

Actualmente, la tendencia mundial de generar vías alternativas para acceder a economías sostenibles y amigables al medio ambiente cobra especial importancia al haber otras vías de obtención de recursos, satisfactores de necesidades y la misma generación de energía sin la dependencia absoluta de los combustibles fósiles. La tendencia global muestra diversos mecanismos de producción energética, sin embargo, la dificultad para cuantificar los sistemas multifactoriales en los estándares socioeconómicos resulta complejo y, más aún, su efecto en el desarrollo regional. En el caso de estudio, aparece que el 25% de los usuarios no logran el ahorro significativo sostenible con el uso de celdas fotovoltaicas en las viviendas en clima extremo. Mediante relaciones borrosas se identifican los factores críticos sobre el comportamiento humano. Los factores críticos se obtienen del análisis factorial permite justificar las variables latentes con los factores críticos en función a la percepción de los encuestados, y estas variables son la base para incidir en las relaciones causales que inciden con Mapas Cognitivos Difusos para conocer la sostenibilidad o insostenibilidad energética. Palabras claves. control, energías renovables, medición, paneles solares, sostenibilidad Códigos JEL: D14, D61, I31, O33, 035, P18, P28 Recibido: 06/12/2020. Aceptado: 25/07/2021. Publicado: 01/12/2021.

Educación Financiera: Origen, análisis y evolución de las aportaciones científicas utilizando técnicas bibliométricas en la Web of Science

El desarrollo de las nuevas tecnologías de la información, así como el perfil de las nuevas generaciones, han incentivado a las instituciones financieras a buscar una mayor inclusión de sus productos y servicios en gran parte de la población del mundo. Debido a lo anterior, se observa un incremento en el interés de tener una sociedad con mayor cultura financiera que le permita tomar mejores decisiones en su economía particular. El creciente interés del ámbito de la educación financiera se observa también en la comunidad científica. El presente trabajo se enfoca en la búsqueda de la literatura científica relacionada a la educación financiera entre los años 1990-2018. Se utilizan técnicas bibliométricas y la base de datos científica de Web of Science como fuente de información. El objetivo es analizar la información encontrada, y visualizar la evolución del concepto, el número de publicaciones, la estructura de citas, las revistas más influyentes, los autores, universidades y países con mayor actividad en este tema. Los resultados arrojan total de 2134 artículos, se observa que la mayor producción va del año 2016 al 2018. La revista Economic of Education Review tiene el mayor número de publicaciones y citas. La Institución con más investigaciones es la National Bureau of Economic Research y finalmente se destaca a los Estados Unidos de América por su importante actividad en el área. A partir del surgimiento de nuevas variables en las estructuras financieras, la educación en este tópico seguirá presentando nuevas rutas por explorar por parte de la comunidad científica al servicio de la sociedad. Códigos JEL: G21, G28, G38, L26 Recibido: 03/07/2020. Aceptado: 21/09/2021. Publicado: 01/12/2021.

Tourism competitiveness: bibliometric analysis of global scientific production from 1991 to 2018

In recent years, an increasing number of studies with a focus on competitiveness and economic sectors have been developed. One of them is tourism competitiveness, also known as tourism destination competitiveness and destination competitiveness. Despite the increasing interest and number of studies in this regard, little can be found about tourism competitiveness using bibliometric methods and techniques. The aim of this paper is to use bibliometric tools to examine the evolution of scientific production on the subject of tourism competitiveness. The information in this paper comes from the Web of Science scientific database. The findings demonstrate how far the research has progressed and how influential it has been in the scientific community. In the years 1991 to 2018, a total of 1,325 papers were recovered. Years, citations, writers, universities, countries, journals, and research areas are conveniently organized and presented form the systematically gathered area. Keywords: tourism competitiveness, tourism destination competitiveness, destination competitiveness, bibliometric analysis JEL Codes: L83, Z32, M10 Received: 21/07/2020. Accepted: 08/01/2021. Published: 01/06/2021.

Bibliometric analysis of innovation in Mexico

This article aims to use bibliometric techniques to analyze the production of scientific documents related to innovation research carried out in the territory of Mexico. The study focuses on a period of thirty-eight years, from 1980 to 2019. Knowing the direction that innovation takes in Mexico during this period is what motivates its implementation. The main source of information for this study is the "Web of Science" database. The results show an exponential increase in publications starting in 2010, with the participation of Spanish- or English-speaking authors; more research on innovation in the areas of health; the adoption of a broader concept of innovation; and language as a limiting factor for collaborations. Key Words: Bibliometrics, Innovation, Mexico, Web of Science. JEL codes: O32, Y10, Z00 Received: 21/07/2020. Accepted: 12/04/2021. Published: 01/06/2021.