Examining the moderating effects of service climate on psychological capital, work engagement, and service behavior among flight attendants

2018 ◽  
Vol 67 ◽  
pp. 94-102 ◽  
Author(s):  
Tien-Ming Cheng ◽  
Ci-Yao Hong ◽  
Bo-Cheng Yang
Keyword(s):  
Work Engagement ◽  
Psychological Capital ◽  
Flight Attendants ◽  
Service Climate ◽  
Moderating Effects ◽  
Service Behavior

scholarly journals PSYCHOLOGICAL CAPITAL TRAINNING TO INCREASE WORK ENGAGEMENT

2020 ◽  
Vol 17 (2) ◽  
pp. 758
Author(s):  
Moch. Akhimullah Santoso
Keyword(s):  
Work Engagement ◽  
Psychological Capital ◽  
Personal Resources ◽  
Personal Resource

Suatu manajemen dalam perusahan mengatakan bahwa work engagement itu penting untuk diteliti, dari hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang engaged menunjukkan performansi kerja yang lebih baik. Tingginya work engagement sangat penting dalam meningkatkan performa dan produktivitas organisasi. Salah satu factor yang dapat meningkatkan work engagement dapat melalui personal resource. Dalam hal ini sebagai prediktor personal resources yaitu modal psikologis. Sehingga, dalam penelitian ini peneliti ingin melakukan pelatihan psychological capital untuk meningkatkan work engagement.  Work engagement dapat dilihat dari tiga komponen utama, yaitu semangat, dedikasi dan juga penghayatan. Penelitian ini menggunakan metode eksperimen one group pretest posttest design. Instrument penelitian ini menggunakan kuesioner The Utrecht Work Engagement yang dikembangkan oleh Bakker et al. (2003). Berdasarkan hasil penelitian ini ditemukan bahwa terdapat perubahan tingkat work engagement pada partisipan sebelum diadakannya pelatihan dan sesudah diadakannya pelatihan, dengan nilai signifikansi 0.002 (p<0.05).

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document