Relacionamentos corporativos e redes sociais on-line em um mundo de consumidores: coabitação e respeito no caso Me Gusta Picolés Artesanais
Sob a égide da sociedade pós-moderna, este artigo apresenta a comunicação a partir dos riscos aos quais está imersa no contexto das redes sociais on-line, posto que hoje deve lidar com públicos mais alertas, céticos, ativos e insatisfeitos com os desconfortos e decepções que permeiam a relação com as organizações no que tange às práticas e experiências de consumo. Nesse cenário, jogamos luz sobre o posicionamento positivo da marca Me Gusta Picolés Artesanais, por meio de um estudo de caso após um casal homossexual em 2015 ser expulso do estabelecimento em São Paulo e a reverberação que o caso gerou na ágora virtual.
2013 ◽
Vol 39
(4)
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pp. 875-890
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2019 ◽
Vol 7
(4)
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pp. 382
1976 ◽
Vol 10
(3)
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pp. 317-330
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2008 ◽
Vol 11
(3)
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pp. 402-410
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2009 ◽
Vol 14
(2)
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pp. 84
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