Tingkat Penerimaan Pengguna Terhadap Aplikasi Perpustakaan Digital IJOGJA

2020 ◽  
Vol 9 (1) ◽  
pp. 23
Author(s):  
Muslih Fathurrahman
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Model ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Intention To Use ◽  
Actual System ◽  
Screen Design ◽  
Acceptance Model

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat penerimaan aplikasi perpustakaan digital iJogja oleh pengguna menggunakan teori pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) dengan melakukan analisis terhadap faktor-faktor yang mempengaruhinya. Semakin besar faktor-faktor tersebut berpengaruh, maka akan semakin tinggi pula penerimaan pengguna terhadap aplikasi iJogja.Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Data yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 288 kuesioner yang disebar kepada responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan contoh permodelan Partial Least Square (PLS). Analisis data dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis menggunakan program SmartPLS versi 3.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat penerimaan pengguna terhadap aplikasi iJogja cukup baik. Hal ini berdasarkan dari 8 (delapan) hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini terdapat 7 (tujuh) hipotesis yang diterima dan hanya satu hipotesis yang ditolak. Hipotesis yang diterima yaitu: Pengaruh Relevance Terhadap Perceived Usefulness, Pengaruh Screen Design Terhadap Perceived Easy of Use, Pengaruh Mobility Terhadap Perceived Easy of Use, Pengaruh Perceived Easy of Use Terhadap Perceived Usefulness, Pengaruh Perceived Usefulness Terhadap Intention to Use, Pengaruh Perceived Easy of Use Terhadap Intention to Use, dan Pengaruh Intention to Use Terhadap Actual System Use. Sementara hipotesis yang ditolak yaitu Pengaruh Subjective Norms Terhadap Perceived Usefulness yang menunjukkan hasil tidak signifikan.

Analisis Bibliometrik Perkembangan Penelitian Penggunaan Pembayaran Seluler Dengan Vosviewer

2021 ◽  
Vol 16 (1) ◽  
pp. 10-17
Author(s):  
Femmy Effendy ◽  
Vanessa Gaffar ◽  
Ratih Hurriyati ◽  
Heny Hendrayati
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Technology Acceptance Model ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Model ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Mobile Payment ◽  
Microsoft Excel ◽  
Acceptance Model

Penelitian ini mengkaji perkembangan penelitian dengan topik penggunaan pembayaran seluler mobile payment, e-wallet. Kajian bertujuan untuk mengetahui: (1) perkembangan jumlah publikasi internasional bidang penggunaan pembayaran seluler mobile payment, w-wallet pada database Scopus dari tahun 2016 -2020; (2) jurnal inti dalam publikasi internasional penggunaan pembayaran seluler mobile payment, e-wallet (3) peta perkembangan publikasi internasional penelitian bidang penggunaan pembayaran seluler mobile payment, e-wallet berdasarkan kata kunci (co-word). Pengumpulan data dengan cara melakukan penelusuran melalui scopus dengan kata kunci mobile payment, mobile, payment, e-wallet, electronic walet, dengan katagori article title, abstract, keywords dalam kurun waktu 2016 –2020. Data berupa jumlah publikasi pertahun, jurnal yang memuat artikel mobile payment, mobile, payment, e-wallet, electronic walet, dan subjek dianalisis menggunakan Microsoft Excel. Sedangkan untuk tren pemetaan topik dianalisis dengan menggunakan sofware VosViewer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perkembangan pertumbuhan tahun 2016 - 2020 yang terindek di Scopus tertinggi terjadi pada tahun 2020 yang mencapai 82 publikasi (30.5 %). Publikasi internasional terbanyak dipublikasikan pada jurnal IEE sebanyak 12 artikel. Hasil penelitian menunjukan bahwa topik penelitian tentang pembayaran seluler atau mobile payment atau e-wallet masih didominasi oleh penggunaan model teori Technology acceptance Model (TAM), Trust dan perceived usefulness masih menjadi variable penelitian terbanyak, pilihan penggunaan metode survey,dengan tools analisis Structural Equation Model (SEM) khususnya PLS (partial least square), didominasi secara geografis pada penelitian pada negara berkembang (developing Country). Untuk penelitian selanjutnya penulis menyarankan perlu adanya penambahan kata kunci agar lebih banyak hasil penelitian yang lebih akurat dan komprehensif.

Analisis Bibliometrik Perkembangan Penelitian Penggunaan Pembayaran Seluler Dengan Vosviewer

2021 ◽  
Vol 16 (1) ◽  
pp. 10-17
Author(s):  
Femmy Effendy ◽  
Vanessa Gaffar ◽  
Ratih Hurriyati ◽  
Heny Hendrayati
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Technology Acceptance Model ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Model ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Mobile Payment ◽  
Microsoft Excel ◽  
Acceptance Model

Penelitian ini mengkaji perkembangan penelitian dengan topik penggunaan pembayaran seluler mobile payment, e-wallet. Kajian bertujuan untuk mengetahui: (1) perkembangan jumlah publikasi internasional bidang penggunaan pembayaran seluler mobile payment, w-wallet pada database Scopus dari tahun 2016 -2020; (2) jurnal inti dalam publikasi internasional penggunaan pembayaran seluler mobile payment, e-wallet (3) peta perkembangan publikasi internasional penelitian bidang penggunaan pembayaran seluler mobile payment, e-wallet berdasarkan kata kunci (co-word). Pengumpulan data dengan cara melakukan penelusuran melalui scopus dengan kata kunci mobile payment, mobile, payment, e-wallet, electronic walet, dengan katagori article title, abstract, keywords dalam kurun waktu 2016 –2020. Data berupa jumlah publikasi pertahun, jurnal yang memuat artikel mobile payment, mobile, payment, e-wallet, electronic walet, dan subjek dianalisis menggunakan Microsoft Excel. Sedangkan untuk tren pemetaan topik dianalisis dengan menggunakan sofware VosViewer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perkembangan pertumbuhan tahun 2016 - 2020 yang terindek di Scopus tertinggi terjadi pada tahun 2020 yang mencapai 82 publikasi (30.5 %). Publikasi internasional terbanyak dipublikasikan pada jurnal IEE sebanyak 12 artikel. Hasil penelitian menunjukan bahwa topik penelitian tentang pembayaran seluler atau mobile payment atau e-wallet masih didominasi oleh penggunaan model teori Technology acceptance Model (TAM), Trust dan perceived usefulness masih menjadi variable penelitian terbanyak, pilihan penggunaan metode survey,dengan tools analisis Structural Equation Model (SEM) khususnya PLS (partial least square), didominasi secara geografis pada penelitian pada negara berkembang (developing Country). Untuk penelitian selanjutnya penulis menyarankan perlu adanya penambahan kata kunci agar lebih banyak hasil penelitian yang lebih akurat dan komprehensif.

ANALISIS BIBLIOMETRIK PERKEMBANGAN PENELITIAN PENGGUNAAN PEMBAYARAN SELULER DENGAN VOSVIEWER

2021 ◽  
Vol 16 (1) ◽  
pp. 10-17
Author(s):  
Femmy Effendy ◽  
Vanessa Gaffar ◽  
Ratih Hurriyati ◽  
Heny Hendrayati
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Structural Equation ◽  
Survey Methods ◽  
Equation Model ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Mobile Payment ◽  
Mobile Payments ◽  
Acceptance Model

This study examines trends in research developments with the topic of the use of mobile payments, e-wallets. The study aims to determine: (1) the development of the number of international publications on the use of mobile payments, w-wallets on the Scopus database from 2016-2020; (2) core journals in international publications on the use of mobile payment mobile payments, e-wallets (3) maps of development of international research publications in the field of use of mobile payment mobile payments, e-wallets based on keywords (co-word). The data was collected by searching through Scopus with the keywords mobile payment, mobile, payment, e-wallet, electronic swallow, with the categories article title, abstract, keywords in the period 2016-2020. Data in the form of number of publications per year, journals containing articles on mobile payment, mobile, payment, e-wallet, electronic swallow, and subjects were analyzed using Microsoft Excel. Meanwhile, the topic mapping trend was analyzed using the VosViewer software. The results showed that the highest growth in 2016-2020 indexed in Scopus occurred in 2020 which reached 82 publications (30.5%). Most international publications are published in IEE journals with 12 articles. The results show that the research topic of mobile payments or e-wallets is still dominated by the use of the Technology Acceptance Model (TAM) theory, Trust and perceived usefulness are still the most research variables, the choice of using survey methods, with Structural Equation Model analysis tools. (SEM) especially PLS (partial least square), is dominated geographically in research in developing countries. For further research, the authors suggest the need for additional keywords so that more research results are more accurate and comprehensive.

scholarly journals Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Sistem E-audit Pada Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara

2019 ◽  
Vol 10 (2) ◽  
pp. 170
Author(s):  
Pricilia Joice Pesak ◽  
Jullie J Sondakh ◽  
Hendrik Gamaliel
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Model ◽  
Ease Of Use ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Perceived Ease Of Use ◽  
Audit System ◽  
Acceptance Model

Abstract. This study aims to analyze factors that influence usage of e-Audit system in Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara using techonology acceptance model (TAM). This study was conducted on auditors who have been using e-Audit system. This is a quantitative research with structural relationship approach. Data were obtained by questionnaires which were distributed to 60 auditors of BPK RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara and documentation study. The data were analysed by Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) and used SmartPLS software 3.2.7 The results of the study indicate that the factors that influence the use of the e-Audit system are external variables of characteristics system relevant through perceived usefulness, terminology through perceived ease of use, perceived usefulness, attitude using the e-Audit system and behavioral intentions using the e-Audit system. On the other hand, perceived ease of use is found to be a factor that does not affect the actual use or use of e-Audit system. Keywords: e-Audit System, Technology Acceptance Model (TAM)Abstrak. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan sistem e-Audit pada Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) Republik Indonesia (RI) Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara dengan menggunakan Techonology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini dilakukan pada auditor BPK yang menggunakan sistem e-Audit. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei bersifat hubungan struktural. Data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada 60 auditor BPK RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara dan studi dokumentasi. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM), dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.2.7. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penggunaan atau pemakaian sesungguhnya sistem e-Audit adalah variabel eksternal karakteristik sistem relevan melalui kegunaan persepsian, variabel eksternal karakteristik sistem terminologi melalui kemudahan penggunaan persepsian, kegunaan persepsian, sikap menggunakan sistem e-Audit dan niat perilaku menggunakan sistem e-Audit. Sedangkan, faktor yang tidak berpengaruh terhadap penggunaan atau pemakaian sesungguhnya sistem e-Audit adalah kemudahan penggunaan persepsian.Kata Kunci: sistem e-Audit, Technology Acceptance Model (TAM)

scholarly journals Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Sistem E-audit Pada Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara

2019 ◽  
Vol 10 (1) ◽  
Author(s):  
Pricilia Joice Pesak ◽  
Jullie J Sondakh ◽  
Hendrik Gamaliel
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Model ◽  
Ease Of Use ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Perceived Ease Of Use ◽  
Audit System ◽  
Acceptance Model

Abstract. This study aims to analyze factors that influence usage of e-Audit system in Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara using techonology acceptance model (TAM). This study was conducted on auditors who have been using e-Audit system. This is a quantitative research with structural relationship approach. Data were obtained by questionnaires which were distributed to 60 auditors of BPK RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara and documentation study. The data were analysed by Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) and used SmartPLS software 3.2.7 The results of the study indicate that the factors that influence the use of the e-Audit system are external variables of characteristics system relevant through perceived usefulness, terminology through perceived ease of use, perceived usefulness, attitude using the e-Audit system and behavioral intentions using the e-Audit system. On the other hand, perceived ease of use is found to be a factor that does not affect the actual use or use of e-Audit system.Keywords: e-Audit System, Technology Acceptance Model (TAM)Abstrak. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan sistem e-Audit pada Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) Republik Indonesia (RI) Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara dengan menggunakan Techonology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini dilakukan pada auditor BPK yang menggunakan sistem e-Audit. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei bersifat hubungan struktural. Data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada 60 auditor BPK RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara dan studi dokumentasi. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM), dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.2.7. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penggunaan atau pemakaian sesungguhnya sistem e-Audit adalah variabel eksternal karakteristik sistem relevan melalui kegunaan persepsian, variabel eksternal karakteristik sistem terminologi melalui kemudahan penggunaan persepsian, kegunaan persepsian, sikap menggunakan sistem e-Audit dan niat perilaku menggunakan sistem e-Audit. Sedangkan, faktor yang tidak berpengaruh terhadap penggunaan atau pemakaian sesungguhnya sistem e-Audit adalah kemudahan penggunaan persepsian.Kata Kunci: sistem e-Audit, Technology Acceptance Model (TAM)

PEMANFAATAN MEDIA PEMBELAJARAN DARING DALAM PROSES BELAJAR MENGAJAR

2021 ◽  
Vol 4 (2) ◽  
pp. 44-59
Author(s):  
Gunawan Wiradharma ◽  
Poppy Ruliana ◽  
Guntur Freddy Prisanto
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Technology Acceptance Model ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Model ◽  
Ease Of Use ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Perceived Ease Of Use ◽  
Acceptance Model

Pandemi Covid-19 telah berdampak ke semua aspek kehidupan, seperti bidang pendidikan. Penyelenggaraan perkuliahan pada tahun 2020 dilakukan secara daring sehingga memerlukan media pembelajaran daring, baik bersifat sinkronus maupun asinkronus sesuai kebijakan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis persepsi pemanfaatan media pembelajaran daring yang digunakan dalam proses belajar mengajar selama pandemi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Technology Acceptance Model dari Davis. Penelitian ini dilakukan dengan survei kepada 225 mahasiswa semester 3 tahun ajaran 2020/2021. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melakukan survei online dengan menggunakan pengisian kuesioner melalui google form terhadap responden yang merupakan mahasiswa program studi ilmu komunikasi Universitas Pakuan, Bogor. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan structural equation model (SEM) partial least square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh nyata variabel persepsi kegunaan menggunakan teknologi (perceived usefulness) terhadap variabel persepsi kemudahan dalam menggunakan teknologi (perceived ease of use); terdapat pengaruh nyata persepsi kemudahan dalam menggunakan teknologi (perceived ease of use) terhadap variabel sikap (attitude); dan terdapat pengaruh nyata variabel sikap (attitude) terhadap penerimaan media (intention to use).

scholarly journals Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Sistem E-audit Pada Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara

2019 ◽  
Vol 10 (1) ◽  
Author(s):  
Pricilia Joice Pesak ◽  
Jullie J Sondakh ◽  
Hendrik Gamaliel
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Model ◽  
Ease Of Use ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Perceived Ease Of Use ◽  
Audit System ◽  
Acceptance Model

Abstract. This study aims to analyze factors that influence usage of e-Audit system in Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara using techonology acceptance model (TAM). This study was conducted on auditors who have been using e-Audit system. This is a quantitative research with structural relationship approach. Data were obtained by questionnaires which were distributed to 60 auditors of BPK RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara and documentation study. The data were analysed by Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) and used SmartPLS software 3.2.7 The results of the study indicate that the factors that influence the use of the e-Audit system are external variables of characteristics system relevant through perceived usefulness, terminology through perceived ease of use, perceived usefulness, attitude using the e-Audit system and behavioral intentions using the e-Audit system. On the other hand, perceived ease of use is found to be a factor that does not affect the actual use or use of e-Audit system. Keywords: e-Audit System, Technology Acceptance Model (TAM)Abstrak. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan sistem e-Audit pada Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) Republik Indonesia (RI) Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara dengan menggunakan Techonology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini dilakukan pada auditor BPK yang menggunakan sistem e-Audit. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei bersifat hubungan struktural. Data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada 60 auditor BPK RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara dan studi dokumentasi. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM), dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.2.7. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penggunaan atau pemakaian sesungguhnya sistem e-Audit adalah variabel eksternal karakteristik sistem relevan melalui kegunaan persepsian, variabel eksternal karakteristik sistem terminologi melalui kemudahan penggunaan persepsian, kegunaan persepsian, sikap menggunakan sistem e-Audit dan niat perilaku menggunakan sistem e-Audit. Sedangkan, faktor yang tidak berpengaruh terhadap penggunaan atau pemakaian sesungguhnya sistem e-Audit adalah kemudahan penggunaan persepsian.Kata Kunci: sistem e-Audit, Technology Acceptance Model (TAM)

scholarly journals Students Acceptance of Google Classroom: An Exploratory Study using PLS-SEM Approach

2018 ◽  
Vol 13 (06) ◽  
pp. 112 ◽  
Author(s):  
Rana A. Saeed Al-Maroof ◽  
Mostafa Al-Emran
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Model ◽  
Ease Of Use ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Perceived Ease Of Use ◽  
Online Questionnaire ◽  
Actual Usage

Google classroom can work in unidirectional process as it can serve the teachers’ strategies and styles on one hand and students’ perception, understanding, and effective participation in different classroom skills on the other hand. The ac-ceptance of Google classroom is affected by different factors. Some of them are still not clearly specified and discussed in previous research; therefore, they need further investigation. Based on the previous assumption, this study is an attempt to examine the factors that affect the students’ acceptance of Google classroom at Al Buraimi University College (BUC) in Oman. The Technology Acceptance Model (TAM) was adopted to formulate the hypotheses of the current study. The data was collected through an online questionnaire with 337 respondents. The Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS-SEM) approach was used to assess both the measurement and structural models. The results of the study prove that both the perceived ease of use (PEOU) and perceived usefulness (PU) positively influence the behavioral intention, which in turn influence the actual usage of Google classrooms. This study helps the decision makers of the higher educational institutions to have a better understanding of the effectiveness of us-ing Google classroom by their students. It is assumed that it helps in measuring the level of students’ acceptance to the previously mentioned technology.

scholarly journals ANALISIS PENERIMAAN APLIKASI PEMBELAJARAN ONLINE MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL 3 DAN PARTIAL LEAST SQUARE STRUCTURAL EQUATION MODEL (PLS-SEM)

Factor M ◽  
2021 ◽  
Vol 3 (2) ◽  
Author(s):  
Jerhi Wahyu Fernanda ◽  
Noer Hidayah
Keyword(s):  
Behavioral Intention ◽  
Structural Equation ◽  
Ease Of Use ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Intention To Use ◽  
Perceived Ease Of Use ◽  
Actual System ◽  
Behavioral Intention To Use

This research aims to examine the factors that influence to the acceptance of the Google classroom (GC) application in online learning. Conceptual model to assess acceptance of a technology use the Technology accept model (TAM) 3 model. TAM 3 is a development of the TAM model by adding the Perceived Ease of Use dimension which can be used to predict and explain behavior that encourages the use of technology cause that is always experiencing development. The statistical analysis used is the Partial Least Square Structural Equation Model. The data obtained are primary data. It has obtained from questionnaires distributed via google forms. The sample are 150 respondents. This research used simple random sampling technique with criteria that must be fulfilled. The variable consists of 4 latent variables, consist of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Behavioral Intention to Use and Actual System Use. The measurement scale uses a 5 category Likert scale. The results of statistical analysis of the research, Perceived Ease of Use has a significant effect on Perceived Usefulness and Behavioral Intention to Use, Perceived Usefulness has a significant effect on Behavioral Intention to Use and Behavioral Intention to Use has a significant effect on Actual System Use.Penelitian ini bertujuan untuk meneliti faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penerimaan aplikasi pembelajaran online Google classroom dalam pembelajaran online. Model konseptual untuk menilai penerimaan terhadap suatu teknologi menggunakan model Technology acceptance model (TAM) 3. TAM 3 merupakan pengembangan dari model TAM dengan menambahkan dimensi Perceived Ease of Use yang dapat digunakan untuk memprediksi, dan menjelaskan perilaku yang mendorong penggunaan teknologi yang selalu mengalami perkembangan. Analisis statistika yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Model. Data yang didapatkan adalah data primer dari kuesioner yang disebar melalui google form. Sampel berjumlah 150. Penelitian ini menggunakan teknik simpel random sampling. Terdapat 4 variabel latent yaitu Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Behavioral Intention to Use dan Actual System Use. Skala pengukuran menggunakan skala likert 5 kategori. Hasil analisis statistika didapatkan kesimpulan variabel Perceived Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness dan Behavioral Intention to Use, Perceived Usefulness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap terhadap Behavioral Intention to Use dan Behavioral Intention to Use berpengaruh signifikan terhadap Actual System Use.

Using the Technology Acceptance Model (TAM) in Understanding Customers’ Behavioural Intention to Use E-CRM: Evidence from the Banking Industry

2021 ◽  
pp. 097226292110605
Author(s):  
Anupreet Kaur Mokha ◽  
Pushpender Kumar
Keyword(s):  
Technology Acceptance ◽  
Technology Acceptance Model ◽  
Banking Industry ◽  
Positive Impact ◽  
Partial Least Square ◽  
Perceived Usefulness ◽  
Least Square ◽  
Behavioural Intention ◽  
Intention To Use ◽  
Acceptance Model

The present study has aimed to understand the customers’ behavioural intention to use electronic customer relationship management (E-CRM) in the banking industry, using the technology acceptance model (TAM). Purposive sampling technique is used to collect data from 300 banks that included customers from Delhi (India), and partial least square-structural equation modelling (PLS-SEM) was employed. The reliability and the validity of the overall model were evaluated using the measurement model, and the hypotheses were tested using the structural model. The results reveal that E-CRM had a positive impact on both perceived usefulness and perceived ease of use, which, in turn, had a positive impact on the attitude towards using E-CRM, which ultimately led to a positive behavioural intention of customers towards using E-CRM. This study reveals that there is a large potential for policymakers to raise awareness and acceptance of E-CRM services among the customers.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document