Service-Level Agreement Negotiation in Cloud Computing Buying Organizations

2021 ◽  
Vol 12 (3) ◽  
pp. 1-16
Author(s):  
Teo Lo Piparo ◽  
Georg Hodosi ◽  
Lazar Rusu
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Survey Research ◽  
Service Provider ◽  
Dynamical Behavior ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Asset Specificity ◽  
Sla Negotiation ◽  
Buying Organizations

The cloud archetype is fundamentally dynamic for both service customer and service provider. From the provider's perspective, resources are removed and/or added irregularly and urgently together with updating of service level agreements (SLAs). However, this dynamical behavior makes contracting sophisticated. Yet, there is a lack of knowledge on how to handle these dynamics contractually. To address this knowledge gap, the authors have investigated “how to improve SLA management with dynamic SLA iterations.” For this reason, a model for cloud computing SLA negotiation is proposed to facilitate the buying organization in determining uncertainty by analyzing attributes of asset specificity and risks associated with them. Survey research has been used for testing the model. The respondents rationalized the SLA negotiation with a better cognitive understanding in all phases within the model. The study's findings could support cloud service buying organizations to minimize the risks with ever-changing requirements.

Broker-based optimization of SLA negotiations in cloud computing

2021 ◽  
Vol 17 (2) ◽  
pp. 179-195
Author(s):  
Priyanka Bharti ◽  
Rajeev Ranjan ◽  
Bhanu Prasad
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Service Providers ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Cloud Environment ◽  
Negotiation Strategies ◽  
Sla Negotiation ◽  
Conflicting Interests ◽  
The Impact

Cloud computing provisions and allocates resources, in advance or real-time, to dynamic applications planned for execution. This is a challenging task as the Cloud-Service-Providers (CSPs) may not have sufficient resources at all times to satisfy the resource requests of the Cloud-Service-Users (CSUs). Further, the CSPs and CSUs have conflicting interests and may have different utilities. Service-Level-Agreement (SLA) negotiations among CSPs and CSUs can address these limitations. User Agents (UAs) negotiate for resources on behalf of the CSUs and help reduce the overall costs for the CSUs and enhance the resource utilization for the CSPs. This research proposes a broker-based mediation framework to optimize the SLA negotiation strategies between UAs and CSPs in Cloud environment. The impact of the proposed framework on utility, negotiation time, and request satisfaction are evaluated. The empirical results show that these strategies favor cooperative negotiation and achieve significantly higher utilities, higher satisfaction, and faster negotiation speed for all the entities involved in the negotiation.

Fog/Cloud Service Scalability, Composition, Security, Privacy, and SLA Management

2021 ◽  
pp. 1822-1840
Author(s):  
Shweta Kaushik ◽  
Charu Gandhi
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Service Provider ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Third Party ◽  
Security And Privacy ◽  
New Era ◽  
Data Owner ◽  
Confidential Data

Cloud computing has started a new era in the field of computing, which allows the access of remote data or services at anytime and anywhere. In today's competitive environment, the service dynamism, elasticity, and choices offered by this highly scalable technology are too attractive for enterprises to ignore. The scalability feature of cloud computing allows one to expand and contract the resources. The owner's data stored at the remote location, but he is usually afraid of sharing confidential data with cloud service provider. If the service provider is not the trusted one, there may be a chance of leakage of confidential data to external third party. Security and privacy of data require high consideration, which is resolved by storing the data in encrypted form. Data owner requires that the service provider should be trustworthy to store its confidential data without any exposure. One of the outstanding solutions for maintaining trust between different communicating parties could be the service level agreement between them.

scholarly journals Conceptual Service Level Agreement Mechanism to Minimize the SLA Violation with SLA Negotiation Process in Cloud Computing Environment

2021 ◽  
Vol 18 (2(Suppl.)) ◽  
pp. 1020
Author(s):  
Narander Kumar ◽  
Surendra Kumar
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Service Provider ◽  
Service User ◽  
Service Providers ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Negotiation Process ◽  
Cloud Computing Service ◽  
Cloud Service Providers

Online service is used to be as Pay-Per-Use in Cloud computing. Service user need not be in a long time contract with cloud service providers. Service level agreements (SLAs) are understandings marked between a cloud service providers and others, for example, a service user, intermediary operator, or observing operators. Since cloud computing is an ongoing technology giving numerous services to basic business applications and adaptable systems to manage online agreements are significant. SLA maintains the quality-of-service to the cloud user. If service provider fails to maintain the required service SLA is considered to be SLA violated. The main aim is to minimize the SLA violations for maintain the QoS of their cloud users. In this research article, a toolbox is proposed to help the procedure of exchanging of a SLA with the service providers that will enable the cloud client in indicating service quality demands and an algorithm as well as Negotiation model is also proposed to negotiate the request with the service providers to produce a better agreement between service provider and cloud service consumer. Subsequently, the discussed framework can reduce SLA violations as well as negotiation disappointments and have expanded cost-adequacy. Moreover, the suggested SLA toolkit is additionally productive to clients so clients can secure a sensible value repayment for diminished QoS or conceding time. This research shows the assurance level in the cloud service providers can be kept up by as yet conveying the services with no interruption from the client's perspective

Fog/Cloud Service Scalability, Composition, Security, Privacy, and SLA Management

2019 ◽  
pp. 38-62
Author(s):  
Shweta Kaushik ◽  
Charu Gandhi
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Service Provider ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Third Party ◽  
Security And Privacy ◽  
New Era ◽  
Data Owner ◽  
Confidential Data

Cloud computing has started a new era in the field of computing, which allows the access of remote data or services at anytime and anywhere. In today's competitive environment, the service dynamism, elasticity, and choices offered by this highly scalable technology are too attractive for enterprises to ignore. The scalability feature of cloud computing allows one to expand and contract the resources. The owner's data stored at the remote location, but he is usually afraid of sharing confidential data with cloud service provider. If the service provider is not the trusted one, there may be a chance of leakage of confidential data to external third party. Security and privacy of data require high consideration, which is resolved by storing the data in encrypted form. Data owner requires that the service provider should be trustworthy to store its confidential data without any exposure. One of the outstanding solutions for maintaining trust between different communicating parties could be the service level agreement between them.

Fog/Cloud Service Scalability, Composition, Security, Privacy, and SLA Management

2021 ◽  
pp. 1352-1370
Author(s):  
Shweta Kaushik ◽  
Charu Gandhi
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Service Provider ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Third Party ◽  
Security And Privacy ◽  
New Era ◽  
Data Owner ◽  
Confidential Data

Cloud computing has started a new era in the field of computing, which allows the access of remote data or services at anytime and anywhere. In today's competitive environment, the service dynamism, elasticity, and choices offered by this highly scalable technology are too attractive for enterprises to ignore. The scalability feature of cloud computing allows one to expand and contract the resources. The owner's data stored at the remote location, but he is usually afraid of sharing confidential data with cloud service provider. If the service provider is not the trusted one, there may be a chance of leakage of confidential data to external third party. Security and privacy of data require high consideration, which is resolved by storing the data in encrypted form. Data owner requires that the service provider should be trustworthy to store its confidential data without any exposure. One of the outstanding solutions for maintaining trust between different communicating parties could be the service level agreement between them.

SLA (Service Level Agreement) Driven Orchestration Based New Methodology for Cloud Computing Services

2013 ◽  
Vol 660 ◽  
pp. 196-201 ◽  
Author(s):  
Muhammad Irfan ◽  
Zhu Hong ◽  
Nueraimaiti Aimaier ◽  
Zhu Guo Li
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Computer Science ◽  
Service Providers ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Cloud Services ◽  
Computing Services ◽  
Cloud Service Providers ◽  
Cloud Computing Services

Cloud Computing is not a revolution; it’s an evolution of computer science and technology emerging by leaps and bounds, in order to merge all computer science tools and technologies. Cloud Computing technology is hottest to do research and explore new horizons of next generations of Computer Science. There are number of cloud services providers (Amazon EC2), Rackspace Cloud, Terremark and Google Compute Engine) but still enterprises and common users have a number of concerns over cloud service providers. Still there is lot of weakness, challenges and issues are barrier for cloud service providers in order to provide cloud services according to SLA (Service Level agreement). Especially, service provisioning according to SLAs is core objective of each cloud service provider with maximum performance as per SLA. We have identified those challenges issues, as well as proposed new methodology as “SLA (Service Level Agreement) Driven Orchestration Based New Methodology for Cloud Computing Services”. Currently, cloud service providers are using “orchestrations” fully or partially to automate service provisioning but we are trying to integrate and drive orchestration flows from SLAs. It would be new approach to provision cloud service and deliver cloud service as per SLA, satisfying QoS standards.

scholarly journals Priority-Based Virtual Machine Selection Algorithm in Cloud Computing

2019 ◽  
Vol 8 (3) ◽  
pp. 1457-1462
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Quality Of Service ◽  
Virtual Machine ◽  
Virtual Machines ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Cloud Services ◽  
Cloud Service Provider

Cloud computing technology has gained the attention of researchers in recent years. Almost every application is using cloud computing in one way or another. Virtualization allows running many virtual machines on a single physical computer by sharing its resources. Users can store their data on datacenter and run their applications from anywhere using the internet and pay as per service level agreement documents accordingly. It leads to an increase in demand for cloud services and may decrease the quality of service. This paper presents a priority-based selection of virtual machines by cloud service provider. The virtual machines in the cloud datacenter are configured as Amazon EC2 and algorithm is simulated in cloud-sim simulator. The results justify that proposed priority-based virtual machine algorithm shortens the makespan, by 11.43 % and 5.81 %, average waiting time by 28.80 % and 24.50%, and cost of using the virtual machine by 21.24% and 11.54% as compared to FCFS and ACO respectively, hence improving quality of service.

scholarly journals Cross - layer monitoring and adaptation of multi - cloud service - based applications

2014 ◽  
Author(s):  
Χρυσόστομος Ζεγκίνης
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Internet Of Things ◽  
Virtual Machines ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Software As A Service ◽  
Cross Layer ◽  
Platform As A Service ◽  
Multi Cloud

Τα τελευταία χρόνια, η Υπηρεσιοστρεφής Αρχιτεκτονική έχει αναδειχθεί στον συνηθέστερα χρησιμοποιούμενο τρόπο διάθεσης λογισμικού, με την αξιοποίησηηλεκτρονικών υπηρεσιών που είναι διάθεσιμες μέσω ειδικών αποθετηρίων στοδιαδίκτυο. Προσφέρει πολλές ευκαιρίες αυτοματοποίησης διεργασιών στις επιχειρήσεις, παρέχοντας στους τελικούς χρήστες είτε απλές υπηρεσίες, είτε άλλες πιο σύνθετες, μέσω κατάλληλων διεπαφών. Η επιτυχία των προγραμμάτων που έχουν ως αντικείμενο τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες έχει αποδείξει ότι οι υπάρχουσες τεχνολογίες είναι επαρκείς, για να αναπτύξει κάποιος μια κατάλληλη εφαρμογή βασισμένη στην υπηρεσιοστρεφή αρχιτεκτονική. Η εξέλιξη όμως των ηλεκτρονικών υπηρεσιών τα τελευταία χρόνια δείχνει, ότι η τάση είναι όχι τόσο στην απλή ανταλλαγή πληροφορίας μεταξύ της υπηρεσίας και του χρήστη, αλλά στη σύνθεση των υπαρχόντων υπηρεσιών για τη δημιουργία σύνθετων εφαρμογών. Επομένως, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν σύνθετες προσαρμόσιμες υπηρεσιοστρεφείς εφαρμογές, εκμεταλλευόμενες παράλληλα παλαιότερες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνταν σε τοπικές και απομακρυσμένες εφαρμογές.Με τον ερχομό του 21ου αιώνα αρκετές νέες τεχνολογίες εισήχθησαν για να συμπληρώσουν και να επεκτείνουν τις δυνατότητες της υπηρεσιοστρεφούς αρχιτεκτονικής, έτσι ώστε να συμβαδίζει με τη νέα τάση του “Διαδικτύου των πραγμάτων” (Internet of Things), το οποίο αναφέρεται στην διασύνδεση των μοναδικών υπολογιστκών μηχανών με την υπάρχουσα υποδομή του διαδικτύου. Το υπολογιστικό νέφος (Cloud computing) είναι μια τέτοια σύγχρονη τεχνολογία που γνώρισε ιδιαίτερη ανάπτυξη την τελευταία δεκαετία και κύριο γνώρισμά του είναι ηπαροχή υπηρεσιών σε διάφορα επίπεδα στους τελικούς χρήστες: (i) Software-as-a-Service (SaaS) είναι η παροχή εφαρμογών στους χρήστες μέσω του διαδικτύου από τους παρόχους υπολογιστικού νέφους, (ii) Platform-as-a-Service (PaaS) αναφέρεται στην παροχή μιας ενδιάμεσης πλατφόρμας στους σχεδιαστές εφαρμογών για να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους και (iii) Infrastructure-as-a-Service (IaaS) είναι ένα μοντέλο για τις εικονικές μηχανές (virtual machines) που προσφέρουν οι πάροχοιυπολογιστικού νέφους και απαιτούνται από τα άλλα δύο επίπεδα.Ωστόσο, η δυναμική φυση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και το ευάλωτο περιβάλλον εκτέλεσής τους, επιβάλουν την παρακολούθηση τόσο των λειτουργικών όσο και των ποιοτικών χαρακτηριστικών τους. Αυτή η διαδικασία επιτρέπει επίσης την προσαρμογή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών με βάση τις νέες απαιτήσεις που ανακύπτουν κατά τη διάρκεια εκτέλεσής τους. Αυτή η διδακτορική διατριβή εισάγει ένα πλαίσιο εφαρμογής (ECMAF) για την παρακολούθηση και προσαρμογή των εφαρμογών που βασίζονται σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες και οι οποίες αναπτύσσονται σε πολλαπλά υπολογιστικά νέφη. Εντούτοις, οι δύο προαναφερθείσες αλληλένδετες αρχιτεκτονικές είναι πολυεπίπεδες και εμπλέκουν ένα σύνολο από συνιστώσες μεγάλου εύρους, από αφηρημένες επιχειρησιακές διεργασίες ως και συγκεκριμένες υπολογιστικές υποδομές. Επομένως, οι διαδικασίες της παρακολούθησης και της προσαρμογής πρέπει να λαμβάνουν υπόψιν όλα αυτά τα επίπεδα, για να μπορούν να χειριστούν αποτελεσματικά τον μεγάλο όγκο των γεγονότων παρακολούθησης και να εξάγουν κατάλληλες στρατηγικές προσαρμογής. Η προτεινόμενη προσέγγιση συνδυάζει τα γεγονότα παρακολούθησης και εξερευνά μοτίβα γεγονότων, τα οποία οδηγούν σε παραβάσεις των ορίων συγκεκριμένων μετρικών, που ορίζονται στα έγγραφα Service-level Agreement (SLAs).Προκειμένου να ελεγχθεί η εφαρμοσιμότητα και να αναδειχθούν τα πλεονεκτήματα του προτεινόμενου πλαισίου εφαρμογής, στα πλαίσια αυτής της διατριβής υλοποιήθηκε μια εφαρμογή διαχείρισης της κυκλοφορίας στους δρόμους μίας πόλης. Στη συνέχεια αυτή η εφαρμογή αναπτύχθηκε σε ένα περιβάλλον πολλαπλών υπολογιστικών νεφών, τα οποία ικανοποιούν διαφορετικές απαιτήσεις των επιμέρους ηλεκτρονικών υπηρεσιών που απαρτίζουν την εφαρμογή. Τα συστατικά στοιχεία αυτών των υπολογιστικών νεφών έχουν πολλές εξαρτήσεις μεταξύ τους, σε όλα τα επίπεδα της υπηρεσιοστρεφούς αρχιτεκτονικής και της αρχιτεκτονικής υπολογιστικού νέφους. Το προτεινόμενο σύστημα ανακαλύπτει και εκμεταλλεύεται αυτές τις εξαρτήσεις, για να εξάγει από τα γεγονότα παρακολούθησης έγκυρα μοτίβα που επιφέρουν παραβιάσεις συγκεκριμένων μετρικών. Τα τελευταία υφίστανται περαιτέρω επεξεργασία για την εξαγωγή πιο πολύπλοκων μοτίβων, τα οποία αντιστοιχίζονται σε κατάλληλες στρατηγικές προσαρμογής. Για την μοντελοποίηση των εξαρτήσεων έχουμε αναπτύξει ένα ειδικό μετα-μοντέλο, τοοποίο αποτυπώνει όλα τα εμπλεκόμενα συστατικά στοιχεία και τις μεταξύ τουςσχέσεις. Οι αλληλεξαρτήσεις αυτές εμπλουτίζονται επίσης κατά το χρόνο εκτέλεσης για να αντικατοπτρίζουν τη νέα συμπεριφορά του συστήματος, μετά από αλλαγές που πιθανόν να προήλθαν από μεταβολές στο περιβάλλον εκτέλεσης. Αντίστοιχα μετα-μοντέλα προτείνονται για την επικύρωση της μορφής των γεγονότων παρακολούθησης καθώς και των αντίστοιχων στρατηγικών προσαρμογής.Για την πειραματική αξιολόγηση του προτεινόμενου πλαισίου εφαρμογής χρησιμοποιούμε τεχνητά σύνολα δεδομένων και ελέγχουμε την κλιμακωσιμότητά του, την απόδοσή του ως προς το χρόνο εκτέλεσης και τη διεκπεραιωτική του ικανότητα, καθώς και την καταλληλότητα της παραγόμενης στρατηγικής προσαρμογής. Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης δείχνουν ότι η απόδοση του υποσυστήματος ανακάλυψης μοτίβων γεγονότων παρακολούθησης εξαρτάται κυρίως από τον ορισμό της μετρικής, δηλαδή το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί μεταξύ δύο διαδοχικών μετρήσεων. Αυτό μπορεί κατάλληλα να προσαρμοστεί έτσι ώστε να επιτύχουμε τα βέλτιστα αποτελέσματα προληπτικής προσαρμογής της εφαρμογής. Όσον αφορά την απόδοση του συστήματος τα αποτελέσματα φανερώνουν μια αμέση συσχέτιση με το πλήθος και το είδος των υπό εξέταση μετρικών, το πλήθος των επιμέρους ηλεκτρονικών υπηρεσιών που απαρτίζουν την εφαρμογή καθώς και το είδος της ανάπτυξης της εφαρμογής (σε ένα ή πολλαπλά νέφη). Η ορθότητα και η απόδοση της διαδικασίας προσαρμογής (κυρίως των ενεργειών κλιμάκωσης) επηρεάζεται από το μέγεθος, την τοποθεσία και το πλήθος των παρεχόμενων εικονικών μηχανών, αλλά βασίζεται κυρίως στην τεχνογνωσία και την εμπειρία του σχεδιαστή στρατηγικών προσαρμογής. Τέλος, τα συνολικα αποτελέσματα του προτεινόμενου πλαισίου εφαρμογής φανερώνουν τον αποδοτικό χειρισμό των γεγονότων παρακολούθησης, δίνοντας έτσι τη δυνατότητα στον πάροχο της εφαρμογής να αντιμετωπίζει επιτυχώς τόσο τις μεμονωμένες παραβιάσεις μετρικών (αντιδραστική προσαρμογή), όσο και των μοτίβων γεγονότων παρακολούθησης που έχουν ανιχνευτεί και προκαλούν παραβιάσεις σύνθετων μετρικών (προληπτική προσαρμογή).

Carrier-Grade Distributed Cloud Computing

2013 ◽  
pp. 264-281
Author(s):  
Dapeng Wang ◽  
Jinsong Wu
Keyword(s):  
Cloud Computing ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cost Effective ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Cloud Services ◽  
Cloud Infrastructure ◽  
Key Issues ◽  
Security Network ◽  
Distributed Cloud

This chapter discusses and surveys the concepts, demands, requirements, solutions, opportunities, challenges, and future perspectives and potential of Carrier Grade Cloud Computing (CGCC). This chapter also introduces a carrier grade distributed cloud computing architecture and discusses the benefits and advantages of carrier grade distributed cloud computing. Unlike independent cloud service providers, telecommunication operators may integrate their conventional communications networking capabilities with the new cloud infrastructure services to provide inexpensive and high quality cloud services together with their deep understandings of, and strong relationships with, individual and enterprise customers. The relevant design requirements and challenges may include the performance, scalability, service-level agreement management, security, network optimization, and unified management. The relevant key issues in CGCC designs may include cost effective hardware and software configurations, distributed infrastructure deployment models, and operation processes.

scholarly journals An integrated three-tier trust management framework in mobile edge computing using fuzzy logic

2021 ◽  
Vol 7 ◽  
pp. e700
Author(s):  
Merrihan B.M. Mansour ◽  
Tamer Abdelkader ◽  
Mohamed Hashem ◽  
El-Sayed M. El-Horbaty
Keyword(s):  
Service Provider ◽  
Trust Management ◽  
Service Providers ◽  
Service Level Agreement ◽  
Cloud Service ◽  
Service Level ◽  
Edge Computing ◽  
Trust Value ◽  
Management Framework ◽  
Cloud Service Providers

Mobile edge computing (MEC) is introduced as part of edge computing paradigm, that exploit cloud computing resources, at a nearer premises to service users. Cloud service users often search for cloud service providers to meet their computational demands. Due to the lack of previous experience between cloud service providers and users, users hold several doubts related to their data security and privacy, job completion and processing performance efficiency of service providers. This paper presents an integrated three-tier trust management framework that evaluates cloud service providers in three main domains: Tier I, which evaluates service provider compliance to the agreed upon service level agreement; Tier II, which computes the processing performance of a service provider based on its number of successful processes; and Tier III, which measures the violations committed by a service provider, per computational interval, during its processing in the MEC network. The three-tier evaluation is performed during Phase I computation. In Phase II, a service provider total trust value and status are gained through the integration of the three tiers using the developed overall trust fuzzy inference system (FIS). The simulation results of Phase I show the service provider trust value in terms of service level agreement compliance, processing performance and measurement of violations independently. This disseminates service provider’s points of failure, which enables a service provider to enhance its future performance for the evaluated domains. The Phase II results show the overall trust value and status per service provider after integrating the three tiers using overall trust FIS. The proposed model is distinguished among other models by evaluating different parameters for a service provider.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document