STUDI LITERATUR DALAM PENGUKURAN KINERJA SUPPLY CHAIN PADA E- COMMERCE MENGGUNAKAN INDIKATOR - INDIKATOR KINERJA DARI DIMENSI TEKNOLOGI INFORMASI
Ciri era revolusi industri 4.0 adalah penggunaan Internet of Things (IoT) yang membutuhkan perubahan model bisnis untuk meningkatkan efisiensi. Oleh karena itu, dunia bisnis melakukan perubahan melalui pemanfaatan e-commerce dalam pelaksanaan serangkaian proses. Sama halnya dengan proses bisnis pada umumnya, model bisnis e-commerce juga membutuhkan partisipasi semua pihak, yang sering disebut dengan supply chain management (SCM). Dengan partisipasi semua pihak dalam jaringan e-commerce supply chain (SC), makadalam hal ini perlu dilakukan pengukuran kinerja supply chain untuk mencapai efektivitas. Perusahaan e-commerce. Artikel ini akan membahas penentuan key performance indicator (KPI) berdasarkan dimensi teknologi informasi untuk mengukur kinerja e-commerce SC melalui studi literatur.