<p xss=removed><span xss=removed>Szpitalny
oddział ratunkowy jest kluczową komórką organizacyjną w strukturze szpitala i
nieefektywne zarządzanie nią może mieć wpływ na funkcjonowanie całego szpitala.
Czas jest głównym czynnikiem rokowniczym w przypadku wielu stanów nagłych, optymalizacja
funkcjonowania oddziałów ratunkowych, przy uwzględnieniu zwiększania
efektywności udzielania świadczeń i obniżenia kosztów funkcjonowania, stanowią
więc istotny obszar potrzebnych zmian. Lean management jest zbiorem metod oraz
narzędzi wywodzących się z Systemu Produkcyjnego Toyoty i stosowanym w wielu
sektorach przemysłu i usług, w ochronie zdrowia narzędzia lean wykorzystywane
są przede wszystkim w Stanach Zjednoczonych, Australii oraz Kanadzie. Celem
niniejszej publikacji było zestawienie wyników zastosowania lean w oddziałach
ratunkowych w Europie. Przeprowadzono przegląd literatury w bazach Medline,
Embase, Scopus oraz ProQuest z wykorzystaniem słów kluczowych „lean
management”, „health care” oraz „value stream mapping”, uwzględniono artykuły
opublikowane do dnia 15.11.2015. Wyniki przeglądu wskazują, że nieefektywne
funkcjonowanie oddziałów ratunkowych ma przełożenie na wyższy współczynnik
śmiertelności pacjentów, spadek satysfakcji personelu medycznego z wykonywanej pracy,
spadek satysfakcji pacjentów z otrzymywanych świadczeń opieki zdrowotnej oraz
nieefektywne zużycie ograniczonych zasobów. Podkreśla się szczególnie istotną
kwestię koordynacji działań podejmowanych w różnych miejscach realizacji
świadczeń oraz rolę multidysycyplinarnego zespołu medycznego. Wdrażając
rozwiązania lean w obszarze oddziałów ratunkowych należy mieć na uwadze stopień
skomplikowania procesu diagnostyczno-terapeutycznego oraz chęć uczenia się
szpitala jako organizacji.</span><br></p>