Zastosowanie koncepcji lean management w Szpitalnych Oddziałach Ratunkowych
<p xss=removed><span xss=removed>Szpitalny oddział ratunkowy jest kluczową komórką organizacyjną w strukturze szpitala i nieefektywne zarządzanie nią może mieć wpływ na funkcjonowanie całego szpitala. Czas jest głównym czynnikiem rokowniczym w przypadku wielu stanów nagłych, optymalizacja funkcjonowania oddziałów ratunkowych, przy uwzględnieniu zwiększania efektywności udzielania świadczeń i obniżenia kosztów funkcjonowania, stanowią więc istotny obszar potrzebnych zmian. Lean management jest zbiorem metod oraz narzędzi wywodzących się z Systemu Produkcyjnego Toyoty i stosowanym w wielu sektorach przemysłu i usług, w ochronie zdrowia narzędzia lean wykorzystywane są przede wszystkim w Stanach Zjednoczonych, Australii oraz Kanadzie. Celem niniejszej publikacji było zestawienie wyników zastosowania lean w oddziałach ratunkowych w Europie. Przeprowadzono przegląd literatury w bazach Medline, Embase, Scopus oraz ProQuest z wykorzystaniem słów kluczowych „lean management”, „health care” oraz „value stream mapping”, uwzględniono artykuły opublikowane do dnia 15.11.2015. Wyniki przeglądu wskazują, że nieefektywne funkcjonowanie oddziałów ratunkowych ma przełożenie na wyższy współczynnik śmiertelności pacjentów, spadek satysfakcji personelu medycznego z wykonywanej pracy, spadek satysfakcji pacjentów z otrzymywanych świadczeń opieki zdrowotnej oraz nieefektywne zużycie ograniczonych zasobów. Podkreśla się szczególnie istotną kwestię koordynacji działań podejmowanych w różnych miejscach realizacji świadczeń oraz rolę multidysycyplinarnego zespołu medycznego. Wdrażając rozwiązania lean w obszarze oddziałów ratunkowych należy mieć na uwadze stopień skomplikowania procesu diagnostyczno-terapeutycznego oraz chęć uczenia się szpitala jako organizacji.</span><br></p>