Foco no cliente em times de desenvolvimento de software: um estudo quantitativo

No início dos anos 2000 o Manifesto Ágil consolidou as práticas ágeis como contraponto ao modelo tradicional de gestão de projetos, considerando entre outras, a colaboração com o cliente e a aceitação às mudanças durante o processo de desenvolvimento de software como princípios básicos. Muitas empresas têm implementado métodos ágeis por influências externas e internas à organização, mas não capturam os principais benefícios da filosofia e continuam focando em eficiência ao invés de eficácia, através da perspectiva utilizada nos modelos tradicionais de gestão de projetos, levando à questão sobre quais fatores são mais importantes ao implementar métodos ágeis com foco no cliente. O objetivo desta pesquisa é avaliar os fatores que influenciam os times ágeis de desenvolvimento na obtenção de foco no cliente. Para avaliar estes fatores foi elaborado um questionário, que foi respondido por profissionais das áreas de TI e negócios que tem ou tiveram contato com métodos ágeis, no Brasil. Os resultados demonstram entre os fatores coleta e entendimento de requisitos, coleta e uso de informações do cliente, recebimento e utilização de feedback do cliente e relacionamento com o cliente quais possuem maior e menor efeito na mensuração do foco no cliente em times ágeis, contribuindo com os profissionais que implementam métodos ágeis em suas organizações para atingir um dos principais objetivos destes métodos, que é a satisfação do cliente.

Suit model canvas: modelo visual de gestão de projetos para escritórios de advocacia

Métodos visuais para gerenciamento de projetos buscam substituir o excesso de texto por elementos visuais que sintetizam o essencial para o projeto, proporcionando agilidade, dinamismo, melhoria na comunicação, entre outros benefícios. Este trabalho propõe um modelo visual de gestão de projetos para escritórios de advocacia aplicado ao planejamento de casos jurídicos (suits). A metodologia utilizada foi dividida em quatro etapas, onde a primeira apresenta uma revisão bibliográfica dos métodos visuais para gestão de projetos com ênfase no Project Model Canvas (PMC), assim como trabalhos relacionados. A segunda etapa aborda o desenvolvimento do modelo visual para planejamento de casos jurídicos, denominado Suit Model Canvas (SMC), a partir do mapeamento dos elementos indispensáveis ao planejamento destes casos em relação aos componentes do PMC, e seguindo com a elaboração visual do modelo. A terceira etapa propõe a aplicação do modelo num caso real, e a última etapa propõe a validação do modelo por meio de pesquisas com profissionais da área jurídica. Como resultado obteve-se o modelo proposto validado por uma amostra de 39 advogados, os quais demonstraram uma grande aceitação do modelo, pois 97% afirmaram que utilizariam em seus casos jurídicos. Conclui-se que o modelo apresentou uma aceitação satisfatória pelo público-alvo, podendo trazer benefícios para a advocacia com a melhoria do planejamento de casos jurídicos, bem como contribuir para disseminação dos conceitos e práticas da gestão de projetos na área jurídica, ampliando os conhecimentos e experiências, podendo proporcionar novas teorias para o avanço da gestão.

A relação entre liderança e o engajamento dos profissionais no segmento de serviços de alimentação em Bares e Restaurantes (foodservice)

O objetivo do artigo foi verificar a existência de relacionamento entre o tipo de liderança e o engajamento dos colaboradores com a organização. Para se atingir o objetivo foi efetuado um levantamento transversal, junto a profissionais do setor de alimentos e bebidas, ligados a área de bares e restaurantes na cidade de São Paulo, sendo coletadas 146 respostas válidas. Os dados foram analisados por meio da análise de variância (Anova), por meio do teste de Levene, para se verificar diferenças nas variâncias, de forma a se testar os dados demográficos, utilizou-se o teste T, com nível de significância 0,05. Os resultados demonstram a importância da liderança empoderadora e diretiva em relação ao engajamento dos profissionais do setor Alimentos e Bebidas, na área de Bares e Restaurantes.

A relação entre o planejamento e o sucesso do projeto sob os efeitos do risco e da capacitação profissional

O planejamento é considerado um dos maiores colaboradores para o sucesso dos projetos. Pesquisas recentes dedicaram-se a estudar o comportamento dessa relação em diferentes contextos. Sugere-se que projetos expostos a maiores níveis de riscos demandem maior necessidade de planejar para alcançar o sucesso, enquanto projetos com maior número de profissionais capacitados apresentem menor necessidade de planejamento para alcançar o sucesso. Este trabalho buscou investigar a influência do planejamento no sucesso do projeto sob diferentes níveis de risco e de participação de profissionais capacitados em projetos no Brasil. Para tanto, foram avaliados os efeitos das moderações a partir da análise das respostas de 257 gerentes de projetos, por meio da Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados mostram que o nível de risco modera o impacto do planejamento na dimensão de sucesso eficiência do projeto, enquanto a participação de profissionais capacitados não modera as relações do planejamento com qualquer dimensão de sucesso (eficiência ou eficácia). Foi possível deduzir que aprimorar o planejamento para alcançar o sucesso em eficiência do projeto é uma maneira que as empresas brasileiras dispõem para compensar o efeito dos riscos na relação. Em contrapartida, conclui-se que o fato de possuir uma equipe formada por grande parcela de colaboradores com capacitação não reduz a dependência da organização por planejar para alcançar o sucesso.

Narrowing the research-practice gap in project management

A área de Gerenciamento de Projetos (GP) é um domínio orientado à prática, mas as abordagens baseadas na prática permanecem sub-representadas em comparação com estudos teóricos e empíricos. Este cenário abre espaço para um melhor entendimento de como promover o engajamento entre acadêmicos e profissionais para estudar tópicos relevantes para a prática, que têm um efeito diário nas partes interessadas em GP. Este artigo visa contribuir com recomendações sobre formas compreensíveis de engajamento de pesquisa com profissionais que abordarão a lacuna da prática de pesquisa em GP. As recomendações estão alicerçadas na lacuna prática-pesquisa apontada por pesquisadores da Administração e de GP. Elas são escritas como ações para promover o envolvimento de profissionais que trabalham com projetos de pesquisa orientados à prática, para chamar a atenção de editores e responsáveis por conferências para tornar os profissionais parte da literatura de campo de GP e preencher a lacuna deixada por pesquisadores que negligenciam contribuições de utilidade prática. As recomendações também estão associadas ao processo de pesquisa e publicação, redação de teses, dissertações, artigos, relatórios e à comunidade de GP. Assim, o artigo tem uma dupla contribuição: 1. Conscientizar sobre o surgimento de pesquisas envolvendo profissionais e acadêmicos por meio de diferentes projetos de pesquisa; e 2. Fornecer uma compilação de ações para melhorar o engajamento entre profissionais e pesquisadores.

Gestão de projetos no terceiro setor angolano: uma análise para 6 ONGS

Buscar compreender como Organizações Não Governamentais angolanas gerenciam seus projetos e como a aplicação das boas práticas em gestão pode impulsionar a atuação dessas é fundamental para se alcançar um maior nível de profissionalização e, consequentemente, uma melhor resposta social dessas organizações. O presente trabalho tem por objetivo compreender quais aspectos da gestão de projetos preconizada pelo PMI são incorporados no dia a dia de projetos desenvolvidos por ONGs angolanas. O delineamento da pesquisa fundamentou-se, sobretudo, no estudo de caso, utilizando a análise documental, entrevista e observação, em que se apoiou em uma pesquisa qualitativa/exploratória. As entrevistas foram guiadas e aplicadas por meio de questionário online, enviado via e-mail, para membros de seis ONGs angolanas que desenvolvem projetos em diversos setores sociais na cidade de Luanda. Como resultado, foi analisada a adoção das práticas sugeridas pelo PMBOK no que tange ao Gerenciamento do Escopo, do Tempo, dos Custos e das Partes Interessadas. Observou-se um cenário promissor e receptivo às boas práticas em Gestão de Projetos, mas com uma realidade de aplicação ainda inaugural em boa parte das entidades. Um dos principais desafios apontados pelos entrevistados das ONGs é na captação de recursos, seguida pela falta de pessoal qualificado para gerir os projetos e número reduzido de equipe. Também foram encontradas dificuldades em relação ao gerenciamento dos stakeholders, notando-se uma fraca aplicação da gestão de projetos no que toca à prestação de contas para as partes interessadas, além das divergências entre funcionários em relação à situação de pessoas contratadas pelas ONGs.

Comunicação informal e o sucesso de projetos de desenvolvimento software: um estudo de caso no setor bancário brasileiro

O gerenciamento de projetos de tecnologia é desafiador. Apesar da comunicação ser um dos fatores mais importantes para o sucesso de um projeto, há poucos trabalhos na literatura que relacionam a comunicação informal (CI) com sucesso em projetos. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a influência da CI no sucesso de curto e médio prazo de projetos de desenvolvimento de software em uma instituição bancária brasileira. Para atingir esse objetivo, fez-se uma revisão bibliográfica sobre o tema de comunicação e sucesso em projetos. A pesquisa possui uma abordagem qualitativa e utilizou estratégia de estudo de caso. Foram entrevistados doze profissionais de desenvolvimento de software no primeiro semestre de 2019. A pesquisa constatou uma associação entre CI com eficiência do projeto e contribuição para a equipe do projeto. Não foi constatada associação entre CI e contribuição para o cliente. Além disso, a CI apresentou mais contribuições nos projetos com abordagem cascata do que em projetos ágeis.

Utilização simultânea das metodologias APQP e DFLSS no processo do desenvolvimento de produto em uma empresa do setor automotivo

A presente pesquisa apresenta uma análise das diversas abordagens de metodologia de desenvolvimento de produtos, delineando suas dimensões básicas em relação à integração com as empresas. Propõe-se a utilização simultânea de duas metodologias consagradas, o Advanced Product Quality Planning (APQP) e o Design For Lean Six Sigma (DFLSS), para o gerenciamento de desenvolvimento de produtos, proporcionando para uma empresa automotiva menos retrabalhos e diminuição na produção de refugos de matéria-prima. O objetivo desta pesquisa foi traçar uma metodologia para suprir as necessidades dos engenheiros da área de desenvolvimento de produtos de gerenciar as atividades envolvidas no processo de desenvolvimento de produtos. O artigo consiste em um estudo de caso qualitativo, com suas conclusões apoiadas em dados, iniciando com uma ampla pesquisa bibliográfica das metodologias e a apresentação de um estudo de caso em uma empresa automotiva de cintos de segurança. Com o conhecimento adquirido por meio do estado da arte e o resultado obtido mediante o estudo de caso, concluiu-se que a união de duas metodologias contribuiu para tornar o gerenciamento de produtos mais acessível, permitindo para toda a equipe envolvida tomadas de decisões mais assertivas e desenvolvimento de produtos de maior qualidade.

Modelos de machine learning para predição do sucesso de startups

Este estudo analisa resultados obtidos com modelos de machine learning para predição do sucesso de startups. Como proxy de sucesso considera-se a perspectiva do investidor, na qual a aquisição da startup ou realização de IPO (Initial Public Offering) são formas de recuperação do investimento. A revisão da literatura aborda startups e veículos de financiamento, estudos anteriores sobre predição do sucesso de startups via modelos de machine learning, e trade-offs entre técnicas de machine learning. Na parte empírica, foi realizada uma pesquisa quantitativa baseada em dados secundários oriundos da plataforma americana Crunchbase, com startups de 171 países. O design de pesquisa estabeleceu como filtro startups fundadas entre junho/2010 e junho/2015, e uma janela de predição entre junho/2015 e junho/2020 para prever o sucesso das startups. A amostra utilizada, após etapa de pré-processamento dos dados, foi de 18.571 startups. Foram utilizados seis modelos de classificação binária para a predição: Regressão Logística, Decision Tree, Random Forest, Extreme Gradiente Boosting, Support Vector Machine e Rede Neural. Ao final, os modelos Random Forest e Extreme Gradient Boosting apresentaram os melhores desempenhos na tarefa de classificação. Este artigo, envolvendo machine learning e startups, contribui para áreas de pesquisa híbridas ao mesclar os campos da Administração e Ciência de Dados. Além disso, contribui para investidores com uma ferramenta de mapeamento inicial de startups na busca de targets com maior probabilidade de sucesso.

Gestão de projetos e a abordagem prática na empresa brasileira de infraestrutura Aeroportuária

Aeroportos são sistemas complexos e específicos com grande variedade de envolvidos em seus processos. Por esse motivo, a usabilidade da gestão de projetos como ferramenta de gerenciamento é importante em todas as fases dos seus projetos. Nesse toar, é notório que toda organização enfrenta a difícil tarefa de executar projetos os quais atinjam as expectativas de seus clientes. De maneira geral, vários projetos, eventualmente, fracassam, sendo concluídos fora do orçamento e dos prazos estabelecidos, além de não cumprirem as normas de qualidade e os requisitos esperados pelo cliente. O presente trabalho foi desenvolvido com base nos conceitos e técnicas que norteiam a gestão de projetos para atendimento às exigências do mercado por processos ágeis e enxutos. A proposta desta pesquisa é a demonstração real da utilização de uma metodologia de gestão de projetos otimizada e alinhada às estratégias organizacionais. Para tanto, por meio de uma pesquisa-ação em gestão de projetos e nos conceitos do PMBOK, foi estudada a implementação da metodologia desenvolvida pela INFRAERO para gerenciamento de projetos públicos, aplicada ao caso real de revitalização da pista de pouso e decolagem auxiliar do Aeroporto Internacional de Curitiba. Como resultado, na fase de racionalização do projeto, foi possível reduzir 95% do tamanho da equipe necessária para seu gerenciamento em relação ao último grande empreendimento realizado no aeroporto, proporcionando economia equivalente, além do aumento da eficiência de cada etapa devido à redução de interferências. Dessa forma, a proposta desenvolvida atingiu seu objetivo ao apresentar a aplicação desta metodologia, contribuindo com a comunidade acadêmica.