Responsibility center organization in dental clinic management

1983 ◽  
Vol 47 (3) ◽  
pp. 187-189
Author(s):  
PR Barnett ◽  
AW Krieger
2005 ◽  
Vol 25 (1-2) ◽  
pp. 219-225
Author(s):  
Yoshihiko Arai

2021 ◽  
Vol 5 (4) ◽  
pp. 402
Author(s):  
Ivy Vania Ariany ◽  
Anas Lutfi

The purpose of this paper is to explore the relationship of service quality and perceived value on patients’ satisfaction and loyalty which are vital for successful dental clinic management. A survey was conducted on 100 patients at a dental clinic in Brebes, Indonesia in September 9th – 16th, 2020. The data was collected using non-probability sampling and analized using Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software. The results of SPSS showed that service quality and perceived value had a positive and significant impact on patients’ satisfaction and loyalty, satisfaction had a positive and significant impact on patients’ loyalty, and further, patients’ satisfaction significantly mediates the relationship of service quality and perceived value on patients’ loyalty. Findings of the current study can contribute to give a broader perception of behavioural mechanisms management in both clinic and hospital world. Healthcare workers should pay more attention on creating positive patients’ perceived value to increase their loyalty.  Tujuan penelitian ini adalah melihat pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap kepuasan dan loyalitas pasien. Penelitian ini menggunakan survei yang dibagikan pada 100 pasien pada sebuah klinik gigi di Brebes dari tanggal 9 September hingga 16 September 2020. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dan dianalisa menggunakan software SPSS. Hasil SPSS menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan perceived value memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pasien, kepuasan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien, serta kepuasan pasien memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap loyalitas pasien. Hasil penelitian ini dapat memberikan persepsi yang lebih luas mengenai manajemen klinik dan rumah sakit. Para tenaga kesehatan harus lebih berusaha menciptakan persepsi positif kepada pasien agar pasien tetap loyal. 


2015 ◽  
Vol 4 (3) ◽  
Author(s):  
Dewi Rosmalia ◽  
Rizanda Machmud ◽  
Haryadi Mangkuto

Abstrak Dokumentasi keperawatan merupakan bukti tertulis pelayanan yang diberikan kepada pasien oleh tenaga keperawatan yang bertujuan untuk menghindari kesalahan, tumpang tindih dan ketidak lengkapan informasi. Dalam asuhan keperawatan agar terbinanya koordinasi yang baik dan dinamis antar tenaga keperawatan serta meningkatkan efisiensi, efektifitas dan menjamin kualitas asuhan keperawatan. Tujuan penelitian ini adalah  menganalisis sistim manajemen dokumentasi keperawatan pada poliklinik gigi rumah sakit berdasarkan standar pelayanan keperawatan. Penelitian dilakukan dengan metode analisis kualitatif, sumber data berasal dari observasi, dokumen dan wawancaramendalam. Informan penelitian berjumlah 10 (sepuluh) orang yang terdiri dari direktur rumah sakit, ketua PPGI Kota Bukittinggi, kepala ruangan poliklinik gigi/ kepala instalasi dan perawat gigi di pol iklinik gigi rumah sakit di Bukittinggi. Validasi data dilakukan dengan triangulasi, selanjutnya dilakukan analisis data, reduksi data, interpretasi dankomunikasikan makna temuan melalui laporan tertulis. Hasil penelitian didapatkan dokumentasi keperawatan pada poliklinik gigi belum terlaksana dengan optimal, hal ini mempengaruhi proses pendokumentasian, tidak tersedianya kartu khusus pencatatan pemeriksaan dan perawatan gigi juga sangat mempengaruhi sistim dokumentasi keperawatan pada poliklinik gigi. Kesimpulan penelitian ini ialahsistim penyelenggaraan dokumentasi keperawatanpada poliklinik gigi belum terlaksana dengan optimal karena belum tersedianya kartu pencatatan pemeriksaan dan perawatan gigi pada poliklinik gigi rumah sakit, belum adanya SOP dokumentasi keperawatan dan jika ada tidak pernah disosialisasikan. Kata kunci: dokumentasi, poliklinik gigi, manajemenAbstract Nursing documentation is written proof of service to patients by nursing staff that aims to avoid errors, and incompleteness of information overlapping in nursing so good and dynamic coordination between nursing staff and improve the efficiency, effectiveness and ensure the quality of nursing care. The objective of this study was to analyze nursing documentation management system in a hospital dental clinic based nursing care standards. The study was conducted with qualitative analysis methods, data sources derived from observations, documents and in-depth interviews. Informants numbered 10 ( ten ) members consisting of the hospital director, chief dental nurses union Indonesia ( PPGI ) of Bukittinggi, the head of the room / installation and head nurse at the dental clinic dental hospital in Bukittinggi. Data validation is done by triangulation, then performed the data analysis, data reduction, data display and conclusion. The results showed nursing documentation in the dental clinic has not done optimally, this affects the process of documenting, recording card unavailability of dental examinations and treatment also greatly affect the nursing documentation system in the dental clinic. In conclusion, the implementation of a nursing documentation system at a dental clinic is not performing optimally due to the unavailability of recording card dental examinations and treatment at the hospital dental clinic, lack of standard operating procedures (SOP) nursing documentation. Keywords: documentation, dental clinic, management


2012 ◽  
Vol 1 (1) ◽  
Author(s):  
Leo Willyanto Santoso ◽  
Alexander Setiawan ◽  
Samuel Gunawan

Abstact. With the rapid development of wireless technology, mobile devices applications and services have become more convenient. One area that can be supported by this technology is the field of health, particularly in the dental information system. Processing the patient data is one of the many factors that have an important role in hospital industry. The manual processing of patient data in dental clinic 'X' Yogyakarta, Indonesia is inefficient and ineffective. It can't guarantee the accuracy of the calculation, recapitulations, and reporting system. The rapid development of information technology makes it possible to develop a dental information system, which gives accurate reports on the status of the patients in real time for the purpose of improving patient’s safety and quality of services. In this research, the application is developed with Java programming language and mySQL database. The testing results of the application have shown that the program can be operated easily, has a clear work flow, supports various facilities that help users, and is able to become valuable inputs for dental clinic management in the decision making process. Based on the questionnaire results, 80% respondents reported that the program met the requirements and was easy to use.Keywords: mobile technology, dental information system, registration, report Abstrak.Perkembangan teknologi nirkabel yang sangat pesat telah memicu aplikasi dan layanan seluler menjadi lebih nyaman. Salah satu bidang yang dapat didukung oleh teknologi ini adalah bidang kesehatan, terutama dalam sistem informasi klinik gigi. Pengolahan data pasien merupakan salah satu faktor yang memiliki peran penting dalam pengelolaan industri kesehatan. Saat ini, proses manual pengolahan data pasien di klinik gigi 'x' Yogyakarta tidak efisien dan tidak efektif. Hal ini tidak dapat menjamin keakuratan perhitungan, rekapitulasi, dan sistem pelaporan. Pesatnya perkembangan teknologi informasi memungkinkan untuk mengembangkan sistem informasi gigi, yang memberikan laporan yang akurat tentang status pasien secara real time untuk tujuan meningkatkan keselamatan pasien dan mutu layanan. Dalam penelitian ini, aplikasi dikembangkan dengan bahasa pemrograman Java dan database mySQL. Hasil pengujian aplikasi telah menunjukkan bahwa program ini dapat dioperasikan dengan mudah, memiliki alur kerja yang jelas, mendukung berbagai fasilitas yang membantu pengguna, dan mampu menjadi masukan yang berharga untuk manajemen klinik gigi untuk membuat keputusan. Berdasarkan hasil survey, 80% responden berkata bahwa program sudah memenuhi kebutuhan dan mudah untuk digunakan.Kata kunci: teknologi bergerak, sistem informasi dokter gigi, registrasi, laporan


1972 ◽  
Vol 36 (12) ◽  
pp. 37-39
Author(s):  
Pride ◽  
DW Chambers
Keyword(s):  

1968 ◽  
Vol 32 (2) ◽  
pp. 204-214 ◽  
Author(s):  
DC Ruhlman ◽  
Lowe
Keyword(s):  

1999 ◽  
Vol 28 (2) ◽  
pp. 116-122 ◽  
Author(s):  
L C Carter ◽  
A D Haller ◽  
A D Calamel ◽  
A C Pfaffenbach

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document