Marketing Automation und Lead Management bei Kverneland

2017 ◽  
pp. 245-253
Author(s):  
Marcus Köhler
Keyword(s):  
Marketing Automation ◽  
Lead Management

Komunikacja z klientami z wykorzystaniem kanałów on-line i offline w procesie zarządzania szansami sprzedaży

2014 ◽  
pp. 42-49
Author(s):  
Bartosz Deszczyński ◽  
Paweł Mielcarek
Keyword(s):  
On Line ◽  
Lead Management

Mimo że nowoczesne kanały komunikacji oparte na Internecie odgrywają coraz ważniejszą rolę, nadal w wielu branżach dominujące znaczenie zachowały tradycyjne kanały sprzedaży. W związku z tym wyzwaniem dla przedsiębiorstw jest wprowadzenie odpowiedniej kombinacji środków i kanałów komunikacji z klientem (zarówno online, jak i tradycyjnych), które zapewnią płynną i szybką obsługę procesu zakupowego nabywcy. W artykule przedstawiono wyniki badań wpływu poszczególnych kanałów komunikacji obejmujących obsługę online, telefoniczną oraz bezpośrednią w salonach sprzedaży samochodów na proces lead management (zarządzanie szansami sprzedaży). Badania podzielone na dwa etapy przeprowadzono na grupie ponad 100 przedsiębiorstw. W obu etapach wykorzystano metodykę badań tajemniczego klienta. Wyniki badania wskazują, że najwyższe zadowolenie klienta osiągane jest w przypadku obsługi bezpośredniej, podczas gdy zapytania kierowane online uzyskały zdecydowanie niższą ocenę pod względem efektywności i jakości obsługi. Ponadto, porównując zapytania online z obsługą w salonach, zaobserwowano nieciągłość obsługi występującą w ponad połowie przypadków.

Marketing Automation im Vertrieb

BWK ENERGIE. ◽  
2019 ◽  
Vol 71 (10) ◽  
pp. 42-43
Author(s):  
Thomas Haller
Keyword(s):  
Marketing Automation

Lieferantenwechsel übers Internet, datenbasierte Automatisierung zahlreicher Geschäftsprozesse, intelligente Messsysteme: Die Digitalisierung hat längst auch in der Energiebranche Einzug gehalten. Und ist durch den Bedarf an technischen oder personellen Ressourcen eine große Herausforderung. Wie können Energieunternehmen digitale Lösungen nutzen, um diesen Problemen zu begegnen? Wie können sie damit im Idealfall auch noch neue Erträge generieren? Antworten auf diese Fragen weiß Dr. Thomas Haller, Global Head der Energy Practice und Managing Partner in Österreich bei der globalen Strategie- und Marketingberatung Simon-Kucher & Partners.

Lead Management

2018 ◽  
Vol 10 (4) ◽  
pp. xi
Author(s):  
Ranjan K. Thakur ◽  
Andrea Natale
Keyword(s):  
Lead Management

The new marketing solutions that will drive strategy implementation

2016 ◽  
Vol 44 (3) ◽  
pp. 20-26 ◽  
Author(s):  
Kenneth Alan Grossberg
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Digital Technology ◽  
Design Methodology ◽  
Content Type ◽  
Marketing Automation ◽  
Marketing Innovation ◽  
The Social ◽  
Efficiency And Effectiveness ◽  
Media Platform ◽  
Practical Implications

Purpose Delineate the strategic implications for three new marketing trends based on digital technology. Design/methodology/approach The author looks at how strategy is being affected by: Marketing automation, where artificial intelligence is used to help win a customer and optimize the search for such potential prospects. Social media, which blends the personal and the businesslike and provides opportunities for engagement with the client on an almost real-time, personalized basis. The manipulation of huge quantities of “Big Data” to increase the efficiency and effectiveness of marketing automation and of deriving value from social media. Findings Under all emerging digital technology scenarios, the marketer’s job becomes more complex and more central to the interaction between the customers and the corporation. Practical implications Social marketing will increasingly involve co-creation of product and brand story with customers, experienced-based marketing and more sophisticated management of the interface between the social media platform and automated marketing. Originality/value This article identifies the integral relationship between advances in marketing technology and strategic opportunities for marketing innovation.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document