Pengembangan Electronic Customer Relationship Management Berbasis Web untuk Peningkatan Loyalitas Pelanggan

2021 ◽  
Vol 4 (1) ◽  
pp. 45-50
Author(s):  
Sarip Hidayatuloh ◽  
Nidaul Hasanati ◽  
Muhammad Rafi Wirawan
Keyword(s):  
Customer Relationship Management ◽  
Relationship Management ◽  
Customer Relationship ◽  
Sequence Diagram ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Application System ◽  
Activity Diagram ◽  
Statechart Diagram ◽  
Use Case Diagram

Bisnis sudah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat. Salah satunya yang tidak lepas dari bisnis adalah perusahaan. Perusahaan di seluruh dunia bersaing untuk mendapatkan keuntungan yang sebesar-besarnya dari customer. Mereka semua berlomba-lomba mendapatkan customer dengan cara mempelajari perilaku customer yang cenderung konsumtif dan selalu berubah - ubah mengikuti tren. Customer Relationship Management (CRM) menjadi salah satu hal yang berperan penting bagi perusahaan. PT. Sanprima Sentosa adalah salah satu cabang dealer dan bengkel dari Astra Honda Motor (AHM) Indonesia yang membutuhkan perkembangan di bagian CRM. Model untuk pengembangan sistem yaitu: Rapid Application System (RAD). Pada perancangan sistem dilakukan dengan menggunakan tool Unified Model Language (UML). Aplikasi yang digunakan berbasis website dengan menggunakan MySQL sebagai penyimpanan database. UML yang dibuat terdiri atas Use case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, Class Diagram, Statechart Diagram dan Deployment Diagram. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Elektronik CRM adalah solusi yang efektif dan efisien untuk meningkatkan loyalitas customer. E-CRM ini memiliki fungsi pemesanan sepeda motor, fitur testimoni untuk customer yang dapat memberikan feedback kepada perusahaan, fitur rewarding untuk customer yang telah melakukan pelunasan pemesanan cash, dan fitur promosi untuk customer agar mendapatkan potongan harga pada event tertentu saja.

Prototype Aplikasi Analisa Sistem Informasi Inventory Barang Pada PT Anugrah Distributor Indonesia

ICIT Journal ◽  
2020 ◽  
Vol 6 (1) ◽  
pp. 50-60
Author(s):  
Ilamsyah Ilamsyah ◽  
Sri Rahayu ◽  
Dewi Lisnawati
Keyword(s):  
Sequence Diagram ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Modelling Language ◽  
Activity Diagram ◽  
Unified Modelling Language ◽  
Use Case Diagram

Inventory adalah aktiva yang meliputi barang-barang milik perusahaan, instansi, bidang pendidikan dan lain-lain. PT Anugrah Distributor Indonesia merupakan instansi milik perusahaan teknologi informasi yang didalamnya terdapat bagian logistik. Logistik berfungsi untuk mengelola kegiatan transaksi pembelian dan pengeluaran barang. Pengelolaan tersebut masih memanfaatkan Ms Excel. Sistem ini memakan waktu lama dalam proses pengelolaan data dan tingkat keakuratannya belum maksimal. Untuk memperoleh keakuratan data, logistik membutuhkan suatu sistem yang efisien, efektif dan valid dalam mengelola kegiatan transaksi pembelian dan pengeluaran barang. Dengan demikian dalam penelitian ini peneliti melakukan pengembangan sistem logistik yang saling terintegrasi menggunakan Unified Modelling Language (UML) yang digambarkan dengan Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram dan Class Diagram dan menggunakan bahasa pemprogramman PHP (Hypertext Preprocessor). Hasil akhir dari penelitian ini adalah sistem informasi inventory stok barang yang sesuai dengan kebutuhan dan memudahkan user dalam menginput dan membuat laporan persediaan barang. Sistem ini dibuat agar proses inventory dapat terkendali dengan baik, menjadi efektif dan efisien. Kata kunci: Sistem inventory, UML, PHP, Sistem Informasi

scholarly journals Penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) dan Pengelolaan Hubungan dengan Pelanggan untuk Sistem Informasi Penjualan pada Toko SOVIAH

2016 ◽  
Vol 2 (2) ◽  
pp. 85-96
Author(s):  
Dhani Adiatma Rimen ◽  
Ricky Akbar
Keyword(s):  
Business Process ◽  
Customer Relationship Management ◽  
Enterprise Resource Planning ◽  
Process Model ◽  
Relationship Management ◽  
Resource Planning ◽  
Customer Relationship ◽  
Use Case ◽  
Business Process Model ◽  
Use Case Diagram

Saat ini proses bisnis pembelian, persediaan, dan penjualan barang yang berjalan di Toko Soviah  masih dilakukan secara manual serta belum adanya data pelanggan tetap ditoko tersebut. Hal ini menyebabkan beberapa permasalahan antara lain, sering terjadi kesalahan pencatatan pembelian dan penjualan barang, perhitungan transaksi yang lama, lambatnya informasi ketersediaan barang di gudang serta belum adanya upaya untuk meraih loyalitas pelanggan dalam bisnis yang dijalankan. Oleh karena itu, perlu penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) dan Customer Relationship Management (CRM) untuk sistem informasi pembelian, persediaan, dan penjualan barang serta pengelolaan hubungan dengan pelanggan yang bertujuan untuk mengatasi permasalahan tersebut. Tahapan penerapan ERP ini dimulai dengan studi pendahuluan. Aktivitasnya yaitu pengenalan perusahaan dengan wawancara dan observasi, mengidentifikasi proses bisnis pembelian, persediaan, dan penjualan barang yang sedang berjalan kemudian membuatkan usulan sistem secara terkomputerisasinya, yang digambarkan dengan menggunakan Business Process Model Notation (BPMN), serta penggambaran model kerja sistem yang akan diterapkan menggunakan use case diagram. Tahapan selanjutnya adalah melakukan studi literatur dari berbagai buku dan jurnal untuk mencari landasan teori dan penelitian terkait. Kemudian melakukan pemilihan perangkat lunak ERP, setelah itu melakukan konfigurasi dan kustomisasi modul perangkat lunak ERP tersebut, serta terakhir melakukan penerapan dan pengujian. Hasil yang diharapkan dari penelitian ini adalah dapat mengatasi permasalahan pada Toko Soviah. 

Perancangan Sistem Informasi Project Management Berbasis Web Pada PT Visionet Data Internasional

2019 ◽  
Vol 1 (1) ◽  
Author(s):  
Muchamad Iqbal ◽  
Sutarman Sutarman ◽  
Deri Irmansyah
Keyword(s):  
Project Management ◽  
Sequence Diagram ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Microsoft Excel ◽  
Modelling Language ◽  
Activity Diagram ◽  
Analysis And Design ◽  
Unified Modelling Language ◽  
Use Case Diagram

Abstrak—Kebutuhan perusahaan terhadap fungsi manajemen proyek pada era globalisasi sekarang merupakan kebutuhan utama disebabkan dalam melakukan proses produksi, perusahaan harus mampu menghasilkan produk barang atau jasa yang sesuai dengan kriteria, waktu dan biaya yang sudah ditetapkan. PT Visionet Data Internasional merupakan perusahaan vendor yang bergerak di bidang teknologi informasi. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sistem manajemen proyek yang sedang berjalan pada PT Visionet Data Internasional. Berdasarkan hasil analisa, penulis banyak sekali menemukan kendala yang terjadi pada proses manajemen proyek sebelumnya dan masih menggunakan sistem dasar microsoft excel. Diusulkan sebuah sistem informasi manajemen proyek dengan metode pengembangan sistem SDLC model waterfall dengan konsep pemodelan UML (Unified Modelling Language) atau disebut juga dengan konsep permodelan berorientasi objek yang dikenal sebagai OOAD (Objek Oriented Analysis and Design) yaitu yang dijelaskan dengan menggunakan microsoft visio untuk menggambarkan use case diagram, activity diagram, sequence diagram dan class diagram. Sedangkan untuk membangun perangkat lunak menggunakan bahasa pemprograman PHP dan untuk penyimpanan data menggunakan MySQL. Hasil dari penelitian ini mampu menghasilkan sistem yang dapat melakukan penentuan durasi waktu pekerjaan proyek, ruang lingkup proyek, pencatatan, pelaporan progress dan biaya proyek kepada semua pihak secara langsung dan pengolahan data proyek secara tepat, efisien dan saling integrasi.

scholarly journals SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN JENIS TANAMAN PANGAN BERBASIS WEB MENGGUNAKAN ALGORITMA TOPSIS

JURNAL IT ◽  
2020 ◽  
Vol 10 (2) ◽  
pp. 205-216
Author(s):  
Deni Wibowo ◽  
Syamsu Alam ◽  
Hazriani Hazriani
Keyword(s):  
Sequence Diagram ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Ideal Solution ◽  
Text Editor ◽  
Activity Diagram ◽  
Order Preference ◽  
Use Case Diagram

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem pendukung keputusan penentuan jenis tanaman pangan pada area tertentu berbasis web menggunakan metode Topsis dan Electre, dengan studi kasus pada Kecamatan Wonomulyo. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Rancangan sistem didesain secara terstruktur menggunakan UML, meliputi model use case diagram, activity diagram, sequence diagram dan class diagram. Text Editor yang digunakan dalam membangun sistem ini adalah Sublime Text, bahasa pemrograman menggunakan PHP dengan Framework CodeIgniter, serta MySQL untuk pengolahan database. Algoritma yang digunakan adalah Technique Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) dengan konsep outranking menggunakan perbandingan berpasangan dari alternatif-alternatif berdasarkan setiap kriteria yang sesuai. Hasil pengujian blackbox menunjukkan bahwa dengan sistem yang dirancang dapat menghasilkan output rekomendasi penentuan tanaman yang tepat berdasarkan pilihan lokasi dan rencana waktu penenanaman, dengan mengacu pada variable jenis tanah, curah hujan, drainase, pH tanah, dan ketinggian tempat. Selain itu, pengujian dengan beberapa skenario lokasi dan waktu penanaman menunjukkan selisih antara perhitungan manual dengan SPK sebesar 28.6% .

scholarly journals Integrasi Sistem Informasi Bidikmisi di Politeknik Negeri Padang

2020 ◽  
Vol 1 (1) ◽  
pp. 8-14
Author(s):  
Rasyidah ◽  
Humaira
Keyword(s):  
Sequence Diagram ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Modelling Language ◽  
Activity Diagram ◽  
Unified Modelling Language ◽  
Use Case Diagram

Beasiswa bidikmisi adalah beasiswa yang diberikan oleh pemerintah untuk calon mahasiswa yang memiliki keterbatasan ekonomi tetapi memiliki potensi akademik yang baik. Setiap tahun peminat bidikmisi di Politeknik Negeri Padang bertambah, maka pengelola perlu mempersiapkan kegiatan untuk menyeleksi calon penerima bidikmisi dengan sebaik mungkin. Dalam proses seleksi penerima beasiswa bidikmisi perlu dilakukan kegiatan visitasi atau kunjungan dari Politeknik Negeri Padang ke kediaman calon mahasiswa bidikmisi untuk memastikan bahwa data yang diberikan benar. Oleh karena itu, dibuatlah sistem informasi bidikmisi  di Politeknik Negeri Padang dengan aplikasi web sebagai sisi server yang dapat memvalidasi data dan aplikasi mobile (android) sebagai sisi client yang dapat mengubah data ditempat tujuan tanpa internet untuk menyeleksi calon penerima bidikmisi. Aplikasi web Sistem Informasi Bidikmisi di Politeknik Negeri Padang dibangun menggunakan bahasa pemrograman php dengan Framework laravel sedangkan pada aplikasi mobile (android) dibangun menggunakan bahasa pemrograman java. Dalam merancang integrasi sistem informasi bidikmisi di Politeknik Negeri Padang tools yang digunakan adalah UML (Unified Modelling Language) yang terdiri dari use case diagram, class diagram, activity diagram dan sequence diagram.

scholarly journals Sistem Informasi Peramalan Harga Pangan Dengan Menggunakan Metode Naïve Bayes Di Kota Makassar

2018 ◽  
Vol 7-2 ◽  
pp. 163-171
Keyword(s):  
Naive Bayes ◽  
Naïve Bayes ◽  
Sequence Diagram ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Activity Diagram ◽  
Use Case Diagram

Dinas Perdagangan Kota Makassar merupakan lembaga yang bertanggung jawab dalam merilis informasi harga pangan di Kota Makassar secara langsung. Informasi tersebut disajikan dalam bentuk selebaran. Penelitian ini bertujuan adalah untuk merancang dan menerapkan Sistem sistem informasi Peramalan Harga Komoditas Pangan Menggunakan Algoritma Naive Bayes untuk memprediksi harga pangan di Kota Makassar. Desain penelitian yang digunakan adalah UML yang didesain secara terstruktur yang terdiri dari rancangan model use case diagram, activity diagram, sequence diagram dan class diagram. Bahasa pemrograman menggunakan PHP, javascript, dan MySql untuk pengolahan database. Dalam penelitian ini pengumpulan data diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah sistem berbasis website yang menyediakan informasi harga komoditas dan sistem pendukung keputusan prediksi harga komoditas pangan di Kota Makassar. Sistem tersebut membantu instansi dalam menyediakan informasi dan pelaporan.

scholarly journals Rancang Bangun Sistem Seleksi Rekrutmen Karyawan Dan Guru Berbasis Website Pada Sekolah Citra Bangsa Tangerang

2020 ◽  
Vol 1 (2 Desember) ◽  
pp. 60-70
Author(s):  
Haella Purwantih ◽  
Zaenab Fuji ◽  
Windy Amelia ◽  
Rosmawati Dwi ◽  
Hilshie Maulida Bilqis
Keyword(s):  
Unified Modeling Language ◽  
Black Box ◽  
Sequence Diagram ◽  
Modeling Language ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Activity Diagram ◽  
Unified Modeling ◽  
Black Box Testing ◽  
Use Case Diagram

Sistem Seleksi Rekrutmen Karyawan dan Guru pada Sekolah Citra Bangsa Tangerang masih bersifat semi manual yaitu pelamar datang langsung ke Sekolah Citra Bangsa Tangerang atau mengirim surat lamaran melalui pos sehingga terjadi penumpukan berkas-berkas data pelamar serta rentan terhadap rusak dan hilangnya data. Untuk itu diperlukan sistem aplikasi berbasis website. Aplikasi ini  menggunakan metode pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan studi pustaka. Kemudian metode perancangan menggunakan Unified Modeling Language (UML) diantaranya: Use Case diagram, Activity diagram, Sequence diagram, Class diagram. Sedangkan bahasa pemrogramannya adalah PHP (Hypertext Preprocessor) dan Javascript. Untuk database menggunakan Mysql. Selanjutnya metode pengujian/testing menggunakan Black Box Testing. Diharapkan dengan aplikasi berbasis website ini dapat membantu memudahkan pekerjaan admin dan menghasilkan data yang akurat sehingga dapat  menunjang aktifitas Sekolah. Selain itu juga memudahkan masyarakat yang berminat melamar pekerjaan di Sekolah Citra Bangsa Tangerang.

scholarly journals PERANCANGAN SISTEM PEMILIHAN BUDIDAYA IKAN AIR TAWAR BERBASIS WEB

2019 ◽  
Vol 15 (1) ◽  
pp. 21
Author(s):  
Prind Triajeng Pungkasanti ◽  
Saifur Rohman Cholil ◽  
B. Very Christioko
Keyword(s):  
Unified Modeling Language ◽  
Sequence Diagram ◽  
Modeling Language ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Activity Diagram ◽  
Unified Modeling ◽  
Use Case Diagram

<p>Pertumbuhan perekonomian Indonesia dan potensi budidaya ikan air tawar semakin meningkat, hal ini terjadi  karena kesadaran masyarakat akan pentingnya mengkonsumsi ikan yang terus meningkat serta adanya program Gemar Makan Ikan yang dipopulerkan oleh KKP (Kementerian Kelautan dan Perikanan). Potensi Budidaya air tawar memiliki prospek yang baik kedepannya diantaranya ikan Lele, ikan Gurame, ikan Nila, ikan Mujair dan ikan Patin. Alternatif ikan ini memiliki karakteristik yang berbeda untuk masing-masing jenis pembudidayaannya. Kriteria dipengaruhi pada faktor kesesuaian air yang meliputi: suhu, kecerahan, DO (<em>Disolved Oxygen</em>), keasaman (pH). Namun belum ada alat bantu yang dapat memudahkan petani ikan air tawar dalam melakukan pemilihan ikan air tawar. Maka dibutuhkan sistem pemilihan ikan air tawar untuk memberikan informasi kepada para petani ikan air tawar. Perancangan sistem pemilihan air tawar ini menggunakan tahap pelaksanaan komunikasi, analisis, dan desain. Perancangan desain dilakukan dengan UML (<em>Unified Modeling Language)</em> yang terdiri dari : <em>use case diagram, sequence diagram, activity diagram, class diagram</em>; perancangan interface menggunakan bahasa pemrograman PHP dan perancangan <em>database</em> menggunakan MySQL.</p>

scholarly journals APLIKASI INVENTARIS BARANG BERBASIS WEB PADA LABORATORIUM KOMPUTER FASTIKOM

Device ◽  
2020 ◽  
Vol 10 (2) ◽  
pp. 44-50
Author(s):  
Akhmad Abdul Khalim ◽  
Muhamad Fuat Asnawi ◽  
Muslim Hidayat ◽  
Nahar Mardiyantoro
Keyword(s):  
Sequence Diagram ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Activity Diagram ◽  
Use Case Diagram

Aplikasi Inventaris Barang Berbasis Web Pada Laboratorium Komputer Fastikom adalah suatu sistem informasi untuk memberikan informasi yang berkaitan dengan data inventaris barang. Dalam hal ini, Laboratorium Komputer Fastikom menjadi tempat untuk penelitian, karena laboratorium tersebut sangat membutukan aplikasi ini. Metode yang digunakan dalam pengembangan aplikasi ini adalah Metode waterfall. Alat bantu untuk analisis yang digunakan adalah UML yang meliputi Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, dan Class Diagram. Dengan perancangan database menggunakan relasi tabel dan ERD. Tujuan  dari pembuatan Aplikasi Inventaris Barang ini adalah agar segala permasalahan yang ada di laboratoium computer fastikom dapat terselesaikan.

scholarly journals PEMODELAN OOAD APLIKASI PREDIKSI HARGA SEMBAKO BERBASIS ANDROID

2018 ◽  
Vol 12 (1) ◽  
Author(s):  
Siti Mujilahwati ◽  
Suci Nur Fauziah
Keyword(s):  
Unified Modeling Language ◽  
Object Oriented ◽  
Sequence Diagram ◽  
Modeling Language ◽  
Class Diagram ◽  
Use Case ◽  
Activity Diagram ◽  
Unified Modeling ◽  
Use Case Diagram

Aplikasi prediksi yang akan dibuat merupakan aplikasi yang dapat membantu memberikan referensi kenaikan / turnnya harga sembako setiap waktu. Aplikasi yang akan dibuat bersifat mobile dengan basis android sehingga semua masyarakat dapat menggunakannya. Pentingnya sebuah analisis permasalahan dalam pembuatan sistem aplikasi prediksi harga berbasis android adalah untuk memberikan arahan petunjuk dan juga ketepatan dalam membuat aplikasi tersebut. OOAD (Object Oriented Analisya and Desain) merupakan sebuah metode untuk memberikan arahan dan petunjuk dalam menciptakan aplikasi bagi programmer, dimana OOAD mampu memanipulasi objek-objek yang terlibat serta sub-sub sistem yang dibutuhkan. Dalam artikel ini akan dibahas desain UML (Unified Modeling Language) untuk sebuah aplikasi prediksi harga sembako berbasis android meliputi, use case diagram, class diagram, activity diagram dan juga sequence diagram. Penelitian ini merupakan tahapan awal dari implementasi aplikasi prediksi yang diharapkan aplikasi tersebut mampu membantu para masyarakat luas dalam memantau harga sembako.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document