ORGANIZATIONAL CONFLICT: A CONTEXTUAL EXPLORATION

This paper examines the concept, causes, classes, consequences and control of organizational conflict. The study discovered that like many other areas of academic endeavor, conflict generates considerable ambivalence and leaves many managers and scholars quite uncertain about its meaning, sources or causes, typologies, effects and remedy. Thus, this study covers the definition of conflict, causes of conflicts in an organizational setting and classifications of organizational conflicts. Other issues discussed are positive and negative consequences of organizational conflicts and steps that are needed to be taken in order to manage, minimize and solve organizational conflicts. This will help in extending the frontier of knowledge in this area of academic discipline.

THE PROBLEM OF DEFINING »PERFORMANCE« IN NON-PROFIT SPORT ORGANIZATIONS: THE CASE OF BASKETBALL CLUBS FROM SOUTH-EASTERN EUROPE

The article examines the problem of ambiguities in the process of measuring the performance in non-profit sports clubs which is one of the main causes for disputes between various stakeholders in the process of determining organizational strategies and strategic objectives. The first objective is to use the non-profit basketball clubs as an example, to describe their specifics from the aspect of organizational performance and to reveal what exactly, beside the financial and sports results, is necessary to take into account for the performance evaluation in these organizations. The second objective is to disclose non-profit sport clubs’ actual strategic orientations. The explorative factor analysis performed on performance estimations of 15 organizational goals was obtained on a sample of 73 non-profit basketball clubs from four South-Eastern European countries. The results indicate two basic strategic orientations of non-profit basketball clubs, namely financial-competitive and non-financial-recreational orientation. The findings may be helpful to clubs’ managements in the process of defining missions and hierarchy of strategic goals for their organizations.

UTJECAJ DRŽAVNE REVIZIJE NA UČINKOVITOST RADA LOKALNIH JEDINICA U HRVATSKOJ

Državna revizija je neizostavan dio demokratskog sustava te predstavlja mehanizam za jačanje odgovornog, transparentnog i pouzdanog nadzora nad javnim rashodima. Državna revizija se obavlja za račun i u ime države, a državni revizori igraju ključnu ulogu kao neovisni i kompetentni stručnjaci. U Hrvatskoj, institucija koja istražuje jesu li javna sredstva upotrijebljena na učinkovit i djelotvoran način je Državni ured za reviziju. Državni ured za reviziju objavljuje strateški plan prema kojem obavlja reviziju subjekata državne revizije (jedinice državnog sektora, jedinica lokalne samouprave i uprave, pravni subjekti koji se u cijelosti financiraju iz proračuna ili su u većinskom vlasništvu države ili jedinica lokalne samouprave ili uprave). Tako je, prema strateškom planu, provedena državna revizija 75 lokalnih jedinica (20 županija i Grad Zagreb, 28 gradova, 26 općina) u 2018. godini. Predmet revizije su bili financijski izvještaji i usklađenost poslovanja, a predmet ovog rada je analiza rezultata provedbe državne revizije lokalnih jedinica. Revizijom su uočene brojne nepravilnosti i propusti na području planiranja i izvršenja proračuna, računovodstvenog poslovanja i financijskog izvještavanja, prihoda i potraživanja, rashoda i obveza, javne nabave te imovine i drugih područja koje su rezultirale modificiranim mišljenjem. Rezultati istraživanja pokazuju da se revizijska mišljenja razlikuju s obzirom na vrstu lokalnih jedinica. U konačnici, rezultati su pokazali da državna revizija utječe na poslovanje lokalnih jedinica, na njihovu transparentnost i učinkovitost, s obzirom na to da lokalne jedinice provedu date preporuke državnih revizora iz prethodnih razdoblja.

UTJECAJ RAZINE OBJAVA EMITENATA NA TRŽIŠTU KAPITALA U FEDERECIJI BOSNE I HERCEGOVINE NA UKUPNU RENTABILNOST DIONICE I PRINOS DIONICE

Informacije predstavljaju jedan od osnovnih resursa poslovanja i bez njih nije moguće donositi kvalitetne i pravodobne poslovne odluke. Razvojem financijskih tržišta i sve većim brojem zainteresiranih strana za informacijama zahtjevi za objavama se kontinuirano povećavaju. Način na koji emitenti komuniciraju sa potencijalnim investitorima i svim ostalim zainteresiranim stranama su javno dostupne objave bilo da se radi o obveznim ili dobrovoljnim objavama. U ovom radu istražuju se objave emitenata na tržištu kapitala u Federaciji BiH, svrstanih u Segment 1 (ST1) Sarajevske burze (SASE), u razdoblju od 2013. do 2018. godine, te da li razina objava informacija o poslovanju utječe na ukupnu rentabilnost dionice i prinos dionice emitenata. Provedenim istraživanjem utvrđeno je da emitenti svrstani u ST1 ispunjavaju djelomično zakonski propisane obaveze u objavljivanju informacija, odnosno objavljuju samo glavni set financijskih izvještaja dok izvještaj vanjskog revizora koji je mehanizam kontrole financijskih izvještaja nije objavljen kod značajnog broja emitenata iz uzorka. Opseg objavljivanja dobrovoljnih informacija nije na zadovoljavajućoj razini što može biti posljedica još uvijek relativno nerazvijenog tržišta kapitala u F BiH u odnosu na razvijenije zemlje te činjenice da Bosna i Hercegovina nije članica Europske unije i još nije uskladila zakonsku regulativu sa regulatornim okvirom EU koja se tiče pravila korporativnog izvještavanja. Izvršenom regresijskom analizom nije potvrđen utjecaj razine objava emitenata o poslovanju na ukupnu rentabilnost dionice i prinos dionice emitenata.

POTENCIJAL MRAČNOG TURIZMA KAO TURISTIČKOG PROIZVODA DESTINACIJE

Rastuća dimenzija suvremene turističke ponude u turističkom paketu postaju lokacije smrti, nesreće, tragedije i razna zlodjela jer pružaju potencijalno sadržajnija putovanja sa stajališta putnika. Sve više raste broj turista koji su u potrazi za diferenciranim, individualno krojenim i duhovno vrijednim turističkim proizvodima, a među njima se nalaze i proizvodi koji zadiru u pitanje života i smrti ili „oživljavaju“ kontroverzne dijelove prošlosti. Kao rezultat potražnje za takvim proizvodima, poprilično emotivna etiketa prišila se na ovu vrstu turizma pod nazivom „mračni turizam“, a koja je zaokupila javnost i akademsku zajednicu u kontinuiranom rastu potrebe za daljnjim istraživanjima. Međutim, usprkos pojačanom interesu, literatura je oskudna, a teorije prepune neodgovorenih pitanja i sumnji. U ovom radu nastoji se, barem konceptualno, odrediti temeljne značajke mračnih proizvoda te karakteristike i percepciju mračne ponude kroz teoriju „nijansi“ lokacija i emocionalne težine koju potencijalna lokacija sadrži. Nadalje, ovo istraživanje rezultiralo je saznanjem kako mračni turistički proizvodi, različitih karakteristika i nijansi, mogu igrati veliku ulogu u unaprjeđenju turističke ponude destinacije. U radu su analizirani stavovi o samom pojmu mračnog turizma i približilo se odgovoru na pitanje je li mračni turizam prihvatljiv turistički proizvod te koliki je njegov značaj za turističku destinaciju.

INCOME SHOCKS AND CONSUMPTION PATTERNS AMONG OSUN STATE WORKFORCE IN THE FACE OF ECONOMIC DOWNTURN

In Nigeria, impact of economic downturn has been visible not only on impact to macro-economy, but, importantly on allocation of resources to various states of federation and consequently on regular payment of salaries to workforce. The extent to which economic downturn has influenced income shocks and consumption pattern has not been so much studied in the literature. Hence, the objective of this paper is to analyze income shocks and consumption pattern in the face of economic downturn particularly among Osun State workforce. Primary survey was conducted; in which questionnaire was administered to about 1200 respondents which were randomly selected from 12 local governments (LGAs) in Osun State. The 12 LGAs were chosen using stratified random sampling from 30 LGAs which were selected based on the 3 Senatorial zones in Osun State. It was found that there is significant relationship between income shocks as a result of economic downturn and the consumption pattern of Osun State workforce. The study found that a unit increase in fluctuation in monthly salary results to a -0.026 decrease in consumption pattern which indicated a negative relationship between fluctuation in monthly salaries and consumption and t-value = -0.305. The result of the analysis is statistically significant to employee performance at 5% confidence level. Hence, the null hypothesis is rejected and the study concludes that fluctuation in monthly salary of workers has a negative relationship with consumption pattern, necessitating better coping strategies. The paper recommended that the workforce should be encouraged to get themselves involve with other income generating activities to cushion the effects of income shocks.

UTJECAJ SEGMENTACIJE NAVIJAČA NA NAMJERU PONOVNE KUPNJE

Zadnja dva desetljeća događa se velika i slojevita transformacija sporta u posao koja sportsku industriju svrstava među najznačajnije gospodarske grane razvijenog svijeta. Rastuća primjena recentnih načela poslovanja u sportskoj industriji neminovna su posljedica današnjeg poimanja sporta. Sportska industrija podrazumijeva globalno tržište različitih proizvoda i usluga povezanih sa sportom. Kako bi proizvođači i pružatelji sportskih proizvoda i usluga stvorili određene prednosti pred ostalim konkurentima prisiljeni su istražiti postojeće tržište te napraviti segmentaciju. Pod segmentacijom se podrazumijeva podjela potrošača u pojedine skupine na temelju njihovih karakteristika, preferencija i želja. Samo zadovoljni kupci razvijaju lojalnost prema proizvođaču ili pružatelju usluga te kao takvi učestalo ponavljaju svoju kupnju. Podaci korišteni u radu prikupljeni su istraživanjem među navijačima HNK Hajduka. U radu su se analizirali segmenti navijača te se istražila razlika između korištenih segmenata na namjeru ponovne kupnje. Testirane su razlike među segmentima u odnosu na namjeru ponovnog dolaska na utakmicu, namjeru ponovne kupnje proizvoda i usluga kluba i namjeru ponovne kupnje proizvoda i usluga sponzora kluba. Rezultati dobiveni istraživanjem ukazali su kako se navijači mogu grupirati u pet različitih segmenata te kako postoji statistički značajna razlika među segmentima u namjeri ponovne kupnje.

IZAZOVI DJELOVANJA INTERNE I EKSTERNE REVIZIJE U ERI PANDEMIJE COVID-19

Kriza uzrokovana respiratornom bolešću COVID-19 promijenila je i iz temelja mijenja privatni i poslovni svijet, čemu u prilog govori činjenica da će se u budućnosti govoriti o svijetu 'prije' i 'nakon' pandemije COVID-19. COVID-19 predstavlja disrupciju koja nepovratno mijenja interno i eksterno okruženje poduzeća, neovisno o njihovoj veličini, djelatnosti ili državi u kojoj posluju. Kao što je kroz povijest već nekoliko puta potvrđeno, u kriznim vremenima potvrđuje se važnost i ističe nužnost postojanja učinkovitih i djelotvornih internih i eksternih nadzornih mehanizama korporativnog upravljanja koji stvaraju razliku i doprinose uspješnosti poslovanja poduzeća, pri čemu upravo interna i eksterna revizija predstavljaju ključne mehanizme. Prema tome, suvremeno doba postavlja brojne nove izazove pred djelovanje interne i eksterne revizije, odnosno cjelokupne revizijske profesije koja mora sve više proaktivno djelovati predviđajući sve moguće scenarije utjecaja disruptivnih događaja na poslovanje poduzeća i predlagati prilagođena rješenja za pojedinu situaciju. Utjecaj pandemije uzrokovane respiratornom bolešću COVID-19 na djelovanje interne i eksterne revizije je dvojak. S jedne strane, mijenja se poslovanje poduzeća koje predstavlja objekt revizijskih angažmana, dok se s druge strane, mijenja i sam način djelovanja interne i eksterne revizije. Da bi revizijska profesija stvarala dodanu vrijednost i unaprjeđivala poslovanje poduzeća pružanjem pravovremenih i proaktivnih revizijskih i nerevizijskih angažmana, primarno je važno da se interna i eksterna revizija prilagođavaju suvremenim uvjetima poslovanja i novim izazovima s kojima se susreću u svojem djelovanju. Pri tome se, u uvjetima 'revizije na daljinu' (engl. Remote Auditing), posebice ističe važnost integrirane revizije, odnosno zajedničke suradnje interne i eksterne revizije radi premošćivanja svih izazova i nedostataka u radu bilo internih, bilo eksternih revizora, a sve radi osiguravanja sinergije djelovanja internog i eksternog nadzornog mehanizma korporativnog upravljanja koje vodi opstanku poduzeća i stvaranju dodane vrijednosti njegovim interesno-utjecajnim skupinama u suvremenim izrazito neizvjesnim uvjetima poslovanja uzrokovanih pandemijom COVID-19. Ovim radom nastoje se dati odgovori na sljedeća istraživačka pitanja: S kojim se sve izazovima susreće revizijska profesija u eri pandemije uzrokovane respiratornom bolešću COVID-19? Na koji način navedeni izazovi utječu na djelovanje interne i eksterne revizije? Kako interna i eksterna revizija trebaju odgovoriti na rastuće izazove da bi ispunile svoje svrhe postojanja? Da bi se odgovorilo na postavljena istraživačka pitanja, definirani su i ciljevi rada: 1) dati pregled utjecaja pandemije COVID-19 na djelovanje interne i eksterne revizije, 2) analizirati i predložiti moguće odgovore interne i eksterne revizije na rastuće izazove s kojima se susreću u svome djelovanju uslijed pandemije COVID-19, te 3) analizirati i utvrditi mogućnosti zajedničke suradnje interne i eksterne revizije radi povećanja njihove značajnosti kao nadzornih mehanizama korporativnog upravljanja u eri pandemije COVID-19. Radi ostvarivanja postavljenih ciljeva, provedena je analiza sekundarnih izvora podataka, pri čemu su primarno korištene znanstvene metode analize, sinteze, deskripcije, klasifikacije te komparacije.

NON-MATERIAL MOTIVATION STRATEGIES OF HEALTH SECTOR

After finding the appropriate people, the task of human resource management is to make them able to work successfully together. In the health care sector and other sectors alike, employee motivation is not only an area of psychological and sociological issues of work and work behavior, but behavior is also directed towards a goal that instigates needs in a person and the goal is to meet these needs. For this reason, many non-material strategies, such as job design, management style, participation, management by objectives, flexible working hours, recognition and feedback, organizational culture, training and career development and others, have been developed, forming a complete motivation system together with material strategies. Managers can influence the motivation of employees in the health care and other sectors in different ways and in different directions. Therefore, the manager's approach is primarily based on the concept of person, their nature and motivation. These stand as the basis for the development and application of specific organizational and managerial solutions. The subject of this paper is exploration and identification of strategies of non-material motivation of physicians and medical staff in Mostar. The objective of the survey is to explore the possibilities of improving the system of non-material motivation in the health care sector and to identify the methods of non-material motivation that can be applied in the management of medical staff. The survey was conducted on a sample consisting of medical staff in the city of Mostar and it included 79 respondents. The survey of staff opinions was implemented directly by a questionnaire or via Google survey form. The main conclusion of the survey was that the material motivators are the basis of motivational policies in any system. However, each system must direct its strategic activities towards development and application of various non-material motivational strategies. The results obtained by questionnaires were processed using the MS Excel and SPSS software tools. Average values, as well as median and standard deviation values, were calculated and analyzed for each statement. Key recommendations for the development of an integrated non-material motivational strategy for medical staff were finally defined upon measuring the significance of each of the proposed non-material motivational strategies.

RAZINA IMPLEMENTACIJE NAČELA ORGANIZACIJSKE KULTURE I NJEN UTJECAJ NA MOTIVACIJU ZAPOSLENIKA U DJELATNOSTI OSIGURANJA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE

U današnjem, sve složenijem poslovnom okruženju, neophodno je u poduzeću imati visoku razinu implementacije organizacijske kulture s kojim će ono uspješno odgovoriti zahtjevima tržišta. U implementiranju organizacijske kulture najvažniju ulogu ima efikasna provedba temeljnih načela čiji su nositelji zaposlenici što ih čini sve više zadovoljnijim i motiviranijim u ostvarivanju postavljenih ciljeva poduzeća. Stoga je cilj rada identificirati na koji način razina implementacije načela organizacijske kulture utječe na motivaciju zaposlenika u djelatnosti osiguranja Splitsko-dalmatinske županije. Temeljna hipoteze rada ispituje utjecaj više razine implementiranosti načela organizacijske kulture na veću motivaciju zaposlenika u djelatnosti osiguranja Splitsko-dalmatinske županije s obzirom na spol i poziciju zaposlenika te njihovu pripadnost organizacijskim odjelima. Istraživanje provedeno statističkom obradom podataka prikupljenih anketnim upitnikom pokazalo je da postoji različitost utjecaja više razine implementacije načela organizacijske kulture na povećanje motivacije zaposlenika s obzirom na spol i poziciju zaposlenika kod poduzeća u djelatnosti osiguranja Splitsko-dalmatinske, dok prema pripadnosti organizacijskim odjelima ne postoji.