Purpose
– The purpose of this paper is to develop a performance evaluation model for the operations of the supply chain of an organization of the refrigeration equipment sector. The tool must aid the decision maker in the performance improvement and creation of competitive advantages.
Design/methodology/approach
– The study adopts a mixture of qualitative and quantitative approaches and applies them through a case study. The data collection was conducted through unstructured interviews and supplemented by documentary research. The applied intervention instrument is the Multicriteria Decision Aid – Constructivist (MCDA-C).
Findings
– Identification, organization, ordinal and cardinal measurement and integration of the aspects of the context judged as relevant by the decision maker. In addition, it can be highlighted the current situation diagnosis and elaboration of improvement actions related to lean philosophy and advanced planning systems.
Practical implications
– The developed model is being used to aid the decision maker in their decisions concerning the improvement of the supply chain operations.
Originality/value
– The main contributions made by the paper resides in the proposal of solutions for fulfiling gaps identified within the supply chain performance evaluation area and in the application of the MCDA-C to a practical case.
Keywords
Performance, Supply chain, Multicriteria, Decision, MCDA-C
Paper type
Case study
Resumen
Objetivo
Objetivo
– El objetivo de este artículo es desarrollar un Modelo de Desempeño para las operaciones de cadena de suministro de una organización en el sector de equipos de refrigeración. La herramienta debe ayudar a quién toma las decisiones en mejorar el desempeño y crear ventajas competitivas.
Diseño/metodología/enfoque
– El estudio usa una combinación de enfoques cualitativos y cuantitativos aplicándolos a un caso estudio. La recolección de datos se hizo a través de entrevistas no estructuradas y se complementó con investigación documental. El instrumento de intervención usado es el Multicriterio De Apoyo a la Decisión-Constructivista (MCDA-C).
Hallazgos
– Identificación, organización, mediciones ordinales y cardinales e integración de los aspectos de los contextos considerados como relevantes por el tomador de decisiones. Se puede destacar además la situación actual de diagnóstico y la elaboración de acciones de mejoramiento relacionados con la filosofía Lean y los Sistemas avanzados de planificación.
Implicaciones prácticas
– El modelo desarrollado esta siendo usado para ayudar al toma decisiones en las decisiones concernientes con el mejoramiento de las operaciones de la cadena de suministro.
Originalidad/valor
– La mayor contribución hecha por este artículo reside en proponer soluciones para cubrir brechas identificadas dentro el área de Evaluación de Rendimiento en la Cadena de Suministro y en la aplicación del MCDA-C a un caso práctico.
Palabras Claves
Desempeño, Cadena de Suministro, Decisión, Multicriterio, MCDA-C
Tipo de papel
estudio de caso
Resumo
Objetivo
Objetivo
– O objetivo de este artigo é desenvolver um Modelo de Avaliação Desempenho para as operações da cadeia de suprimentos de uma organização do setor de equipamentos de refrigeração. O modelo proposto deve ajudar o tomador de decisões a melhorar o desempenho e criar vantagens competitivas.
Desenho/metodologia/enfoque
– O estudo faz uso de uma abordagem qualitativa e quantitativa aplicada em um Estudo de Caso. A coleta dos dados foi feita por meio de entrevistas abertas, sendo complementada por pesquisa documental. O instrumento de intervenção usado é o Multicriteria Decision Aid – Constructivist (MCDA-C).
Achados
– Identificação, organização, medições ordinais e cardinais, e integração dos aspectos do contexto são considerados como relevantes para o tomador de decisões. Além disso, destacam-se o diagnóstico da situação atual e a elaboração de ações de aperfeiçoamento, nas quais se avaliam os efeitos da implementação da Filosofia Enxuta e de um Sistema de Planejamento Avançado na organização.
Implicações práticas
– O modelo desenvolvido auxilia o tomador de decisões nas decisões concernentes ao melhoramento das operações da cadeia de suprimentos.
Originalidade/valor
– As principais contribuições do artigo residem na proposição de melhorias em lacunas ainda presentes na avaliação do desempenho da cadeia de suprimentos e também na aplicação da MCDA-C em um caso prático.
Palavras-Chave
Desempenho, Cadeia de Suprimentos, MCDA-C, Decisão, Multicritério
Tipo de papel
estudo de caso
Model of service-oriented catering supply chain performance evaluation
