INFLUENCE FACTORS OF THE TACIT KNOWLEDGE ELICITATION PROCESS: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

Goal: This systematic review aimed at highlighting and performing an integrated discussion of the factors of the tacit knowledge elicitation process. Design/Methodology/Approach: The research method adopted in this study was (PRISMA) Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses. The databases, Science Direct, Web of Science, Scopus, and Emerald Insight were chosen based on the possibility of finding articles from collections such as Elsevier, Springer e Taylor & Francis. Search terms related to “knowledge Elicitation” are the following: "knowledge Elicitation" OR "knowledge acquisition" AND technique AND “Tacit Knowledge". Results: The main research findings listed by the article were the inclusion of a knowledge engineer considering the SECI model, the indication of predictability in the perception of episodic knowledge in a tacit knowledge elicitation process, and the hybrid adoption of knowledge elicitation techniques. Limitations of the research: The selection criteria were based only on articles written in the English language and taking into consideration the period from 2008 to 2020. Originality/value: The structure of this article was based on the indication of theoretical gaps and the need to deepen the themes underlying the process of eliciting tacit knowledge, which allowed a systematic exposure of a broad scenario that represents the scope and complexity.

A UTILIZAÇÃO DO ROADMAP COMO ELEMENTO ATIVADOR DA GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

Objetivo: o objetivo principal deste trabalho é analisar as principais contribuições da utilização do Roadmap (RM) para a Gestão do Conhecimento (GC) e identificar como essa bússola gerencial auxilia na estruturação e planejamento da gestão do conhecimento nas organizações. Design/Metodologia/Abordagem: nesta pesquisa, foi utilizada o método de revisão sistemática de literatura por meio da análise de artigos empíricos, na base de dados Scopus, a fim de sintetizar os conhecimentos relacionados ao tema. Resultados: os resultados demonstram que a metodologia Roadmap pode ser utilizada como um elemento ativador da Gestão do Conhecimento, sendo de uso comum, para o planejamento estratégico de Gestão do Conhecimento, concentração de informações relevantes, ferramenta visual, como também, ser utilizado para a disponibilização de informações claras e objetivas entre os stakeholders envolvidos no processo de GC, dentre outras finalidades identificadas no estudo desenvolvido. Originalidade½Valor: a originalidade do estudo é percebida pela identificação da escassez de estudos que correlacionam o roadmap com seus efeitos práticos na gestão do conhecimento em termos organizacionais.

PRODUÇÃO ACADÊMICA SOBRE INOVAÇÃO FRUGAL: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA EM PERIÓDICOS INTERNACIONAIS NA ÚLTIMA DÉCADA

Objetivo: Analisar a produção científica na área de Inovação Frugal (IF), nas bases de dados Web of Science e Scopus (CAPES, 2021). Metodologia: A pesquisa é caracterizada como descritiva com abordagem quantitativa e aplicação da técnica bibliométrica. Assim, após definir a técnica e tema, a busca foi realizada nas bases WoS e Scopus por tópico, utilizando os termos “frugal innovation”, com intervalo de tempo de 2010 a 2020, resultando em 306 publicações na WoS e 396 na Scopus. Em seguida, os dados foram organizados na Planilha Excel e após, as publicações foram identificadas nas seguintes categorias: evolução temporal, áreas temáticas, publicações por países, autores e frequência de citações. Por fim, utilizou-se o software VOSViewer para a criação de mapas textuais e clusters de co-citação. Resultados: Destaca-se que a temática de Inovação Frugal vem crescendo em frequência de publicações, destacando-se o ano de 2020. Dentre os resultados, a Índia e Estados Unidos encontram-se entre os primeiros que mais publicam e em nona posição encontra-se o Brasil encontra-se em nona posição. Quanto a area, Gestão, Negócios e Contabilidade tem a primeira posição. Entre os anos de 201 a 2020, somando entre as bases, tem-se o total de 5.281 citações. Originalidade/Valor: O uso da técnica de bibliometria apresenta-se como uma ferramenta relevante para a disseminação do conhecimento científico e tecnológico, possibilitando aos pesquisadores a análise quantitativa, descritiva e prognóstica de publicações realizadas em uma determinada área da ciência. Além disso, este estudo contribui com a disseminação do conhecimento sobre a inovação frugal, que é necessária para países que buscam o desenvolvimento econômico a partir da diminuição do uso de recursos e atendendo uma maior quantidade de pessoas, que antes não tinham acesso a determinados mercados e produtos. Palavra-chave: Inovação, Inovação Frugal, Bibliometria. 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ANÁLISIS TRIDIMENSIONAL DE LA INTERACCIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN

Resumo Objetivo: o objetivo deste artigo é apresentar uma análise tridimensional da interação dos processos de gestão do conhecimento na tomada de decisão na organização, por meio dos resultados derivados da implantação da metodologia de revisão sistemática da literatura. Design / Metodologia / Abordagem: Esta metodologia permitiu definir as bases conceituais e teóricas da pesquisa, para a qual a gestão do conhecimento evoluiu de uma ferramenta operacional, para se tornar um processo estratégico que permite gerar valor, vantagem competitiva e influenciar a tomada de decisão entendida como um fenômeno de racionalidade limitada que liga elementos planejados e elementos intuitivos. Da mesma forma, a revisão sistemática permitiu construir a linha de base da interação desses dois construtos. Resultados: Os documentos básicos foram submetidos a um esquema de análise tridimensional baseado em: dimensão um, oito processos-chave de gestão do conhecimento, identificação, aquisição, criação, codificação, transferência, uso, proteção e avaliação; dimensão dois, fases do processo de tomada de decisão, identificação, busca, análise, escolha, implementação e acompanhamento; e a dimensão três, infraestrutura para gestão do conhecimento - elementos de capacidades organizacionais, cultura, estrutura e tecnologia. Originalidade / Valor: identifica-se a evolução dos estudos sobre a inter-relação entre gestão do conhecimento e tomada de decisão, que se tornam o ponto de partida para pesquisas futuras. Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Tomando uma decisão. Tomada de decisão baseada no conhecimento. Processos de gestão do conhecimento. Gestão organizacional.

REVISÃO DE FORMA SISTEMÁTICA DO DESIGN THINKING APLICADO EM DISPOSITIVOS MÉDICOS

Objetivo: Analisar estudos baseados na aplicação do Design Thinking envolvendo dispositivos médicos para discutir a importância das necessidades dos usuários na resolução de problemas relacionados às tecnologias em saúde. Design⏐Metodologia⏐Abordagem: Neste artigo é apresentada uma revisão de forma sistemática da literatura, através do método Systematic Search Flow (SSF), por meio de uma pesquisa nas bases de dados Scopus, IEEE, Pubmed e Scielo. Foram encontradas 161 publicações segundo os critérios de busca e as palavras-chaves definidas. Por fim, foram selecionados seis artigos para a análise dos resultados. Resultados: Os resultados da revisão de forma sistemática mostraram diversas possibilidades de aplicação do Design Thinking no desenvolvimento de dispositivos médicos, desde em dispositivos de classe de risco mais elevado, até mesmo em equipamentos menos complexos, para uso domiciliar, e software para aporte clínico para melhorar a experiência de recém-nascidos, crianças, quanto também para auxiliar o envelhecimento saudável de idosos. Originalidade⏐Valor: O desenvolvimento de novas soluções tecnológicas centradas nos usuários e voltadas para a saúde permitem a aplicação do Design Thinking; especialmente aquelas que envolvem dispositivos médicos para melhorar a segurança e a qualidade das tecnologias de saúde para os usuários, proporcionando melhor usabilidade e compreensão do contexto atual dessas tecnologias na perspectiva dos usuários. Referências Abookire, S., Plover, C., Frasso, R., & Ku, B. (2020). Health Design Thinking: An Innovative Approach in Public Health to Defining Problems and Finding Solutions. Front Public Health, 8(459). https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7484480/ Altman, M., Huang, T. T., & Breland, J. Y. (2018). Design Thinking in Health Care. Prev Chronic Dis. Ayah, R., Ong'ech, J., Mbugua, E. M., Kosgei, R. C., Waller, K., & Gathara, D. (2020). Responding to maternal, neonatal and child health equipment needs in Kenya: a model for an innovation ecosystem leveraging on collaborations and partnerships. BMJ Innov, 6. https://doi.org/10.1136/bmjinnov-2019-000391 Brown, T. (2008). Design Thinking. Harvard Business Review. Brown, T. (2010). Design Thinking - Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias (Traduzida - 2017 ed.). Starlin Alta. Ferenhof, H. A., & Fernandes, R. F. (2016). Desmistificando a revisão de literatura como base para redação científica: método SFF. Revista ACB, 21(3). https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1194 Flewwelling, C., Easty, A., Vicente, K., & Cafazzo, J. (2014). The use of fault reporting of medical equipment to identify latent design flaws. J Biomed Inform. Jiang, J., Liu, T., Zhang, Y., Song, Y., Zhou, M., Zheng, X., & Yan, Z. (2017). Design and development of an intelligent nursing bed - a pilot project of "joint assignment". Annu Int Conf IEEE Eng Med Biol Soc, 38–41. https://doi.org/10.1109/EMBC.2017.8036757 Marko-Holguin, M., Cordel, S. L., Voorhees, B., Fogel, J., Sykes, E., Fitzgibbon, M., & Glassgow, A. (2019). A Two-Way Interactive Text Messaging Application for Low-Income Patients with Chronic Medical Conditions: Design-Thinking Development Approach. JMIR Mhealth Uhealth, 7. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6658312/ Organização Mundial da Saúde. (2020). Dispositivo Médico - Definição Completa. Organização Mundial da Saúde. https://www.who.int/medical_devices/full_deffinition/en/ Poncette, A.-S., Spies, C., Mosch, L., Schieler, M., Weber-Carstens, S., Krampe, H., & Balzer, F. (2019). Clinical Requirements of Future Patient Monitoring in the Intensive Care Unit: Qualitative Study. JMIR Med Inform, 7. https://doi.org/10.2196/13064 Rodziewicz, T. L., Houseman, B., & Hipskind, J. E. (2020). Medical Error Prevention. StatPearls. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK499956/ Shepherd, M. (2004). Clinical Engineering Handbook (1st ed.). Elsevier Academic. Sherman, J., Lee, H. C., Weiss, M. E., & Kristensen-Cabrera, A. (2018). Medical Device Design Education: Identifying Problems Through Observation and Hands-On Training. Des Technol Educ, 23, 154-174. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6759072/ Tosi, F., & Rinaldi, A. (2017). Design and Usability of the Next Medical Devices for the Home Care. The Design Journal. https://doi.org/10.1080/14606925.2017.1352722 Van der Cammen, T. J., Albayrak, A., Voûte, E., & Molenbroek, J. F. (2016). New horizons in design for autonomous ageing. Oxford Academic, 46, 11-17. https://doi.org/10.1093/ageing/afw181

Implicit Bias and Cultural Competence: A Framework for Enhancing Tacit Knowledge Transfer

A competência cultural se refere à capacidade de se comunicar e interagir com pessoas de diferentes culturas, ao mesmo tempo que reconhece a existência de preconceitos implícitos. O preconceito implícito sugere que os estereótipos e julgamentos preconcebidos podem afetar o julgamento de alguém e podem levar a ações não intencionais. Os eventos recentes que se seguiram à morte de George Floyd geraram protestos em todo o mundo em apoio ao movimento Black Lives Matters e à justiça social. Os eventos destacaram a necessidade de reexaminar as práticas atuais de policiamento e enfocar as questões sociais e culturais que afetam o policiamento. O trabalho policial é complexo e às vezes exige que os policiais tomem ações rápidas e tomem decisões em frações de segundo, especialmente ao lidar com situações traumáticas, como apreender criminosos, proteger cenas de crime, preservar evidências, ajudar nas investigações e fazer testes em tribunais. Às vezes, essas tarefas são percebidas negativamente pelo público como resultado de incidentes violentos e encontros adversos com policiais. O trabalho de policiamento requer indivíduos altamente treinados com um espectro de habilidades, conhecimentos e competências. Neste artigo, examinamos algumas das questões culturais e estruturais relativas ao trabalho policial e propomos uma estrutura conceitual que pode servir como um preditor para melhorar a competência cultural e a mudança comportamental.

COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO EM UMA PEQUENA EMPRESA DE PRODUTOS ORTOPÉDICOS: ANÁLISE DAS PERCEPÇÕES DOS COLABORADORES

O objetivo central deste artigo é tentar compreender por meio da visão dos colaboradores de uma pequena empresa de produtos ortopédicos, as suas principais percepções, relacionadas ao compartilhamento de conhecimento organizacional. O método escolhido para a pesquisa é qualitativo com a tipologia qualitativa básica. Para a análise de resultados, foi utilizada a técnica de análise temática de Braun e Clarke. Os principais resultados encontrados demonstram que o compartilhamento de conhecimento na organização é realizado por intermédio da utilização das tecnologias de comunicações comuns ao público, assim como, com a realização frequente da técnica de brainstorming, conversas rápidas e outras estratégias para resolução de problemas conforme identificados nesta pesquisa. Referências Alavi, M., & Leidn, D. E. (2001). Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly, 25, 107–136. Allameh, S. M.; Khozani, M. K.; Baniasadi, B. (2020) Consequences of knowledge processes in small businesses: the role of knowledge acquisition, dynamic capabilities, knowledge sharing and creativity. Int. J. Process Management and Benchmarking, Vol. 10, No. 1. Braun, V.; Clarke, V. (2012) Thematic analysis. In: Cooper, H. et al. (Eds.). APA handbook of research methods in psychology, v. 2, Research designs: Quantitative, qualitative, neuropsychological, and biological. Washington, DC: American Psychological Association, v. 2 p. 57-71. Creswell, J. W. (2007) Projeto de pesquisa: Métodos qualitativo, quantitativo e misto. 2. ed. Porto Alegre: Artmed. Cummings, J. (2003) Knowledge Sharing: A Review of the Literature. Washington D. C.: The World Bank Operations Evaluation Department. Dalkir, K. (2005) Knowledge Management in Theory and Practice. Oxford, UK: Elsevier. Drucker, P. F. (1993) Sociedade Pós-Capitalista. São Paulo: Pioneira. Gold H. A.; Malhotra, A; Segars, A, H.; (2001). Knowledge management: An Organizational Capabilities Perspective. Journal of Management Information Systems, 18 (1), 185-214. Gray, C. (2006). Absorptive capacity, knowledge management and innovation in entrepreneurial small firms. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 12 (6),345-360. Harel, R.; Schwartz, D.; Kaufmann, D. (2020) Sharing knowledge processes for promoting innovation in small businesses. European Journal of Innovation Management. ISO 30401:2018. (2018) International Organization For Standardization. Knowledge Management Systems – Requirements. Genebra: ISO. Kayas, O, G.; Wright, G. (2018) Knowledge Management and Organisational Culture. The Palgrave Handbook of Knowledge Management. ISBN 978-3-319-71434-9 (eBook). Merriam, S. B. (2009) Qualitative research: a guide to design and implementation. San Francisco: Jossey-Bass/Wiley, 2009. Morgan, G. (1980) Paradigms, metaphors, and puzzle solving in organization theory. Administrative Science Quarterly, v. 25, n. 4, p. 605-622. Na Ubon, A.; Kimble, C. (2002) Knowledge Management in Online Distance Education. Proceedings of the 3rd International Conference Networked Learning, University of Sheffield, UK, pp. 465-473. Ngah e Ibrahim (2010). The Effect of Knowledge Sharing on Organizational Performance in Small and Medium Enterprises. Santos, N.; Rados, G. J. V. (2020) Fundamentos teóricos de gestão do conhecimento. E-book. – 1. ed. – Florianópolis: Pandion, 114 p. Takeuchi, H.; Nonaka, I. (2008) Criação e dialética do conhecimento. In: Takeuchi, H.; Nonaka, I. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman. Utami, Y.; Rofik, M.; Cahyaningtyas, N. W.; Darminto, D. P. (2021). Impact of Knowledge Sharing and Innovation on Small Business Performance. CISIS 2020: Complex, Intelligent and Software Intensive Systems pp 408-411.

Editorial

EDITORIAL

EDUCAÇÃO CORPORATIVA: ALICERCES CIENTÍFICOS DE UM RECENTE CAMPO DE PESQUISA

Objetivo: A Educação Corporativa é uma temática regida pelo intento das empresas de preencher uma lacuna deixada pelo Estado na educação tradicional. Contudo, trata-se de uma temática recente, tanto nos Estados Unidos, lócus de sua gênese, quanto no Brasil. Neste sentido, esta pesquisa tem por objetivo analisar quais as referências seminais e os autores mais prolíficos em Educação Corporativa, bem como estabelecer uma relação de quais referencias embasam as publicações dos autores que mais publicam nesse campo científico. Design/Metodologia/Abordagem: Trata-se de um estudo exploratório-descritivo de cunho bibliográfico, que emprega a abordagem quantitativa bibliométrica para analisar os resultados de buscas realizadas nas bases SCOPUS, SPELL e Scielo. Resultados: Por resultado, têm-se uma lista de 15 autores mais prolíficos, dos quais alguns também são os mais citados por outros pesquisadores Limitações da pesquisa: O diminuto número de pesquisa encontradas nas bases científicas restringe a amostragem desta pesquisa. Originalidade/valor: Acredita-se que esta pesquisa tende a contribuir para a academia por revelar bibliografias a serem consideradas por entrantes nessa temática. A busca por estabelecer os contornos temáticos que dialogam com a Educação Corporativa é uma sugestão de pesquisa futura. Referências ALBERTIN, A. L.; BRAUER, M. Resistência à educação a distância na educação corporativa Fonte: Revista de Administração Pública, v. 46, n. 5, p. 1367-1389, 2012. ALMEIDA, M. I. R.; TEIXEIRA, M. L. M.; MARTINELLI, D. P. Por que administrar estrategicamente recursos humanos? Revista de Administração de Empresas, v. 33, n. 2, p. 12-24, 1993. ALPERSTEDT, C. Universidades corporativas: discussão e proposta de uma definição. Revista de Administração Contemporânea, Curitiba, v. 5, n. 3, p. 149 165, set./dez. 2001. ANDRADE, R. J. F.; RODRIGUES, M. V. R. Educação corporativa: prática de treinamento na sociedade do conhecimento. In: CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO, 4., 2008, Niterói. Anais ... Niterói, RJ, 2008. BALM, G. J. Continuing Engineering Education at IBM. International Journal of Continuing Engineering Education and Life-Long Learning, v.1, n.1, p. 98-103, 1990. BIANCHI, E. M. P. G. Didática e educação corporativa: o desafio empresarial da educação continuada. Revista Ibero-Americana de Estratégia, v. 7, n. 1, p. 73-82, Janeiro-Junho, 2008. DRESCH, A.; LACERDA, D. P.; JÚNIOR, J. A. V. A. Design science research: método de pesquisa para avanço da ciência e tecnologia. Bookman Editora, 2015. EBOLI M. P.; MANCINI, S. Corporate education for sustainability. International Journal of Environment and Sustainable Development, v.11, n.4, p.339-354, 2012. EBOLI, M. P. (coord.). Coletânea Universidades Corporativas - Educação para as empresas do século XXI. São Paulo: Schmukler Editores, 1999. EBOLI, M. P. Educação Corporativa e desenvolvimento de competências. In: DUTRA J. S.; FLEURY, M. T. L.; RUAS, R. L. Competências: conceitos, métodos e experiências. São Paulo: Atlas, 2008. EBOLI, M. P. Educação corporativa no Brasil: mitos e verdades. 4. ed. São Paulo: Ed. Gente, 2004. EBOLI, M. P. Gestão do Conhecimento como Vantagem Competitiva: o surgimento das Universidades Corporativas. In: EBOLI, M. P. (coord.). Coletânea Universidades Corporativas - Educação para as empresas do século XXI. São Paulo: Schmukler Editores, 1999b. EBOLI, M. P. Universidade corporativa: ameaça ou oportunidade para as escolas tradicionais de Administração? RAUSP Management Journal, v. 34, n. 4, p. 56-64, 1999a. ESTEVES, L. P.; MEIRIÑO, M. J. A educação corporativa e a gestão do conhecimento. Anais... XI Congresso Nacional de Excelência em Gestão. 2015. FERNANDES, H. S.; PULZI, JR, S. A.; COSTA, FILHO, R. Qualidade em terapia intensiva. Revista da Sociedade Brasileira de Clínica Médica, v. 8, 2010, p. 37-45. HOURNEAUX JR, F.; EBOLI, M. P., MARTINS, E. C. Educação corporativa e o papel do Chief Learning Officer Fonte: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 10, n. 27, p. 105-117, Abril-Junho, 2008. MEISTER, J. C. Educação corporativa. São Paulo: Pearson, 1999. NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de Conhecimento na Empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. 19. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. REIS, G. G., SILVA, L. M. T., EBOLI, M. P. A prática reflexiva e suas contribuições para a educação corporativa Fonte: Revista de Gestão, v. 17, n. 4, p. 403-419, Outubro-Dezembro, 2010. TACHIZAWA, T. FERREIRA, V. C. P.; FORTUNA, A. A. M. Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. 5. ed. Editora FGV, Rio de Janeiro, 2006. TARAPANOFF, K. Aprendizado organizacional: panorama da educação corporativa no contexto internacional. In: TARAPANOFF, K. (org.). Inteligência, informação e conhecimento em corporações. Brasília: IBICT, UNESCO, 2006. p. 12-84. TRONDSEN E.; VICKERY, K. Learning on Demand. Journal of Knowledge Management, v.1, n.3, p.169-180, 1997.