Understanding the Strengths and Weaknesses of a Firm’s Overall Restaurant Brand Image: An Importance Performance Analysis

2016 ◽  
pp. 625-626
Author(s):  
Jennifer A. Espinosa ◽  
Lisa Monahan ◽  
David J. Ortinau
Keyword(s):  
Performance Analysis ◽  
Brand Image

scholarly journals ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION OF KINGKOIL MATTRESS PRODUCTS BASED ON CUSTOMER PERCEPTION USING IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

2019 ◽  
Vol 1 (2) ◽  
pp. 189-199
Author(s):  
Chusnul Chotimah ◽  
Agus Baktiono ◽  
Elok Damayanti
Keyword(s):  
Performance Analysis ◽  
Data Collection ◽  
Customer Satisfaction ◽  
Product Quality ◽  
Brand Image ◽  
Sampling Techniques ◽  
Price Promotion ◽  
Customer Perception ◽  
Average Value ◽  
Convenience Sampling

This study aims to analyze customer satisfaction based on perceptions of brand image, product quality, price, promotion, and distribution. This research was conducted at KingKoil Mattress Boutique Tunjungan Plaza Surabaya. Data collection was carried out to support this study using convenience sampling techniques for 50 respondents and fill out questionnaires. The method used in this study is Importance Performance Analysis (IPA). Based on the results of Importance Performance Analysis, the level of performance and the customer satisfaction are very satisfactory with an average value above 93.75%. This means customers are very satisfied.

Analisis Sikap dan Kepuasan Petani dalam Menggunakan Benih Kelapa Sawit (Elaeis guineensis) Bersertifikat di Kabupaten Labuhan Batu Utara

AGRIMOR ◽  
2020 ◽  
Vol 5 (3) ◽  
pp. 40-44
Author(s):  
Myrna Pratiwi Nasution ◽  
Laura Juita Pinem
Keyword(s):  
Performance Analysis ◽  
Elaeis Guineensis

Produktivitas tanaman kelapa sawit sangat dipengaruhi oleh kualitas benih yang digunakan. Pemakaian benih kelapa sawit bersertifikat dipercayai oleh petani yang kritis dalam memberikan produktivitas tanaman kelapa sawit yang bermutu dan kontinyu. Sikap dan kepuasan petani dalam menggunakan benih kelapa sawit bersertifikat merupakan hal yang perlu dicermati untuk memahami keinginan petani. Penelitian ini dirancang untuk mengamati hal tersebut. Sikap petani dianalisis dengan menggunakan pendekatan multiatribut fishbean sedangkan kepuasan dianalisis dengan menggunakan Important Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfied Index (CSI). Berdasarkan penelitian diketahui bahwa atribut-atribut yang menentukan sikap dan kepuasan petani adalah hasil panen, ketahan terhadap hama dan penyakit, umur tanaman, daya tumbuhbenih, efisiensi penggunaan pupuk, jenis varietas, ukuran benih, sertifikasi benih, harga benih, harga Tandan Buah Segar (TBS), kemudahan dalam akses benih, stok benih, kemudahan dalam menjual TBS, dan promosi toko.Analisis multiatribut Fishbeinmenunjukkan sikap netral terhadap benih kelapa sawit bersertifikat (76 persen). Sementara hasil CSI menunjukkan bahwa 70.04 persen petani merasa puas atas atribut-atribut pada benih kelapa sawit bersertifikat.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document