ERP SYSTEMS IN THE HOSPITALITY INDUSTRY: VALUE CREATION AND CRITICAL SUCCESS FACTORS
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Os objetivos deste artigo são, por um lado, evidenciar os fatores considerados críticos para o sucesso da utilização dos sistemas do tipo ERP (Enterprise Resource Planning) na indústria hoteleira, evidenciando os que parecem estar a limitar o uso mais abrangente e integrado destes sistemas na indústria referida. Por outro lado, pretende-se com este artigo, através de um enquadramento referencial, perceber como os Sistemas ERP podem gerar mais valor para o negócio da indústria hoteleira, evidenciando como a oferta atual dos principais fornecedores de soluções tecnológicas se adequa às necessidades funcionais da indústria.
2015 ◽
Vol 6
(3)
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pp. 17-29
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2017 ◽
Vol 25
(1)
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pp. 91-109
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2010 ◽
Vol 6
(2)
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pp. 82-111
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2013 ◽
Vol 9
(1)
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pp. 97-117
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2016 ◽
Vol 18
(4)
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pp. 287-310
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